Sberbank'ın bir mobil bankası nasıl reddedilir: tüm yollar

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Ülkenin en büyük bankasının SMS uyarı hizmeti müşteriler arasında popüler: Rusların %78'inden fazlası her gün mobil bankacılık kullanıyor. Sberbank 2 seçenek sunar: ücretsiz bilgilendirme ("Ekonomik" paket) ve ücretli mesaj alımı ("Tam" paket). Tek bir kısa numaradan "900" bildirim almak istemeyenler servisi devre dışı bırakabilir. İşlem ücretsizdir, yürütme süresi 24 saati geçmez.

Sberbank'ın bir mobil bankası nasıl reddedilir: tüm yollar

Uyarıları kapatmak için müşterinin 3 seçenekten birini seçmesi gerekir:

1. Bir finans kurumunun iletişim merkezini aramak. Kullanıcıların hizmetinde - 2 24 saat hat: tek bir sayı veya "900".
2. Sberbank ofisine başvurun.
3. "900" numarasına bir USSD komutu kullanma.

Varyantlar şunlar için uygundur:hem Sberbank'ın mobil bankasından vazgeçmek hem de hizmeti değiştirmek isteyen kredi kartı sahipleri.

"900" numarasından SMS bilgilendirmeyi devre dışı bırakma özellikleri

Sberbank'ın mobil bankacılık hizmetinden nasıl çıkılacağını tüm kullanıcılar bilmiyor. SMS bilgilendirme servisinin iptalinin özellikleri aşağıdaki kurallardır:

1. İşlem yalnızca banka kartı sahiplerine açıktır.
2. Hizmetin kesilmesi, müşterinin sözlü veya yazılı başvurusundan sonra gerçekleştirilir. Sberbank, bir vatandaşa hizmeti kullanmaya devam etmeyi reddettiğini tek taraflı olarak bildirme hakkına sahip değildir.
3. Hizmeti tamamen kapatma süresi 1 dakikadan 24 saate kadar sürer.
4. Müşteri aynı anda birkaç mobil bankadan çıkma hakkına sahiptir.
5. Kredi kartının sahibi belirlenmeden işlem yapılamaz. Devre dışı bırakma, kartın doğrudan sahibi veya yasal temsilcisi tarafından yapılabilir. İkinci durumda, müşteri, yetkisini teyit eden resmi olarak düzenlenmiş bir belge sunmalıdır.
6. Uygulamanın iptali mümkün değildir. Kullanıcı fikrini değiştirirse hizmeti yenilemek için başvurması gerekir.

İletişim merkezi aracılığıyla mobil bankacılığın iptali

Sberbank'ın mobil bankasını reddetmenin en hesaplı yolu yardım hattını aramaktır.

İletişim merkezi 7/24 açıktır. Uyarıları devre dışı bırakmak için kart sahibi:

• Sberbank tek hatlı telefonu çevirin,hangi kartın arkasında listelenir. 2017'den bu yana, ek bir sayı daha geçerlidir - "900".
• Otomatik yanıtlayıcı komutlarını gözden geçirin. Mobil bankayla ilgili her şeyi seçmeniz gerekiyor: hizmeti devre dışı bırakın veya operatörle iletişim kurun.
• Çağrı merkezi uzmanına aramanın nedenini, tam adı, kayıt adresini, kart numarasını, kod kelimesini ve seçenek etkinken telefon numarasını söyleyin.

Müşteri, kartı açarken kontrol bilgilerini finans kuruluşunun yöneticisine aradı. Sahibi daha önce belirtilen verileri unutursa, bunları bankanın herhangi bir şubesinde değiştirebilir. Sberbank terminalindeki destek hizmetini aramak için tek seferlik bir kod alınmasına izin verilir.

Aramadan sonra, kullanıcı, mobil bankayı devre dışı bırakma isteği hakkında "900" içeren bir SMS bildirimi alır. Hizmet 24 saat içinde iptal edilecektir. Plastik kart sahibi aynı anda birkaç numara için başvuruda bulunursa, her biri için bir bildirim gönderilir.

Hizmeti iptal etmek için bankayı ziyaret edin

Sberbank'ın mobil bankasını kart, kontrol bilgileri ve terminalde kod olmadan nasıl reddedebilirim? Bu, ek bir ofisi ziyaret ederken mümkündür.

Seçeneği reddetmek için müşterinin pasaportunu yanına alması yeterlidir. Operatörün hizmetlerini kullanan bağlantı kesme işlemi 10 dakikadan fazla sürmez.

1. Kart sahibi kimlik tespiti için bir belge sunar ve itirazın nedenini belirtir. Hizmeti hangi karttan kaldırmak istediğiniz (birkaç tane varsa) açıklığa kavuşturulmalı ve numarayı (veya sonuncuyu) adlandırmalısınız.kombinasyon rakamları).
2. Sberbank'ın bir çalışanı müşteriyi tanımlar ve hizmeti devre dışı bırakmak için bir başvuru formu doldurur.
3. İstemci uygulamayı imzalar.
4. İşlem başka bir banka çalışanı tarafından onaylandı. Uygulama işleniyor.

SMS bildirimlerini iptal etmek için plastik kart sahibine belgenin bir kopyası verilir. Başvuruyu gönderdikten sonra, müşteri ayrıca "900" numarasından SMS alacaktır. Seçenek 24 saat içinde tamamen devre dışı bırakılacaktır.

Mobil banka engelleme

Kartın kaybolması veya hizmetin geçici olarak reddedilmesi durumunda, müşteriler USSD komutunu kullanarak SMS bilgilendirmesini askıya alabilir. Bu, kart sahibi tarafından yenilenene kadar hizmeti engelleyen "900" numarasına yapılan kısa bir istektir. Yöntemin bir özelliği, komisyonun tamamen olmamasıdır: bankaya gönderilen tüm SMS'ler ücretsizdir, ödeme yalnızca mobil operatörün tarifesi üzerinden tahsil edilebilir.

Sberbank'ın mobil bankasından SMS yoluyla geçici olarak nasıl vazgeçilir:

1. Mesajda "Hizmetleri engelle" veya BLOKIROVKAUSLUG komutlarından birini yazın. İşlemin kısa kodu "04"tür.
2. "900"e bir mesaj gönderin.
3. Yanıt bildiriminde gönderilen kodu kullanarak mesajlardan kurtulmak istediğinizi onaylayın.

USSD komutunu kullanmak, Sberbank mobil bankasını reddetmenin geçici bir yoludur. Seçeneği süresiz olarak askıya alır. Sırasında"Tam" paket için blokaj ödemesi alınmaz. Hizmeti kalıcı olarak devre dışı bırakmak için iletişim merkezini aramanız veya banka şubesini ziyaret etmeniz gerekir.

Opsiyonu ATM'ler ve terminaller aracılığıyla iptal edebilir miyim?

Mobil bankacılık hizmetleri, vakaların %90'ında uzak hizmet kanalları aracılığıyla bağlanır. Ancak tüm müşteriler terminal aracılığıyla Sberbank'ın mobil bankasından nasıl ayrılacaklarını bilmiyor.

Plastik kartınız ve numara bilgisi olsa bile ATM'lerde seçeneği devre dışı bırakmak mümkün değildir. Müşteriler, ayda 30-60 ruble komisyon ödememek için paketi yalnızca "Dolu"dan "Ekonomi"ye değiştirebilir.

Tarifeyi değiştirerek Sberbank'ın mobil bankasından nasıl çıkılır:

1. Kartı takın, PIN kodunu girin.
2. "Bilgi ve Hizmetler" bölümünü, ardından "Mobil Banka"yı seçin.
3. "Ekonomi" paketine tıklayın, telefon numarasını girin.
4. İşlemi onaylayın.

Komutları yürüttükten sonra hizmet değişecek: ücretli tarifeden "Ekonomik" tarifeye geçecektir. Aynı şekilde, müşteriler "Tam" paketi seçerek uyarı aralığını genişletebilirler. SMS bilgilendirmenin yeni şartlarına geçiş bir gün içerisinde gerçekleştirilir.

Hizmeti devre dışı bırakmak ne zaman mümkün olmaz?

Sberbank, SMS bildirimlerini iptal etmeye karar veren plastik kart kullanıcılarını geri çevirmiyor. Ancak istisnai durumlarda, cep telefonunu reddedinbankaya izin verilmez, örneğin:

1. Kart müşteriye ait değilse. Yalnızca kredi kartı sahibi hizmeti reddedebilir. Bir istisna, başka bir vatandaşın kredi kartının yanlışlıkla müşterinin telefon numarasına bağlanmasıdır. Bu durumda çağrı merkezini aradıktan sonra veya bir finans kuruluşunun ofisine başvurarak sorunu çözebilirsiniz.
2. Daha önce bir bağlantı kesme isteği gönderildiyse.
3. Verilen veriler yanlışsa. Örneğin teknik desteği ararken.
4. Pasaportsuz şubede hizmetten kurtulmak mümkün değil.