İş süreci optimizasyonu Yöntemler, adımlar ve hatalar
İş süreci optimizasyonu Yöntemler, adımlar ve hatalar

Video: İş süreci optimizasyonu Yöntemler, adımlar ve hatalar

Video: İş süreci optimizasyonu Yöntemler, adımlar ve hatalar
Video: 4. Türkiye - Körfez Savunma ve Güvenlik Forumu -Salon D2 2024, Mart
Anonim

İş süreçlerinin optimizasyonu oldukça popüler bir konudur. İlk seferde herkesin doğru bir şekilde uygulayabilmesi nadirdir, çünkü yeni başlayanlar sonuçta uygulamaya yansıyan hatalar yaparlar. Onlardan kaçınmak için makalemizi okuyun. Bir tanımla eğitim programına başlayalım.

Konsept

beyin fırtınası
beyin fırtınası

İş süreçlerinin optimizasyonu, iş verimliliğini artırmayı amaçlayan faaliyetlerdir.

Her biri kendi avantajları ve dezavantajları olan birçok optimizasyon yöntemi vardır.

Onlara aşağıda bakacağız, ancak önce optimizasyonun gerçekten gerekli olup olmadığını anlayacağız.

İhtiyaç var mı?

İş süreci optimizasyonunun iş verimliliğini artırmayı amaçlayan bir dizi etkinlik olduğunu zaten söylemiştik. Ve gerçekten öyle.

Herhangi bir kuruluş, kuruluşun çalışanları tarafından gerçekleştirilen belirli iş süreçlerine dayanır. Bunlara satış, üretim ve yönetim süreçleri, satın alma, ofis işleri vb. dahildir. İşletme mevcut süreçleri otomatikleştirmeye başlar başlamaz,iş çok daha verimli hale gelir.

Büyük kuruluşlar, yüksek bir iş kültürünü gösteren belirli bir standardın (ISO 9001) yönetim sistemi üzerinde çalışır. Sistem, mümkün olduğu kadar çok süreci organize edecek ve bunları vurgulayacak ve planlayacak şekilde oluşturulmuştur.

İş süreçlerinin optimizasyonu belirli önlemlerden oluşan bir kompleks olduğundan, teoride bunu bir uzman yapmalıdır. Büyük şirketlerde böyle. Ancak süreç nasıl inşa edilirse edilsin, periyodik olarak yeniden düzenlenmesi gerekir, çünkü çalışma koşulları değişir, yeni boşluklar ve süreçler ortaya çıkar. Optimizasyon yapılmazsa, kuruluşun bölümlerinin normal çalışmasını engelleyen çatışmalar ortaya çıkar. Ve bu, anladığınız gibi, sonuçta kârlara yansır.

Şirketin iş süreçlerinin optimize edilmesi gerekip gerekmediğini anlamak için sorunları kontrol etmeniz gerekir. Aşağıda bir liste var ve en az bir öğe kuruluşun faaliyetlerine yansıyorsa optimizasyonu düşünmelisiniz.

Optimizasyon yardımcı olacaktır

Üretim süreci
Üretim süreci

Yani, zamanla herhangi bir kuruluşta sorunlar ortaya çıkabilir. Bunlar, şirketin iş süreçlerini optimize etme ihtiyacını belirlemenin kolay olduğu bir turnusol testidir. Ne gibi sorunlar olabilir?

  1. İş sorumlulukları tekrar eder. Aynı şeyi sadece çalışanlar değil, tüm departmanlar da yapmak zorunda kalıyorsa, bu kesinlikle yeniden yapılanma ihtiyacını gösterir. Bu sonsuza kadar süremez, bu da sonucun kaos, gereksiz finansal enjeksiyonlar veçalışanlar ve departmanlar arasındaki haksız rekabet.
  2. Liderler sadece yönetebilir. Bu patronlar çoğunlukla işe yaramaz çünkü pazarlama, ekonomi ve yönetim hakkında hiçbir şey bilmiyorlar.
  3. Şirketin, çalışanların becerilerini geliştirmeye yönelik bir sistemi yoktur. Bu, işletmeyi geriye iten ciddi bir ihmaldir. Sonuçta, bir çalışan yeni bilgi almazsa, hiçbir şeyi değiştirmeye çalışmaz ve zamanı işaretler.
  4. Mükemmel, iyinin düşmanıdır. İnsanlar bir modda çalışır ve aniden aktivite seviyesini artırmaya karar verir. Bunu yapmak için çalışanları, satışları veya finansmanı yönetmek için bir BT sistemi sunarlar. Kulağa hoş geliyor, ancak çoğu zaman çalışanlar bunu organizasyonun mevcut süreçlerine bakmadan yapıyor ya da sadece başka birininkini kopyalıyor. Sonuç olarak, sebepsiz yere büyük meblağlar harcandı ve ekonomik etki sağlanamadı.

İş süreci optimizasyonu bir kuruluşta neyi başarmaya yardımcı olur?

  1. Müşteri deneyimini iyileştirin.
  2. Zaman ve işletme maliyetlerini az altır.
  3. Yeni hedeflere ulaşmanızı sağlar.
  4. Şirketin yönetilebilirliğini artırır.

Bütün bu kalemler, ürünlerin veya hizmetlerin nihai maliyetini az altma yönünde etkiler. Ek olarak, optimize edilmiş bir şirket çok daha fazla yeni müşteri çeker, bu da kârların daha yüksek olduğu ve rekabet gücünün arttığı anlamına gelir.

Herhangi bir materyal kullanımına yalnızca bir köprü varsa izin verilir.

Tüm iş süreçlerinin birbiriyle bağlantılı olduğunu anlamak önemlidir. Yani, iş süreçlerinin optimizasyonuorganizasyon, tüm işletmenin işleyişini bir şekilde etkileyecektir. Bunu daha az fark edilir kılmak için şirket yönetimi, çok fazla zaman ve para harcamadan önce küçük süreçleri optimize etmeye başlar. Yavaş yavaş, iş süreçlerinin modellenmesi ve optimizasyonu diğer departmanlara aktarılır.

Her şeyi bir anda değiştirme girişimleri genellikle çok üzücü bir şekilde sona erer ve gelecekte şirketin işinde bir şeyleri değiştirme arzusu olumsuz olarak karşılanacaktır.

Nereden başlamalı?

İş süreçlerinin modellenmesi ve optimizasyonu, eski çalışma yöntemlerinin modasının geçmesiyle başlar. Devlet kurumları dışında her firma için optimizasyon gereklidir. Bir işletme yeni çalışma yöntemlerini ne kadar hızlı benimser ve süreçlerine uygularsa o kadar başarılı olur.

Sürekli gelişen firmalar, küçük işletmelerin veya büyük kuruluşların iş süreçlerini optimize etmekle uğraşan bütün bir departmana sahiptir. Sonuçta, başarılı bir işletmenin anahtarı yalnızca modern teknolojilerin cömertçe finanse edilmesidir.

Değerlendirme kriterleri

Yetkili yönetici
Yetkili yönetici

Uygun şekilde optimize etmek için önceliklendirmeniz gerekir. İkincisi belirli kriterlere göre seçilir. Aşağıda listelenmiştir:

  1. Sürecin önemi. İşi optimize etmeden önce, iyileştirilmesi yüksek sonuçlara yol açacak ana süreçleri belirlemek gerekir. Böyle bir süreci belirlemek için organizasyonun tüm faaliyetlerinde hangi rolü oynadığını bilmek yeterlidir. Bir dezavantajı da var: süreç zaten ön plandaysa ve etkili bir şekildeçalışır, o zaman optimizasyon işe yaramaz. Tabii ki, zaten süreci iyileştirmeyi deneyebilirsiniz, ancak bu, başka biri için faydalı olacak bir fon israfı olacaktır. Sorunlu iş süreçlerine zaman ve para harcamak daha iyidir.
  2. Sürecin sorunu. Tanıdık geliyor ama ne anlama geliyor? Bu bağlamda, sonuç olarak elde edilen ile istenen eylemler arasındaki fark kastedilmektedir. Yani, bazı işlemler gerektiği gibi çalışmıyorsa, bu optimizasyon için açık bir nedendir.
  3. Süreç değişikliklerini uygulama yeteneği. Küçük veya büyük bir işletmenin iş süreçlerinin optimizasyonu, süreci başlatmak için en basit seçeneğin seçilmesiyle başlar. Örneğin, iyileştirme, kişisel zaman ve emek kaynakları için mümkün olan en az fon gerektirecek olanı tam olarak seçerler. Kaçınılmaz olarak ortaya çıkacak olumsuz etkenlere dikkat etmek ve bunları dikkate almak da önemlidir.

Öyleyse, başarılı bir yeniden yapılanma için tüm kriterleri ve faktörleri hesaba katmanız gerektiği ortaya çıktı. Kural olarak, en büyük süreçler optimizasyona tabidir, çünkü işletmenin çalışması onların aleyhinedir.

İlkeler

İş süreçlerini optimize etme yöntemleri farklıdır, ancak birini seçmeden önce iyileştirme ilkelerini bilmeniz gerekir. Onları takip etmeden istediğiniz efekti elde edemezsiniz. Aşağıdaki ilkeleri göz önünde bulundurun:

  1. Vakıf. Süreçleri optimize etmeye başlamadan önce, hangi sürecin neyden sorumlu olduğunu anlamanız gerekir. Yani, her şeyden önce, işin yapısını anlamanız ve ancak o zaman optimizasyonu üstlenmeniz gerekir. Bu yapılmazsa, o zamanneyin yeniden düzenlenmesi gerektiği net değil, bu da hiçbir etkisinin olmayacağı anlamına geliyor.
  2. Önce hataları düzeltmen gerekiyor. İşletmeyi yeniden düzenlemeden önce optimizasyona engel olacak küçük hataları ortadan kaldırmak gerekir.
  3. Belirsiz kararlar. Bu, bir prosesin optimizasyonunun diğerini olumsuz etkilediği duruma verilen isimdir. Bu nedenle herhangi bir süreci iyileştirmeden önce tüm olumlu ve olumsuz yanlarını hesaplamak ve ancak ondan sonra doğru kararı vermek gerekir.
  4. Değişikliğin reddi. Çoğu zaman organizasyonun çalışanları değişim konusunda hevesli değildir, bu da tüm güçleriyle direndikleri anlamına gelir. Ayrıca direnç bilinçsiz veya ifade edilebilir.

Optimizasyon seviyeleri

Kar hesaplama
Kar hesaplama

Lojistik veya diğer alanlardaki iş süreçlerinin optimizasyonu, her biri sonucu kendi yolunda etkileyen birkaç seviyeye ayrılır. Örneğin, yönetim ve yönetim süreçleri, yönetim ekibinin doğru kararlarını ve eylemlerini almaktan sorumludur. Onlar sayesinde, ana iş sürecinde yer alan organizasyonun iş akışı hakkında bilgi toplanır.

İş süreci optimizasyonunun verimliliği farklı olabilir, ancak her durumda finansal maliyetlerde bir azalmaya yol açacaktır. Bir şirketin hangi seviyeyi seçeceği birçok faktöre bağlıdır. Örneğin, yönetim paradan tasarruf etmek istiyorsa, seçim bir seviyeye düşecek ve amaç stratejik bir sonuç elde etmek olduğunda, seçim başka bir seviyeye düşecek.

Tüm iş otomasyonu ve optimizasyon düzeylerini göz önünde bulundurunsüreçler:

  1. Birinci seviye. Bu aşama finansal maliyetlerle ilişkilidir. İşletmenin her bölümü kendi ihtiyacı için gider oluşturur. Ancak amaç maliyetleri az altmak ise bu seviye en hızlı olarak adlandırılabilir. Bunun nedeni, seviyenin şirketin diğer departmanlarının çıkarlarını etkilememesidir, bu da ek onay gerekmediği anlamına gelir. Seviyenin dezavantajı küçük bir tasarruf olarak kabul edilir. Kural olarak, %20'yi geçmez. Tüm masrafların bir departmana atfedilmeyeceğini, bazılarının görevin yürütülmesi sırasında ortaya çıktığını anlamak önemlidir. Örneğin, bir departman kuruluşun analitiğiyle ilgili bilgileri diğerine sipariş eder, bu durumda yüklenici tüm masrafları karşılayacaktır.
  2. İkinci seviye. İkinci seviyenin iş süreci optimizasyonu örnekleri, maliyetlerin müşteriler ve yükleniciler arasında ortak bir sürece indirgenmesini sağlar. Seviye, her iki tarafın da faaliyetini ima eder, tek taraflı çalışma kesinlikle kabul edilemez. Maliyet az altma, yalnızca optimizasyondaki tüm katılımcılar süreçlerin ve işbirliğinin nasıl ilerleyeceği konusunda tartışıp fikir birliğine vardığında gerçekleşir. İkinci seviye %20'den fazla tasarruf sağlar, işletmenin çeşitli fonksiyonlarını optimize etmek için kullanılabilir. Ana koşul, tüm fonksiyonların aynı sonuca sahip olması ve sonuca ulaşmayı hedeflemesidir.
  3. Üçüncü seviye. İş süreci optimizasyonuna yönelik bu yaklaşım %30'a kadar tasarruf sağlar. Doğru, bazı zorluklar var: giderlerle çalışmak için tüm iş sistemini anlamanız gerekiyororganizasyon süreçleri. Bunun nedeni, bu seviyenin optimizasyonunun çok sayıda aktivite sağlamasıdır.

Optimizasyon yöntemleri

Çalışan tembelliği
Çalışan tembelliği

Her kuruluştaki iş süreçleri kendi yolunda ilerler, ancak bu, uzmanların ana optimizasyon yöntemlerini vurgulamasına engel değildir. Bunları daha ayrıntılı olarak düşünün:

  1. SWOT analizi. Yöntemin özü, iş sürecinin güçlü ve zayıf yönlerini incelemektir. Bu, işletmeyi veya iş projesini etkileyen olguları ve faktörleri değerlendirmek için kullanılan stratejik planlama yönteminin adıdır. Yönteme özgü birkaç parametre vardır: güçlü yönler, fırsatlar, zayıf yönler, tehditler. Bu yöntemi kullanarak iş süreçlerini optimize etmenin hedefleri, güvenlik açıklarını bulup düzeltmek, ayrıca riskleri ve olası tehditleri az altmaktır.
  2. Nedenler - sonuçlar. Yöntem, Ishikawa diyagramı veya neden-sonuç diyagramı ile karakterize edilir. Üretim süreçlerinin kalitesini değerlendirmek, kontrol etmek, ölçmek ve iyileştirmek için en iyi bilinen yedi araçtan biridir. Yöntem, gerekli iş süreciyle ilgili doğru çalışmaların yapılmasına yardımcı olan parametreler arasındaki ilişkiyi bulmanızı sağlar. Diyagram, üretim sürecini etkileyen ana faktörleri tanımlamayı çok daha kolaylaştırır.
  3. Karşılaştırma. En üretken faktörleri belirlemek için rakiplerin ve ortakların avantajlarını değerlendirme ve avantajlarını analiz etme yöntemi. Kıyaslamanın endüstriyel casuslukla ortak bir yanı vardır, ancak tamamen değil. Yöntemi uygulamak için yüzeysel gözlem yeterlidir ve konuya giriş değilrakipler.
  4. İş süreçlerinin göstergelere dayalı optimizasyonu ve analizi. İş süreci hedeflerinin belirlenmesi ilkesi, hedefe ulaşıldıktan sonra ya artırılır ya da yaklaşmak mümkün değilse, uygulanması için yöntemler analiz edilir. İş süreçlerini optimize etme teknolojisi, her şeyden önce performansın analiz edilmesini sağlayacak şekildedir.
  5. Beyin fırtınası. Yöntem, farklı seçenekleri dile getiren görevlerin aktif bir tartışmasıdır. Sonuç olarak tüm teklifler arasında en başarılı teklif seçilir.
  6. 6 Sigma. Üretim hatalarının sayısı az altılarak verimlilik göstergelerinde artış sağlanır.
  7. Süreçlerin parçalanmasını değiştirme ve hesaplama. Yöntem, iş sürecinin bileşenlerinin arttırılması veya az altılması gerçeğinde yatmaktadır.
  8. İş mantığının analizi. Amaç, verimsiz prosedürleri ortadan kaldırmak, paralel faaliyetleri birbirine bağlamak, süreçler için sorumluluğu paylaşmak ve karar verme yetkilerini paylaşmak, bilgiyi kaynağında yakalamak ve şirketin fiili faaliyetlerinde işlemek.
  9. Fonksiyonel maliyet analizi. Yöntem, hem alıcı hem de satıcı için minimum maliyet pahasına nesnenin en yüksek işlevselliğini elde etmeyi amaçlar.
  10. İş süreçlerinin simülasyonu. Lojistik iş süreçlerinin optimizasyonu, bir bilgisayar modeli kullanarak insanların eylemlerini ve teknolojilerin kullanımını temsil etmenizi sağlar. Simülasyon sırasında dört aşama izlenmelidir: modelin oluşturulması, modelin çalıştırılması, elde edilen sonuçların analiz edilmesi.performans göstergeleri, diğer olası senaryoların değerlendirilmesi. Yöntem, yalnızca modeli oluşturmak için gerçek ve doğru değerler kullanıldığında etkilidir.
  11. Sürecin karmaşıklığının ve süresinin analizi ve hesaplanması. Yöntem, gerekli işçi sayısını ve maruz kaldıkları yükü hesaplamanıza olanak tanır.
  12. Sorumluluk dağılımı matrisinin analizi. Bu, organizasyonu bağlantılara, birimlere vb. dağıtan işlevsel bir görsel tablodur. yani yöntem, görevleri yapısal birimlere atamanıza izin verir.

Optimizasyon adımları

özel departman
özel departman

İş süreci optimizasyonu üzerinde çalışmak beş aşamaya ayrılmıştır. Her biri hakkında daha fazla konuşalım:

  1. Kuruluşun süreçlerinin açıklaması. İş süreçlerinin analizi ve optimizasyonu ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Her departmanın ve çalışanın fonksiyonlarını tanımlamadan etkin optimizasyona başlamak mümkün değildir. Bu adım hafife alınmış gibi görünüyor, ancak aslında çoğu şirket bunu unutuyor ve bu büyük bir hata. Değer zinciri yoluyla öğrenme süreçlerine başlamak daha iyidir. Kuruluşunuza kaynak veya ürünler sağlayan veya müşterinizin ihtiyaç duyduğu ek işlevleri yerine getiren şirketler var. Nihai ürünün katma değerinin hangi aşamada ve nasıl oluştuğunu anlayın. Böyle bir stratejinin kullanılması, şirkete çıkış ve giriş noktalarını hızlı bir şekilde hesaplamanıza olanak tanır. Böylece işletmenin tüm iş akışını inceleyebilecek, personele kimin ne yaptığını anlatabilecek,Öncelikli optimizasyon gerektiren iş süreçlerini ayırmak, bir hizmet veya ürünün kalitesini iyileştirme yollarına karar vermek. Araştırma sırasında, temel süreçlerin yanı sıra destekleyici süreçlerin de olduğunu anlayacaksınız. Kural olarak, işletmenin altyapısını oluşturdukları ve ana süreçlerin sürekli işleyişine yardımcı oldukları için finanse edilmeleri gerekmez. Gelecekteki karlardan sorumlu geliştirme süreçleri de vardır.
  2. Sorumlu kişilerin atanması. İş süreci optimizasyon sistemi, kontrol olmadan çalışamayacak şekilde inşa edilmiştir. Bu nedenle, uygulanmasından sorumlu bir kişi atanır. Ayrıca genel yönetimi bir kişi yürütmeli, her aşamayı başkaları kontrol etmelidir. Yönetici sadece zorunlu olmamalı, aynı zamanda astların çalışmalarını koordine edebilmelidir. Bu tür liderler, sonsuz bir bataryaya benzetilebilir, çünkü sürekli çalışmak ve üretimi optimize etmek zorundadırlar. Bu nedenle iş sorumlulukları açıkça belirtilmelidir, bunun için işletmenin iç düzenlemelerinde görevlerin belirtilmesi yeterlidir.
  3. Optimizasyonun uygulanması. Böylece işletmenin iş süreçlerinin optimizasyonuna geliyoruz. Onun için sadece üçüncü aşama ayrılmıştır, çünkü önce hazırlanmanız gerekir. Her organizasyonun mükemmel bir düzen içinde olduğunu düşünmeyin. Herhangi bir işletmede onlarca sorun bulabilirsiniz. Ve keşiften sonra plana uygun hareket etmeniz gerekiyor. Öncelikle şirketin tüm süreçlerini değerlendirmeniz ve iş sorumluluklarının tekrarını ortadan kaldırmanız gerekiyor. Sonraki adımiş süreçlerinin her biri için zamanın hesaplanması, ortalama göstergelerle karşılaştırmalı bir analiz, gerçek göstergelere uyum olacaktır. Ardından, üretim kaynaklarının operasyonel bir analizini düzenlemeniz gerekir. Şirketteki değerlerin ve bilgilerin hareketini izlemeniz ve her ikisinin de kaybının olduğu alanları ortadan kaldırmanız gerekir. Son adım, her süreçte kaynak kullanımının verimliliğini analiz etmek olacaktır.
  4. Kurumun ana süreçlerinin otomasyonu. Bu adımın dördüncü paragrafta açıklanmış olmasına şaşmamalı, çünkü devam etmeden önce optimizasyonun nasıl gerçekleşeceğini açıkça anlamanız gerekir. İşletmede tam bir kafa karışıklığı varsa, süreci nasıl optimize ederseniz edin, bundan sıfır anlam çıkacaktır. Elde edilebilecek tek şey büyük finansal harcamalar ve zaman kaybıdır.
  5. Sonuçların değerlendirilmesi. Yeniden yapılanmanın kendisi gibi, iş süreci yönetiminin optimizasyonunun da üstesinden gelinmiştir. Stok alma zamanı. Operasyon doğru bir şekilde gerçekleştirildiyse, sonuç, çalışanların tekrarlayan pozisyonlarının ve görevlerinin ortadan kaldırılması, çalışanların iş performansının denetlenmesi, hata sayısının az altılması ve üretimde insan faktörünün etkisinin az altılması, bir sistemin getirilmesi olacaktır. çalışanları motive eden verimlilik faktörleri, organizasyonun süreçleri hakkında oluşturulmuş bir bilgi tabanı, personel eksikliği veya kaynak eksikliği nedeniyle üretimdeki ihlallerin az altılması, dolaşıma dahil olmayan finansmanların bulunması ve tasfiyesi, gereksiz ürün satın alımının en aza indirilmesi.

Yaygın hatalar

Kimeoptimizasyon sonuç verdi, diğer girişimcilerin yaptığı hataları yapmamaya çalışmalıyız. İşte onlardan bazıları.

İlk hata, sorunun yanlış ifadesidir. Yönetici, işletmenin çalışmasını iyileştirmek için tam olarak ne yapılması gerektiğini bilmiyorsa, başarılı olmayacaktır. İlk adım, optimizasyondan nasıl bir sonuç beklediğinizi anlamaktır. Örneğin, kuruluşun doğrudan bir geliri yoksa, muhasebe bölümünün özelliklerini çizmek işe yaramaz. Kâr eksikliği, muhasebecinin değil satış departmanının işidir. Yani, bu durumda, bu bölümün çalışmasını değiştirmek gerekir ve bonus, diğer hizmetlerin çalışmasında bir değişiklik olacaktır. Kısacası, optimizasyona kurumsal süreçlerin bir açıklaması ile başlamaya değer, bunu yukarıda zaten konuşmuştuk.

İkinci hata, çabalar ve görevler arasındaki orantısızlıktır. Genellikle, işletmenin ana hedefi ile kesinlikle ilgili olmayan süreçlerin tanımını görebilirsiniz. Abartılı, ancak özü açıkça yansıtan bir örnek, başkan ve sekreterin vekil çağırmak için yaptığı iletişimdir. İşlemin hiçbir anlamı olmadığı ve herhangi bir değer taşımadığı açıktır. Kuruluşun bu süreçte para harcadığı ortaya çıkıyor.

Üçüncü hata, açıklama araçlarının yanlış seçilmesidir. Süreçleri karakterize etmek için farklı kapasitelerdeki programlar da dahil olmak üzere çeşitli araçlar kullanılır. Bu tür programların maliyeti oldukça yüksektir, 100 dolardan başlar ve herhangi bir üst limiti yoktur. Programın kapasitesinin şirketin büyüklüğüne uygun olması gerektiği açıktır. işe yaramaz olduğu ortaya çıktıküçük bir firmanın büyük ölçekli bir program satın alması. Araç, yönetimin optimizasyon yoluyla çözmeye çalıştığı işletmenin görev ve hedeflerine göre seçilmelidir. Ancak yazılımın ana araç olduğunu düşünmemek gerekir. Bu sadece yardımcı bir araçtır. Optimizasyon en çok doğru organizasyonundan etkilenir.

Ek Literatür

Belge optimizasyonu
Belge optimizasyonu

İnternetteki bilgilere ek olarak, şirket liderleri bu karmaşık süreçte yardımcı olacak kitapları da okumalıdır. İşte bazı kitaplar:

  1. “İş süreçleri. Modelleme, uygulama, yönetim” Vladimir Repin. İş süreçlerini değiştirmeye ve yeni bir yaklaşım denemeye karar verdiyseniz, bu kitap tam size göre. Bu, okunması kolay olduğu anlamına gelmez, ancak yine de içinde birçok önemli bilgi gizlidir. Her bölüm anlamak ve üzerinde çalışmak zorunda kalacak. Yayın, süreci ortaya çıkarmaya yardımcı olan birçok çizim, tablo ve diyagram içermektedir. Diğer açık kaynaklarda bu konuda bir kelime bulunmaması da dikkat çekicidir.
  2. “Sürekli iyileştirmeye sistematik bir yaklaşım. William Detmer tarafından Goldratt Kısıtlama Teorisi. Yazarın tüm kitapları sıcak kek gibi raflardan süpürülüyor. Ve hepsi, hizmetlerin zamanlaması ile kalite arasındaki çelişki, finansal maliyetler ve fiyat arasındaki çelişki gibi birçok sorunun çözülmesine yardımcı olduğu için. Daha önce yazardan tam bilgi bulmak mümkün değildi ama şimdi tüm sırları ortaya çıkaran bir kitap çıktı.
  3. “İş süreci yönetimi. pratik rehberprojelerin başarılı bir şekilde uygulanması üzerine”, Johan Nelis, John Jeston. Kitap, iş süreçleri yönetiminin temel ilkelerinden, yararlarından ve olumlu özelliklerinden bahsediyor. Yayın ayrıca nasıl yönetileceğine dair örnekler açısından da zengindir. Kitap, süreç yönetimi projeleri uygulayan işletmeler için bir referans olarak uygundur. Bunun nedeni, açıklanan materyalin pratikte uygulanabilecek araçlar hakkında bilgi vermesi ve aynı zamanda iş projelerinin etkin bir şekilde uygulanmasına yardımcı olmasıdır.
  4. "Hedef. Eliyahu Goldratt tarafından sürekli iyileştirme süreci. Yayın, bir iş projesinde bir tür sorun gören bir kişinin, sonuçlar ve süreçler arasında neden-sonuç ilişkileri kurmak zorunda olduğunu açıklıyor. Bireyin, kurumsal iş akışı verimliliğine ulaşmanın temel ilkelerini anlaması gerekir.
  5. Yalın Yazılım: Fikirden Kar'a, Tom ve Mary Poppendyck. Yönetim, en etkili süreçleri oluşturmanın gerekli olduğu durumlarda yardım sağlayacaktır. Şirketin yöneticileri, geliştiricileri kadar üst düzey yöneticiler de bu kitabı okumalı. Yani, bilgiler tam olarak yazılıma dahil olanlar için faydalı olacaktır.

Sonuç

Gördüğünüz gibi, doğru şekilde optimize etmek için çok şey bilmeniz ve çok şey anlamanız gerekir. Yönetici neyle çalıştığını anlamıyorsa, yeniden yapılanma yardımcı olmaz. Çoğu zaman bu tür patronlar vardır, bu da birçok şirketin çöküşünün nedenidir.

Kurucu konuyu kendisi anlamasa bile, görevi yetkin çalışanlar bulmaktır.çıkarları için değil, kendilerini işine adadıkları için çalışacaklardır. Bu kadar özverili çalışan çok az kaldı, yani eğer şanslıysanız ve onları bulduysanız, bırakmamaya çalışın. Organizasyonun ne kadar gelişeceğini belirleyen personelin yetkinliğidir. En yetenekli lider bile tek başına şirketi çekemez ve bu nedenle personelin profesyonelliğini ihmal etmemek gerekir. Sonuçta, bu senin paran ve zamanınla ilgili.

Önerilen: