Mal ve hizmet kategorisi: tanım, sınıflandırma ve türler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Öncelikle, bir mal kategorisinin nasıl tanımlandığını düşünmeden önce temel terimleri anlamanız gerekir. Kesinlikle modern pazarda değeri olan ve satılabilen her şey ürün olarak sunulmaktadır. Buna göre, mal kategorisi çok farklı olabilir ve aramızda çok sayıda ürün var ve her biri tamamen benzersiz bir pazarlama yaklaşımı ve uygun reklam çözümlerinin kullanılmasını gerektiriyor.

Sorun nedir?

Zamanla, her yıl piyasada ortaya çıkan on binlerce çeşitli ürün nedeniyle modern pazarda bir tür başarı elde etmek giderek daha zor hale geliyor, büyük çoğunluğu sonunda tamamen yok oluyor ve uygulayıcıları önemli kayıplara uğramaktadır. Aynı zamanda, pahalı gelişmelere göre ve ön pazar araştırmasından sonra üretilmiş, oldukça yüksek kalitede bile olabilirler.

Başka pazarlarda başarılı olan belirli bir ürün kategorisi için de başarısızlık olabilir. Bu, özellikle daha önce başarılı olan ürünlerin satışlarının oldukça dramatik bir şekilde düşebileceği gelişmekte olan pazarlarda yaygındır. Her şeyden önce, yapmabir mal kategorisinin farklı şirketler tarafından tamamen farklı şekillerde satılabileceğini unutun.

Bu neden oluyor?

Çok sayıda olası neden arasında, bu durumda yalnızca bir tanesi öne çıkıyor - modern reklamcılar ve pazarlamacılar, kendi ürünlerinin tam bir analizini her zaman doğru bir şekilde yürütmekten uzaktır ve ayrıca tüm inceliklerini hissedemezler.. Pratik deneyimler gösteriyor ki her bir ürünün inceliklerini yaratıcı bir şekilde kullanmak sonuçta uygulayıcıya çok büyük avantajlar sağlıyor ve aynı şekilde bazı önemli detaylara dikkat edilmezse iş tamamen başarısızlığa dönüşebiliyor.

Yaratıcı analiz yapamama, modern literatürde ürünlerin net bir sınıflandırmasını belirlemenin ve hangi fiyat kategorilerinin hangi kriterlere sahip olduğunu anlamanın oldukça zor olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle birçok iş adamı, çeşitli kategorilerdeki mallar arasındaki temel farkların neler olduğunu ve bunları doğru bir şekilde anlamayı ve işlerinde kullanmayı nasıl öğreneceklerini bulmaya çalışıyor.

Ayırma nasıl yapılır?

Ürün kalite kategorileri, ürün gruplarını koşullu olarak tahsis etmenin ana yoludur. Uzak atalarımız, zamanlarının ana hizmet ve ürün kategorilerini kolayca listeleyebilirdi, ancak gerçeklerimizde bu neredeyse imkansız bir iştir, çünkü modern insanlar çok çeşitli farklı ürün ve kategorilerle çevrilidir ve her yılbüyüyor. Aynı zamanda, her yeni yılda onlardan daha fazla olduğu gerçeğini belirtmekte fayda var. Ve bunun da doğru anlaşılması gerekiyor.

Yenilikçi olduğu iddia edilen mal (ürün) kategorisinin nasıl belirlendiğine özel bir yer verilmelidir, çünkü başlangıçta böyle bir ürün belirli bir grup tarafından tanımlanmaz. Bu durumda, yalnızca modern satıcıların ve pazarlamacıların çalışmalarını zorlaştırabilecek kategorilerin ana eğilimlerini ve özelliklerini not edeceğiz.

Metalaştırma

Bize İngilizce'den gelen emtia kelimesi, hemen hemen her yerden satın alınabilen sıradan bir ürün anlamına gelir. Bu, özellikle, sebze ve meyve gibi mağazadaki ürün kategorilerinin yanı sıra herkesin günlük olarak kullandığı diğer birçok şeyi içerir.

Bu tür kategorilerin listesi, "metalaştırma" nedeniyle sürekli olarak büyüyor. Bu fenomen, kategorilerin büyük çoğunluğunda hatasız üretimin yanı sıra bir dizi başka modern başarının kullanılması nedeniyle, malların kalitesinin pratikte o kadar eşit olduğu gerçeğinden kaynaklanmaktadır. belirli bir ürünü en iyi kimin satın alacağı alıcılar için önemli değildir.

Örnek

Örnek olarak, ayrı bir kategorideki ürünleri kullanabilirsiniz - bilgisayarlar. Daha önce birçok kişi belirli bir tanınmış markanın bilgisayarını “isimsiz” bir sürümden hemen ayırt edebilseydi, bunun sonucunda birincisine ikincisine kıyasla yaklaşık% 20-40 daha fazla verdiler, bugün birçok kişitüketicinin ihtiyaçlarına uygun, uygun özelliklere sahip bir bilgisayar satın almayı tercih ederler. Aynı şey fakslar, telefonlar ve bir dizi başka kategori için de geçerlidir.

Böyle bir durumda ne yapmalı?

Belirli bir mal kategorisinin metalaştırılması durumunda, daha ince satış noktaları belirlemek, hatta oluşturmak ve ayrıca teslimat ve ödeme koşulları, hizmetler nedeniyle daha fazla tercih edilir olmaya çalışmak gerekir. fiyatlar, kurulum kolaylığı, garantiler ve diğer ilgili faktörler. Bu durumda, ilgilendikleri ürünü satın almak için en uygun koşulları sunduğunuz için birçok alıcı için gözle görülür bir avantaj elde edersiniz.

Bu ürünlerin reklamını yapmak için para harcamalı mıyım?

Belirli bir kategorideki bir ürünün reklamını mutlak yavan sözler kullanarak yapabilirsiniz, ancak yine de kesinlikle herkes hangi marka olursa olsun “lütfen bana üç somun verin” diyecektir.

Aynı zamanda, gerçekten var olan standart ürününüz üzerinde bazı olumlu değişiklikler yaparsanız, yani onu kendi kategorisinde öne çıkarırsanız, o zaman gerçekten reklam kullanmayı düşünebilirsiniz, bu da sıradan insanlara açıklayabilir. kullanıcılar, kullanılan modifikasyonlardan elde edebilecekleri ana avantajları sağlar. Bununla birlikte, çoğu durumda, ürünleriniz aşağıdakilere tabi bir kategoriye giriyorsa, not edilmelidir."metalaştırmalar", bu tür göz alıcı değişiklikler, paket üzerinde fark edilir şekilde belirtilmesi için yeterlidir.

Tedarikte büyüme

Günümüzde çoğu kategoride rakip şirketlerin hızlı bir şekilde büyümesi var. Bu bağlamda, metalaştırmaya ek olarak, bu alıcıların seçim yapmasını çok daha zor hale getiriyor ve satıcıların ve pazarlamacıların kendi ürünlerini etkili bir şekilde tanıtmaları giderek daha zor hale geliyor.

Dinamizm

Mal ve hizmet kategorileri dinamizm açısından farklılık gösterir. Bazıları zaten birkaç on yıl hatta yüzyıllardır varlığını sürdürüyor ve bunun sonucunda hiç kimse onlarda büyük bir değişiklik beklemiyor bile. Aynı zamanda, modern yüksek teknoloji kategorileri çok, çok hızlı değişimler geçiriyor.

İlk durumda, çoğu kişi temel bilgileri zaten bildiğinden, reklamveren yeterince az şey söyleyebilirse, ikinci durumda, bunu anlamayan tüketicilere genellikle oldukça fazla sayıda gerçeği açıklamak zorunda kalacaktır. etkili satış sağlamak için alan.

Yumuşaklık

Ürün kategorilerinin düzenlenmesi de belirli bir yumuşaklık ve sertlik sağlar. Bu durumda, “yumuşaklık” kavramı, alıcının bu gruptan bir ürünü, piyasada herhangi bir tercih edilen marka tarafından temsil edilmemesi durumunda satın almayı reddedebileceği anlamına gelir. Bu nedenle, Coca-Cola yoksa, pek çoğu Pepsi alabilir veyabaşka bir içki ve Mercedes'in yokluğunda, bazıları doğru araba için birkaç ay beklemeye değil, sadece başka bir araba almaya karar verecek.

Önem

Modern insanların neden belirli ürünleri seçmek için çok zaman harcadıklarını, diğerlerinin ise neredeyse düşünmeden satın almasının nedenini doğru anlamak gerekiyor. Buradaki şey, ürünlerin bir kişi için farklı bir öneme sahip olmasıdır ve çoğu durumda belirli bir mal kategorisinin maliyeti ile belirlenir.

Gerçekten önemli ürünleri seçerken, birçok kişi büyük miktarda satış bilgisini işlemeye hazırdır ve bu, bir reklam kampanyası oluşturma sürecinde uygun şekilde düşünülmelidir.

Ürünler

Birçok modern araştırmaya göre, bugün piyasada bir milyondan fazla farklı ürün var ve modern süpermarketlerde aynı anda 40.000'e kadar ürün görebilirsiniz, her birinin kendine has özellikleri, avantajları ve dezavantajlar.

Pazarlamanın temel amacı, alıcıyı iyi tanımak ve anlamak, böylece ihtiyaç duyduğu mal veya hizmetlerin mümkün olduğunca doğru bir şekilde uyması ve sonunda kendilerini satmaya başlamasıdır. Aynı zamanda, her ürünün kendini satamayacağını doğru bir şekilde anlamanız gerekir ve bu, yalnızca ürüne bakarak, bir kişi ürünle ilgili her şeyi veya en azından çok şeyi anlayabiliyorsa gerçekleşir.

Tanınabilir ürünlerle her şey oldukça basitse, daha az belirgin olanlarla durum daha karmaşıktır. Aynı zamanda, farklı olduğunu anlamak önemlidir.ürünün belli olmama derecesini ve örnek olarak da görünüşünden tanınması oldukça kolay olan aynı bilgisayarı verebiliriz ancak özelliklerini bu şekilde tespit etmek mümkün olmayacaktır.

Çok sayıda ürünün ortaya çıkması, bu tür ürünlerin asıl amacı hakkında hiçbir şey söylemeyebilir, hatta sadece uzaktan konuşulabilir. Bu nedenle, çoğu durumda modern elektronik cihazlar standart kutular gibi görünür.

Hizmetler

Ortalama olarak, modern gelişmiş ülkelerin GSYİH'sının neredeyse %70'i tam olarak hizmet sektörü tarafından sağlanmaktadır ve bu sektör çok, çok yüksek büyüme oranlarına sahiptir. Çok çeşitli hizmetlerle, ortak özellikleri belirlemek oldukça zordur ve bunlar, müşterinin uygulama sürecine doğrudan katılımını gerektirmeyenlerin yanı sıra katılım olmadan gerçekleştirilemeyenlere ayrılabilir. müşterinin. İkincisi arasında, tedarikçinin insanlarla düzgün bir şekilde ilgilenebilmesi gereken tıbbi, danışmanlık, reklam ve eğitim hizmetleri ayırt edilebilir.

Hizmetler, ihtiyaç duyulduğunda kolayca değiştirilebilmeleri ve pazarlamacılara daha yaratıcı bir kapsam sunabilmeleri bakımından da ürünlerden farklıdır.

Mal ve hizmetler

Çeşitli kategorilerin metalaştırılması sürecinde, pazarlama sonunda ekstra bonuslar için mücadele ediyoryavaş yavaş hizmetlere doğru kaymaya başlar. Böylece modern mağazalar yalnızca sunulan ürünlerin maliyetinde değil, aynı zamanda daha hızlı alışveriş sağlayan çeşitli hizmetlerde, satın alınan malların bulunabilirliği ve fiyatı, park yeri ve çok daha fazlası üzerinde rekabet edebilir.

Deneyimli bir müşteri, aynı zamanda kendisine rakiplere kıyasla kabul edilebilir bir maliyetle daha iyi ilişkili hizmetler sağlanacaksa, mallar için biraz fazla ödeme yapabilir. Aynı zamanda, çeşitli ekipman türlerinin modern üreticilerinin ve tedarikçilerinin sunulan hizmet nedeniyle genellikle daha doğru bir şekilde kazandıklarını doğru bir şekilde anlamanız gerekir.