İnternet bankacılığı, internet üzerinden banka hizmetlerinin sağlanmasıdır

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

İnternet bankacılığı, müşterinin erişebileceği herhangi bir yerde, herhangi bir uygun zamanda ve İnternet'e erişebilen herhangi bir bilgisayar aracında çeşitli finansal işlemlerin yönetimine izin verebilen bir sistemdir.

Genel görünüm

İnternet bankacılığı, bir banka müşterisinin kaydolması gereken, ardından bir hesaptan diğerine para aktarabileceği, seçilen satın almalar ve sağlanan hizmetler için ödeme yapabileceği ve diğer bankacılık işlemlerini gerçekleştirebileceği bir sistemdir. evde olmak.

Çalışılan sistem üzerinden işlemlerin gerçekleştirilmesi için internet erişimi olan bir kişisel bilgisayar veya dizüstü bilgisayar ve bilgisayarda herhangi bir tarayıcının kurulu olması yeterlidir.

Hizmetler listesi

İnternet bankacılığı, aşağıdaki hizmet türlerinin gerçekleştirilmesini mümkün kılan bir sistemdir:müşteri:

• hesap ekstreleri;
• bankacılık ürünleri hakkında bilgi alma;
• Hesap açma, mevduat oluşturma uygulamaları;
• dahili transferler;
• diğer bankalara transferler;
• hizmetler için ödeme;
• kredilerin geri ödenmesi.

Sistemin olumlu yönleri

İnternet bankacılığını kullanmanın başlıca olumlu yönlerini ele alalım:

• Müşterilere hizmet vermek için 7/24 banka ihtiyacını az altmak;
• idari işleri az altmak;
• çevrimiçi işlem sayısında büyüme;
• banka hesaplarınıza her zaman erişme yeteneği;
• sıra yok;
• bankaya giderken paradan ve zamandan tasarruf;
• güvenlik.

Sistem kusurları

İnternet bankacılığının ana dezavantajları, gelişimini engelleyen olumsuz eğilimlerdir:

• perakende sektörü arasında zayıf gelişme derecesi;
• geri ödeme süresini tahmin etme zorluğu;
• Çalıştıracak kalifiye personel eksikliği;
• kamuoyunun bu hizmetlere ilişkin farkındalığının düşük olması;
• psikolojik nitelikteki zorluklar;
• EDS ile ilgili sorunların azgelişmişliği.

Sistem kullanıcısı, hesaplarını özel bir bireysel hesapta görme, hesap geçmişini görüntüleme, hücresel iletişim, kamu hizmetleri, televizyon, çevrimiçi satın almalar için ödeme yapma, bazı otomatik ödemeler ayarlama olanağına sahiptir.

Rusya'daki Trendler

Son yıllarda, Rusya'da İnternet ödemelerinin sayısında bir artış oldu. İnternet bankacılığında ödemeler, bir banka şubesine gitmeden bir kişinin hesapları üzerinden sistem içinde gerçekleştirilen işlemlerdir. Böylece bu yılın başında Rusya'daki sistem penetrasyon oranı %16,7 olarak belirlenmişti. İlk aşamada, örneğin Kanada'da bu rakam %60 olduğu için.

İnternet bankacılığının ülkemizde bireyler için kullanımı analiz edildiğinde, sistem içindeki ödeme ve işlem hacminin her yıl sürekli arttığını söylemek gerekir, bu da avantajlarını gösterir.

Böylece, bireylerin bankacılık yoluyla yaptığı ödemelerin işlem adedi içindeki payı 2017 yılına kadar %18 artarak 2011'de %8'e göre %26'ya ulaştı.

Ülkemizde internet bankacılığı hizmetlerinin kullanımında mobil operatörlerden yapılan ödemelerin payı liderdir ve %48'dir. Bunu İnternet hizmetleri ve kamu hizmetleri için ödeme, ayrıntılar için ödemeler, çevrimiçi satın alma işlemleri takip ediyor.

JSC "JSSB Belarusbank" sisteminin olanakları

Belarusbank'ın İnternet bankacılığını kullanma olanaklarını ele alalım.

JSC'deki sistem "JSSB Belarusbank", müşteriler için İnternet üzerinden hizmet sunmanın işleyişini ve olasılığını sağlayan özel olarak geliştirilmiş bir bilgi kompleksidir.

Bankacılık hizmetlerinden yararlanabilmek için bir kişinin iki şekilde kaydolması gerekir: çevrimiçi-kayıt veya bu finansal kurumun ofisinde. Her müşterinin yalnızca bir hesabı olabilir.

Bankanın İnternet bankacılığı sistemine giriş, kişisel hesabınızdaki bir hesap (kullanıcı adı ve şifre) üzerinden gerçekleştirilir.

Sistemin bireysel hesabına bir müşteri kaydetme işlemi şu şekilde gerçekleştirilir:

1. Bir banka ofisiyle iletişime geçtiğinizde:

   kimlik ve mevcut bir banka kartı için banka ofisine belgeler sunmalısınız; bu sistem üzerinden hizmet verme imkanı olan bir banka şeklinde özel bir başvuru formu doldurun; benzersiz bir ad satın alın ve sisteme girmek için bir şifre ve ayrıca özel bir oturum anahtar kartı alın; anahtar kartı etkinleştirin.

2. Bankanın web sitesi üzerinden başvuru yaparken aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

   çevrimiçi başvurun; hizmetlerin sağlanması için ödeme yapmak; oturum anahtar kartının eve teslim edilmesini bekleyin.

Sistemi kullanmaya başlamak için aşağıdakileri yapın:

• "Hesabım" simgesine tıklayın;
• kullanıcı adınızı ve şifrenizi uygun alanlara girin;
• oturum kodunu ayarlayın.

Hesabınızda İnternet bankacılığı olanakları:

• bakiyeyi görüntüle;
• para yatırma işlemleri;
• kredi işlemleri;
• ISS'lere yapılan ödemeler;
• para transferleri;
• ödeme geçmişini görüntüleyin.

Çevrimiçi Bankacılığın Geleceği

Yakın gelecekte İnternet bankacılığı hizmetlerinin geliştirilmesi için iki olası yön vardır:

• Mevcut sistemlerin iyileştirilmesi, yeni müşteriler çekmeye odaklanmak;
• gelişmiş bir kullanıcıya yönelik oryantasyon ve sonuç olarak, hizmetleri geliştirerek ve detaylandırarak, yenilerini ekleyerek İnternet bankacılığı çalışmasında niteliksel bir gelişme.

Sonuç

Günümüzün yüksek piyasa dinamizmi ve müşterileri için rekabet koşullarında, bankalar ek finansal akışları çekmek için giderek daha fazla yeni yollar bulmaya çalışıyor. Bu amaçla, müşteri hizmetlerini iyileştirmenin çeşitli yolları kullanılmaktadır. Bunlardan biri İnternet bankacılığı hizmetlerinin tanıtılmasıdır. Bir dizi bankada son yıllarda edinilen deneyim, bu sistemin tanıtılmasının yalnızca mevcut banka müşterilerinin hizmet kalitesini iyileştirmeye değil, aynı zamanda büyümeyi sağlayan yeni müşterilerin sayısını artırmaya da izin verdiğini göstermiştir. Bankanın kâr ve karlılığı. Bu nedenle, İnternet bankacılığı, önümüzdeki yıllarda büyüme beklentileri çok parlak ve önemli olan bir hizmettir.