"Hassas hareket": müşteri ve çalışan yorumları, hizmetler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bu yazıda incelemelerini bulacağınız "Hassas Pereezd" şirketi, taşınma hizmetlerinde uzmanlaşan ülkemizde ilk olan başarılı bir şirkettir. 2000 yılında, çok az kişinin bu tür faaliyetleri duyduğunda oldu. Yönetim, aralarında dürüstlük, yüksek kaliteli iş, ilişkilerde açıklık, çoğu potansiyel müşteriye erişilebilirlik gibi ana öncelikleri hemen belirlediklerini söylüyor. Örneğin hizmet kalitesini uygun seviyede tutmak için bir kontrol hizmeti vardır. Çalışanlarının şirket standartlarına uyumunu yakından değerlendirerek, mülke zarar verme, önceden belirlenmiş sürelerin ihlali risklerini en aza indirir. Böylece verilen hizmetlerin yüksek kalitesi garanti edilmektedir.

Şirket hakkında

Çağımızda, hareket piyasasıŞirketler arasında çok fazla rekabet var, Delicate Moving incelemeleri, potansiyel müşterilerin yardım için bize dönerlerse hangi kalitede hizmet ve hizmet alabileceklerini anlamalarına yardımcı olacaktır.

Firma, apartman ve ofis taşıma organizasyonu için profesyonel hizmetler sunan işletmeler pazarında liderlerden biridir. Sadece Moskova'da, günde yaklaşık iki yüz eğitimli ve profesyonel çalışanın dahil olduğu yaklaşık 50 hareket düzenleniyor. Bu sayede müşteriler, yerli bir firmadan en yüksek kalitede ve uygun fiyatlarla hizmet alma imkanına sahiptir. Ne de olsa, daha önce bu tür hizmetler için yalnızca yabancı nakliye şirketlerine başvurmak mümkündü, üstelik çoğunlukla ülkemizde yaşayan yabancılara hizmet vermeyi kabul eden.

2000 yılında şirket küçük bir aile şirketi olarak başladı ve daha sonra ülkedeki toplu pazar için profesyonel bir yer değiştirme kültürü konseptini yaratma yolunda adım atan ilk Rus şirketi oldu.

Şu anda şirket, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren şirketlere yardım sağlayan yaklaşık 25.000 ofis hamlesini gerçekleştirmiştir. Bazıları ile özel bir kurumsal işbirliği programı kapsamında verimli işbirlikleri oldukça uzun bir süre devam ediyor.

Hizmetler listesi

Şirket tarafından sağlanan hizmetlerin listesi kesinlikle herkesi etkileyebilir. Pek çok insanın şaka gibi hareket ettiği ya daciddi bir gerçek doğal afetle karşılaştırıldığında. Ancak, her şeyin mümkün olduğunca güvenli bir şekilde ortaya çıkması için bir fırsat var. Bunu yapmak için, iş organizasyonuna maksimum sorumlulukla yaklaşacak gerçek profesyonellerin hizmetlerini kullanmanız gerekir. Bu durumda iyi planlanmış ve iyi planlanmış bir hareket yaklaşık bir iş günü sürecektir.

Sonuç olarak, aynı akşam yeni bir yerde en sevdiğiniz sandalyeye oturabilecek, tüm mobilyalarınızın ne kadar düzgün bir şekilde toplanıp yerleştirildiğinin, her şeyin düzenli bir şekilde düzenlendiğinin keyfini çıkarabileceksiniz. Kendileri defalarca taşınmaya katılanlar ve organize etmenin ne kadar zor ve zor olduğunu hatırlayanlar için, ışınlanmanın gerçekleştiği ve tüm eşyalarıyla eski yerinden yenisine taşındıkları hissi olacaktır. Bu şirketin hizmetlerini ararsanız, böyle bir hareket bir fantezi olmaktan çıkacak ve gerçek olacak.

Şirket, bir apartman dairesinden, kulübeden, kulübeden kapsamlı bir taşınma düzenlemeye ve ayrıca bir dizi bireysel hizmet sunmaya hazır. Özellikle mobilyaların sökülmesi ve montajı, yeniden düzenlenmesi, iç eşyaların, kişisel eşya ve ekipmanların paketlenmesi, mülkün taşınması, yüklenmesi ve boş altılması, yeni bir dairenin düzenlenmesi, mülkün depolanması olabilir.

Kural olarak hareket etme üç aşamaya ayrılır. İlk etapta taşınmaz ulaşıma hazırlanır. İç eşyalar, eşyalar ve ev aletleri paketlenir, gerekirse, ankastrenin sökülmesi de dahil olmak üzere mobilyalar sökülür.

İkinci aşamada malın taşınması gerçekleştirilir. Şeylerbir kamyona indirilir, içine doldurulur, yeni bir adrese taşınır, gerekli zemine kaldırılır veya bir kulübeye taşınıyorsanız eve getirilir.

Üçüncü aşamada yeni bir yere yerleşmeniz gerekiyor. Mülk açılır, mobilyalar monte edilir ve düzenlenir. Her şey düzgün ve özenle yerleştirilmiş, duvarlara raflar, tablolar, televizyonlar ve panjurlar asılmıştır. Son olarak tüm ambalaj malzemeleri çıkarılır.

Garantiler

Şirket, mal güvenliği konusunda tam bir garanti verdiklerini defalarca belirtti. Yönetim bundan emin olabilir, çünkü çalışanlar arasında sadece her türlü işi yapabilecek kalifiye uzmanlar vardır. Müşterilerin isteklerine son derece özen gösteriyorlar, fiziksel olarak dayanıklı, her zaman temiz, üniforma giyiyorlar, dakikler, tüm anlaşmalara uyuyorlar.

Mülkiyetin tam güvenliğini garanti eden şirket, her müşteriyle ilgili sorumluluğu belirleyen bir anlaşma imzalayarak beyanlarını onaylar. Mülk, tüm teknolojilere uygun olarak paketlenir, taşınır ve taşınır. Taşınma sırasında, yalnızca eşyaların güvenliğine özellikle dikkat etmekle kalmaz, aynı zamanda duvarlara, kapılara ve benzerlerine zarar vermemeye çalışırlar. Bunun için kapılar, kolonlar ve asansör kabinleri özel olarak korunmaktadır.

Ambalaj olarak yalnızca kanıtlanmış ve yüksek kaliteli malzeme kullanılmaktadır. Şirket, taşınma organizasyonu için kendi standartlarını geliştirdiklerini ayrıca vurgulamaktadır.takip etmeye hevesli. Bu, kaliteli hizmet tarafından izlenir.

Maliyet

Profesyonel bir taşıma düzenlemenin maliyeti, uzmanların sayısı ve işe harcadıkları zamandan, gerekli arabanın hacminden ve kat etmesi gereken mesafeden, koruyucu ve ambalaj malzemelerinin miktarından oluşur.

Bir uzmanın hizmetlerinin saatte 450 ruble olduğu tahmin edilmektedir (minimum sipariş süresi dört saattir). Hareket 20.00'den sonra bir süre ertelenirse, bir çalışma saatinin maliyeti 585 rubleye yükselir, gece hareket etmek saatte 675 rubleye mal olur.

Taşımak için gerekli araba kiralamanın maliyeti, hacimlerine bağlıdır. 8 ila 12 metreküp hacimli özel bir mobilya minibüsü saatte 625 rubleye mal oluyor. Bu durumda siparişin süresi altı saatten az olamaz. 13 ila 16 metreküp hacimli bir minibüs saatte 680 rubleye mal olacak. 17 ila 22 metreküp hacimli bir araba sipariş ederken, fiyat saatte 750 ruble ve minimum sipariş süresi yedi saate çıkıyor. En az sekiz saat boyunca 32 ila 36 metreküp hacimli bir mobilya kamyoneti sipariş edebilirsiniz. Üstelik tüm bu süre için 7200 rubleye mal olacak.

Moskova Çevre Yolu dışındaki çalışanların çalışmaları ayrıca hesaplanır. Mesafe 25 kilometreyi geçmezse, bir adresle ek ödeme her çalışan için 200 ruble ve iki veya daha fazla adresle - 300 ruble olacaktır. Yüz kilometreden fazla bir mesafede hesaplama yapılırtaraflarca kararlaştırıldığı gibi.

Hareketli ayrıntılar

Tüm detayları anlamak için, ilgili hizmetler sunulduğunda akdedilen sözleşmede mal güvenliğinin sorumluluğunun yazılı olduğunu not ediyoruz. Ayrıca, şirketin müşteriye ve diğer üçüncü taraflara 20 milyon ruble tutarında bir hukuki sorumluluk sigortası poliçesi bulunmaktadır. Kendi kalite kontrol hizmetimiz olası ihlalleri önlemeye çalışır, çeşitli sorun ve sorunların çözülmesine yardımcı olur.

Taşımanın yaklaşık maliyetini hesaplayın, danışmanlığı size hiç mal olmayacak yöneticiye yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca, bir ön görüşme sırasında size hangi mülkün nakliyeye uygun olduğunu ve hangilerinin uygun olmadığını söyleyebilecek, farklı bir liste ve programı dikkate alarak birkaç taşıma seçeneğinin maliyetini hesaplayabilecek, size işletmenin özelliklerini anlatabilecektir. hareketli işi etkileyebilecek merkezler. Tesisleri ve ulaşım için planlanan şeyleri inceledikten sonra, yönetici size yaklaşık bir maliyet verebilecek, fazla zaman almayacak - 15 ila 30 dakika.

Taşıma sırasında, yükleri ve kayışları sabitlemek için bağlantılarla donatılmış özel mobilya kamyonetler kullanılır. Temiz ve düzenlidirler.

Şubeler

Şu anda Moskova'daki ofisine ek olarak, şirketin Rusya'da üç şubesi daha var. Başkentte şu adreste yer almaktadır: Derbenevskaya caddesi, ev 20, bina 8. Derbenevskaya'dan uzak değil. Moskova Nehri üzerindeki set. Hemen yakınında Rus Gerçekçi Sanat Enstitüsü, Ekonomi ve İşletme Enstitüsü, Yesenin Müzesi, Trinity Kilisesi bulunmaktadır. Toplu taşımayla, oraya ulaşmanın en kolay yolu metroyla Paveletskaya, Serpukhovskaya veya Dobryninskaya istasyonlarına ulaşmaktır.

St. Petersburg'daki şube şu adreste yer almaktadır: Detsky lane, 5, ofis 316. Şirketin Nizhny Novgorod (Vtorchermet caddesi, 1, ofis 23) ve Rostov-on-Don'da da bir şubesi vardır (Nansen Caddesi, 107/1).

Şirkette kariyer

Çalışanların "Hassas Taşıma" hakkındaki geri bildirimlerinden, birçok kişinin bu tür çalışmalardan memnun olduğu sonucuna varabiliriz. Şirket her zaman yeterli sayıda sipariş vermeye hazırdır, bu da oldukça iyi kazanmanızı sağlar. Ayrıca taşıma hizmetleri alanında deneyim kazanılır. Ücretsiz öğle yemeği de sağlanmaktadır.

Moskova'da "Hassas Taşıma" ile ilgili çalışan incelemeleri, genellikle burada serbest ve çalışma süresi arasında bir denge, iyi gelişmiş bir kurumsal kültür bulmanın mümkün olduğunu ve kalıcı bir iş garantisi olduğunu not eder.

Olumsuz yönler

Aynı zamanda şirkette yaptığı işten memnun olmayanlar da var. Çalışanların "Hassas hareket" hakkındaki incelemelerinde, genellikle sorumsuz ve düzensiz bir atmosfer, iş sürecinin zayıf organizasyonu hakkında bilgi bulunabilir. Bazı çalışanlar, koordinatörlerinden sadece bir gün önce günlük rutin hakkında bilgi aldıklarını belirtti.akşamın geç saatlerinde, bu da zamanımı planlamamı son derece zorlaştırdı.

Aynı zamanda, "Hassas Taşıma" işverenleri hakkındaki incelemelerde memnun olmayanlar bile, yönetimin zararları ve kârları astları arasında doğru bir şekilde dağıttığını vurguladı. Aynı zamanda, çoğu meslektaş, dürüst ve vicdanlı bir şekilde çalışmaya çalışan gerçekten kültürlü ve sorumlu çalışanlardır.

Moskova'daki "Hassas Pereezd" şirketinin bazı çalışan incelemelerinde vurgulandığı gibi, en tatsız an, görüşmenin sonuçlarına göre potansiyel bir çalışanın açıklama yapılmadan istihdamı reddedildiği durumlardı. Ve nedenler belirtilmişse, örneğin ikamet yerinin işyerinden uzaklığı ve bir arabanın olmaması gibi, mümkün olduğu kadar zor görünüyordu. İşte çalışanların Hassas Taşıma hakkında sahip olduğu geri bildirimlerden bazıları.

Müşteri görüşleri

Şirketin kendisinin de belirttiği gibi, 18 yılı aşkın süredir hizmetlerinden binlerce insan faydalandı. Moskova'daki "Hassas hareket" ile ilgili incelemelerde, bu alanda bir işi daha önce yapılandan daha iyi organize etmenin zor olduğu sıklıkla belirtilir.

Ayrı bir anlaşma ile bir şehirden diğerine, örneğin Moskova'dan St. Petersburg'a veya geri dönüş bile organize edebilirsiniz. Aynı zamanda, "Hassas Taşıma" müşteri incelemelerinde, şirket çalışanlarının kendilerini gerçek profesyoneller olarak gösterdiği gerçeğine atıfta bulunulmaktadır. Örneğin, müşterilerin kendileri bir mobilya kamyonetini takip ederek bir şehirden diğerine gittiklerinde ve sonra yolda geride kaldıklarında,yer yükleyicilerin onları birkaç saat beklemesi gerekir. Bu gibi durumlarda dahi şirket çalışanları azami nezaket ve anlayış gösterirler. Bu, St. Petersburg'daki "Hassas Hareketlilik" incelemelerinde olumlu olarak belirtilmiştir.

Bazıları, ön tahminlere göre beş veya altı kişinin yapabileceği işin, yüksek profesyonelliklerini gösteren yalnızca üç çalışan tarafından yapılmasına şaşırıyor. Moskova'daki "Hassas Taşıma" müşteri incelemeleri, mobilyaların profesyonel düzeyde monte edildiğini ve demonte edildiğini, paketlenip yüksek bir zemine kaldırıldığını, burada fiziksel şekli etkileyici olan gerçek sporcuların çalıştığını vurguluyor.

Aynı zamanda, çalışanlar her zaman dakiklikleri, zamanında varmaları, bir dakika geç kalmamaları ve sonraki tüm işbirliklerinin gidişatını hemen belirlemeleri ile dikkat çekerler. Moskova'daki "Hassas Taşınma" hakkındaki incelemeler, özellikle yöneticilerin fazladan para dilenmek veya fazladan ödemek zorunda kalacağınız gereksiz hizmetleri empoze etme girişimlerinin eksikliğini vurgulamaktadır.

Müşterilerin çoğu memnun, bu da şirketin adının buradaki tüm işlerin nasıl yapıldığına tam olarak karşılık geldiğini doğruluyor. Nizhny Novgorod'daki "Hassas Hareket" incelemelerinde, genellikle işin tamamlanmasından sonra çalışanların temiz ve kapsamlı bir temizlik gerçekleştirdikleri ve her şeyi tam düzene sokarak gözlerin mutlu olması için ayrı ayrı vurgulanır.

Tatminsiz…

Bazı müşterilerinsağlanan hizmet düzeyinden memnun kalmamaktadır. "Hassas Hareket" hakkındaki yorumlar arasında olumsuz görüşler var, ancak yine de çok daha olumlu görüşler var.

Memnun olmayan müşteriler genellikle kabalıktan ve taşınma sırasında hasar gören şeylerden şikayet eder. Örneğin, bazıları çıkışa gelen ekibin neyin gerekli olduğunu ve neyin gerekli olmadığını sormadan her şeyi arka arkaya toplamaya başladığını not eder. Aynı zamanda, bazı çalışanlar uygunsuz ve meydan okurcasına davranırlar, örneğin telefonlarında yüksek sesle müziği açarlar, yorumlara hiçbir şekilde tepki vermezler. Bazıları açıkça kaba ve müşteri işini bir şekilde düzeltmeye çalıştığında çabuk davranıyor.

"Hassas Taşıma" incelemelerinde, çoğu işçilerin tesislere kirli ayakkabılarla girmesinden, parke veya diğer zemin kaplamalarına zarar veren yükleme arabasını dikkatsizce kullanmalarından memnun değil. Bazı şeyler, bilinmeyen nedenlerle, nakliyeciler sökmemeye karar verirler, ancak asansöre, örneğin bir kanepeye itmek için bir saat harcarlar. Bu başarısız olduğunda, onu merdivenlerden aşağı indirmeye başlarlar ve bunu azami dikkatsizlikle yaparlar. Ve burada, müşterilerin bu tür bir muamele ile işlerin bozulduğunu iddia ettiği "Hassas Taşıma" şirketi hakkında incelemelerle karşılaşıyorsunuz. Ancak, bazı çalışanlar bu tür gerçekleri reddediyor.

Nizhny Novgorod ve diğer şehirlerdeki "Hassas hareket" incelemelerinde, nakliyecilerin geç kaldığına ve bu konuda uyarmadıklarına dair şikayetler bulabilirsiniz ve sonuç olarak taşınma maliyetinin tutarı olduğundan çok daha yüksekaslen yöneticiyle iletişim kurarken belirtilir.

Aynı zamanda, montajcılar çok yavaş ve kötü çalışıyor, bazen mobilya montajı talimatlarını nasıl anlayacaklarını bilmedikleri hissi var. Ek olarak, sürekli kesintiye uğrarlar ve saatlik ücret aldıklarını bilerek sigara molalarına devam ederler, bu nedenle müşteriden yalnızca daha fazla para alacaklardır.

Ayrıca, işin tamamlanmasından sonra, sözleşmede ödemenin cari hesaba yapılması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ustabaşılar genellikle müşteriye nakit olarak ödeme yapmayı teklif eder. Bu noktada, bir ödeme makbuzu hazırlamak için toplam tutarın yüzde üçünü hala ödemeniz gerektiği ortaya çıkıyor. Bazıları sözleşmenin çok kurnazca yapıldığını, hükümlerine göre müşterilerin herhangi bir hakkının olmadığını, sadece yükümlülüklerinin iyi ve ayrıntılı bir şekilde dile getirildiğini vurguluyor.