Rostelecom çalışanlarının yorumları - şirket ve içinde çalışmak hakkında

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Abonelerin ve İnternet kullanıcılarının sayısı bugün artmaya devam ediyor, bu nedenle soru şu: "Hangi operatörü seçmeli?" Telekomünikasyon pazarındaki oyunculardan biri ve büyük bir işveren OJSC Rostelecom'dur. Bu sağlayıcı nedir? Rostelecom hakkında çalışan yorumları nelerdir?

Şirket hakkında

Ülkemizde telekomünikasyon hizmetleri pazarı sürekli gelişiyor. OJSC Rostelecom, 2006'dan beri bölgeler arası bir operatördür ve Rusya'nın çeşitli bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Son konumlardan çok uzaktadır, ancak "üç büyük" operatörlere dahil değildir. Şirket hangi hizmetleri sağlıyor?

• Yerel ve şehirlerarası telefon.
• Geniş bant internet erişimi.
• Etkileşimli TV.
• Hücresel.

Şirket faaliyetleri

Rostelecom, e-devletin oluşturulması ve geliştirilmesi için çeşitli devlet programları uygular, seçimlerin işleyişini sağlar vb. Telekomünikasyon hizmetleri pazarında liderdir,Rus devlet kurumlarına ve kurumsal kullanıcılara sağlanır. Ödemeli TV hizmetlerinin sağlanmasında (8 milyondan fazla kullanıcı) lider konumdadır. Şirket, toplam uzunluğu 500.000 km olan Rusya Federasyonu'ndaki en büyük omurga ağına sahiptir. Uluslararası kredi notlarına göre şirketin finansal durumu istikrarlı. 2015'in ilk çeyreği için gelir 70 milyar rubleden fazla, net kar - iki milyardan fazla ruble olarak gerçekleşti.

Bir işveren olarak Rostelecom

Şirket, resmi istihdam, tam bir sosyal paket, istikrarlı bir iş, gecikmeden beyaz maaş sağlayan büyük bir işverendir. Genellikle çalıştıkları ekibin olumlu tarafında belirtilir. Rostelecom çalışanlarından gelen geri bildirimler, şirketin birçok sorunu çözme konusundaki ticari yaklaşımına dikkat etmemizi sağlıyor. Örneğin, zayıf hat parametreleriyle bile kurulum gerçekleştirilir. Öncelik, personeli değil, pazarı ele geçirmek, planı yerine getirmek ve gereğinden fazla doldurmaktır. Diğer uzmanlar az altılırken, esas olarak satış temsilcilerini ve satış görevlilerini işe alırlar. Bir görüşmeden önce çalışan incelemelerinin incelenmesi gereken Rostelecom'daki işler departmana ve bölgeye göre değişir.

Çalışanlardan şirket hakkında olumlu geri bildirimler

Çalışanlar, şirketin son zamanlarda daha iyiye doğru değiştiğini, olumlu bir gelişme trendinin planlandığını belirtiyor. Rostelecom çalışanlarının birkaç olumlu yorumu, işverenin aşağıdaki avantajlarını yansıtıyor:

• çalışma istikrarlı, basit ve net, iyi organize edilmiş;
• Prestijli bir şirkette kariyer fırsatı;
• kabul edilebilir çalışma koşulları;
• sağlam ekip ve yüksek kurumsal etik;
• çeşitli bölgelerde liderlikte bir değişiklikten sonra maaşları ve finansmanı artırma.

Çalışanlardan Rostelecom hakkında olumsuz geri bildirimler

Çalışanların dediği gibi, şirketin eski kalifiye uzmanları %90'a düşürüldü. Büyük işten çıkarmalar, yeni ve kalan çalışanların, aynı ücret düzeyinde işten çıkarılanların bir takım sorumluluklarını üstlenmek zorunda kalması anlamına geliyor. Rostelecom çalışanları, yönetimin personelle ilgili izlediği politikaya olumsuz tepki gösterdi. Birçok inceleme, bu işverenin aynı eksikliklerine işaret ediyor.

• Yönetim ekibinin beceriksizliği.
• Olumsuz sosyo-psikolojik iklim.
• Bürokrasi ve bürokrasi. Yazılım çok kötü çalışıyor, bir şey yapmadan önce eylemlerinizi birçok insanla koordine etmeniz gerekiyor. Sözleşmeler uzun bir süre, yaklaşık bir ay için yapılır.
• Yüksek ciro. Yetkin personel politikası bulunmamaktadır. Tutmazlar, iyi uzmanları takdir etmezler.
• Yalnızca üst düzey yöneticilere layık olan küçük ücretler.
• Geleneksel iletişim koptu. Eski ekipman, kablolar, contalar vb. Büyük onarımlar planlanmamıştır. Şirket, kendi başına bile kaliteli bir iletişim sağlayamıyor.çalışanlar.
• Montajcılar ekipmanı satın alır ve gaz masraflarını kendilerine ait olmak üzere öderler.
• Mülakatı yapanları ve müşterileri yanlış bilgilendirmek.

Rostelecom'da çalışanlardan gelen geri bildirimlerin, yönetimin şirketin sorunları hakkında düşünmesini sağlaması gereken iş, yoğun bir iş yükü ve personelin düşük motivasyonu ile karakterizedir. Pek çoğu, üst yönetimin sadakatine bağlı olarak %35 ikramiye, %95'e varan büyük para cezaları ile yeni ücret sisteminden memnun değildi. Şirket merkezinde çalışanların itiraz ve şikayetleri hiçbir şekilde yorumlanmamaktadır.

Sağlayıcı "Rostelecom" hakkında müşteri yorumları

Rostelecom hakkında çok sayıda inceleme yazıldı, bazıları hem olumlu hem de olumsuz. Sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetlerin avantajları arasında müşteriler şunları vurgulamaktadır:

• tarifelere göre uygun koşullar ve fiyatlar;
• kararlı wi-fi;
• televizyon açısından arşive ve net bir görüntüye dikkat çekiyorlar.

Genel olarak, Rostelecom çalışanlarından ve tüketicilerinden gelen olumsuz geri bildirimler hakimdir. Bu sağlayıcı hakkında olumsuz görüşlerin baskınlığı, kısmen, şirketin destek hizmetinde anlayış bulamayan, hayal kırıklığına uğramış bir müşterinin memnuniyetsizliğini ifade etmeye daha istekli olması gerçeğiyle açıklanabilir. Rostelecom hizmetlerinin tüketicileri bir takım eksikliklere dikkat çekiyor.

• Hat kalitesi, bakım ve servis kalitesi düşük.
• Hizmet yok. Sorumsuz müşteri hizmetleri.
• Kötü müşteri hizmetleri veteknisyenler.
• Müşteri şikayetleriyle uğraşmayın.

Rostelecom'un müşterileri nelerden memnun değil?

Birçok müşteri çok düşük bir İnternet hızına dikkat çekiyor, genellikle tarifelerde belirtilen hıza, sürekli kalkışlara, İnternet kesintilerine ve kesintilerine tekabül etmiyor. İncelemeleri çoğunlukla olumsuz olan sağlayıcı "Rostelecom", birçok tüketiciye göre müşterileri yanlış bilgilendiriyor. Ödeme makbuzları geç gönderilir ve ardından bir ceza uygulanır. Tüketici ödemelerinde genellikle teknik sorunlar yaşanır.

"Rostelecom İletişim Merkezi", çalışanların ve müşterilerin çok çelişkili yorumları da çok fazla eleştiriye neden oluyor. Tüketiciler, teknik desteğe ulaşmanın çok zor olduğunu, destek hizmeti çalışanlarının sorunu çözmediğini ve konuşmayı hızlı bir şekilde bitirmeye çalıştığını, soruları yanıtlamadığını, müzakereler sırasında aynı ezberlenmiş ifadeleri kullandıklarını ve ayrıca aldıklarını belirtiyorlar. müşterilerin aramalardan rahatsız olmaması için iş yerindeki ahize.

Moskova bölgesinin müşterileri, şirketin ödeme sistemleri ve terminallerle anlaşmalar yapmaması nedeniyle Rostelecom hakkında olumsuz geri bildirimler bıraktı, bu da tüketicilerin ek maliyetlere maruz kalmasına ve iletişim hizmetleri için ödeme yaparken rahatsızlık yaşamasına neden oldu. Diğer telekom operatörlerinden farklı olarak Rostelecom, ev telefonu hizmetlerini ödeme yapıldıktan hemen sonra değil, yalnızca üç gün sonra etkinleştirir.

Sonuç

BüyükRostelecom hakkındaki olumsuz yorumların sayısı endişe verici bir sinyaldir. Rostelecom çalışanlarından gelen geri bildirimler, şirketin dağılacağına dair korkuları da yansıtıyor. Kuruluşun temeli olduğu için sıradan çalışanların görüşlerini dikkate almak şirket için son derece önemlidir.

Rus telekomünikasyon pazarı gelişiyor. Gelecekte, bölgesel operatörlerin ve küçük sağlayıcıların daha büyük şirketler tarafından özümsenmesi devam edecek. Modern gereksinimleri karşılamayan, rekabet edemeyen şirketler ya yeniden inşa edilecek ya da piyasadan kaybolacak.