İnternet mağazası "Technopoint": müşteri yorumları, açıklama, ürün çeşitliliği ve hizmetler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

akBugün elektronik piyasası, belirli malları satan çok sayıda şirketle dolup taşıyor. İlginç olan, buradaki rekabetin yalnızca mağazalar ve markalar arasında değil, aynı zamanda çevrimiçi mağazalar ve gerçek ekipman süpermarketleri arasında da var olmasıdır.

Bu yazıda, kendisini her iki alanda da başarılı bir şekilde konumlandırmayı başaran ilginç bir şirketten bahsedeceğiz. Bu, büyük bir Rus mağaza zinciri "Technopoint". Müşteri incelemeleri, ürün yelpazesinin tanımı, satın alma koşulları ve bu satış noktalarıyla ilgili diğer birçok yararlı bilgiyi bugünün incelemesinde bulacaksınız. Pekala, başlayalım!

Şirket hakkında

Öncelikle, belirtilen mağaza zincirini yöneten şirketi dikkatinize sunalım. 1998 yılından beri iç piyasada faaliyet gösteren bir DNS firmasıdır. Web sitelerinde yer alan bilgilere inanıyorsanız, ülkemizin 400 ilinde faaliyet gösteren 1200'den fazla satış noktası var. Müşterilerle çalışma organizasyonunun, lojistik, yerleşimler ve bu işe eşlik eden diğer iş süreçlerinin bugün ne kadar karmaşık olduğunu hayal etmek zor değil.

Satış vektörü

Şirket, mağazalarında yalnızca beyaz eşya ve elektronik ürünler satmaktadır. Site ayrıca ürün kataloğunda 15 binden fazla ürün olduğunu söylüyor. Bu ürünler 15 kategoride sunuluyor ve burada gerçekten akıllı telefonlardan bazı ev eşyalarına kadar her şey var. Tüm bu ürün yelpazesi Technopoint'in depolarında mevcuttur. İncelemeler, aralığın (diğer donanım mağazalarıyla karşılaştırıldığında bile) burada gerçekten büyük olduğunu gösteriyor. Ancak her şey 1998'de Vladivostok'ta bir beyaz eşya mağazasının açılmasıyla başladı…

Ürünler

Technopoint ticaret ağı üzerinden satılan tüm ekipmanlar (incelemeler bunu doğrulamaktadır) resmi web sitesinde sunulmaktadır. Bu nedenle, belirli bir anda ilginizi çeken bir ürünü bulmak oldukça basittir - sayfanın üst kısmında ürünün adını girerek doldurmanız gereken bir form vardır. Tabii ki, gerçek hayatta böyle bir sorun yok, çünkü ihtiyacınız olan cihazı bulmanın en kolay yolu, doğrudan ticaret katındaki danışmanla iletişime geçmektir.

Bu nokta hakkında ayrıca bir şeyi açıklığa kavuşturmamız gerekiyor. Gerçek şu ki, mağazanın (St. Petersburg) incelemeleri olan Technopoint zinciri bunu onaylıyor, “self servis” formatında çalışıyor ve alıcıya ürünü kendi başına bulmasını ve bir seçim yapmasını sağlıyor. Bu da demek oluyor ki salona girdiğinizde size yardım etmek isteyen bir yöneticiyi hemen burada görmeyeceksiniz. Büyük olasılıkla, özel bir terminale gitmeniz gerekecek,ilgilendiğiniz malların nerede olduğunu "söyleyecek". Bir yandan daha zor, ama diğer yandan daha uygun. Ayrıca, daha az personel daha uygun fiyatlar demektir.

Yani, site yalnızca adları ve fiyatları değil, aynı zamanda her ürün için fotoğrafları ve bu ekipmanla zaten deneyimi olan müşteri incelemelerini de içerir. Ayrıca, belirli bir Technopoint mağazası deposunda bulunan malların bir listesinin doğrudan sitede tutulduğunu da belirtmekte fayda var. İncelemeler, "canlı" malları nereden satın alabileceğinizin bu şekilde izlenmesinin çok uygun olduğunu ve danışmanlara yapılan çağrılarda zaman kazandırdığını göstermektedir. Her alıcının kendisi için bağımsız olarak bir şey seçebileceği ve stokta olduğu için kesinlikle alacağını bildiği ortaya çıktı.

Sitedeki açıklamalarda her ürünün fotoğraflarının bol olması da sevindirici. Bu, mağazanın müşterisi üzerinde mümkün olan en iyi izlenimi bırakmakla ilgilendiği anlamına gelir.

Fiyatlar

Malların maliyeti de "Technopoint"in resmi web sitesinde yer almaktadır. Mağaza hakkındaki incelemeler, buradaki malların maliyetine ilişkin politikanın, mümkün olduğunca uygun fiyatlı hale getirmeyi amaçladığını açıkça göstermektedir. Unutmayın, mal aramak için özel terminallerin mevcudiyeti hakkında zaten konuştuk. Bu, bu görüşün teyidi olarak tanıklık eder. Ayrıca, sitede bulmayı başardığımız ürünlerin maliyeti de bu perakende zincirinin bütçe konumlandırmasından bahsediyor.puan.

Bir şey daha, ürün yelpazesi. Burada (en azından çevrimiçi mağazada - bu kesin) her şeyden önce, pahalı ekipmanlardan daha büyük talep gören daha uygun fiyatlı ürünler sunulmaktadır. Bunda şaşırtıcı bir şey yok, çünkü yerel kitle pazarı her zaman bütçeyi “takip etti”.

Teslimat

Technopoint'in çalıştığı özel bir strateji vardır. Çevrimiçi bulduğumuz mağazayla ilgili incelemeler, iki bölümde çalıştığını gösteriyor - bir çevrimiçi mağaza (bir kişinin sipariş verebileceği, ödeme yapabileceği ve ardından depolardan birinden alabileceği resmi web siteleri temelinde çalışır); yanı sıra gerçek bir elektronik süpermarketi (ayrıca bahsettiğimiz 1200 mağazalık bir zincir). Technopoint çevrimiçi mağazasını açıklayan incelemeler, mağazanın çevrimiçi hizmetinin teslimat siparişi verme olanağı sağladığını belirtir.

Onay sitede bulunur: burada (her şehir için ayrı ayrı) malları nasıl alacağınıza ilişkin seçeneklerin bir listesi bulunmaktadır. Örneğin Moskova'da iki seçenek var - işleri ekspres modda almak (daha pahalı olacak) ve 1-2 gün içinde basit teslimat. Siparişinizi bekleyebilirseniz ikinci seçeneği kullanmalı ve bundan tasarruf etmelisiniz.

Ek hizmetler olarak şirket, müşterilerine büyük ev aletlerinin kurulumunu, onların ihtiyacınız olan yere teslimini vb. hizmetleri de sunmaktadır.

Dükkanlar ve web sitesi

Çünkü, yukarıda belirtildiği gibi,“Technopoint” ayrıca portal ve basit donanım mağazaları aracılığıyla sipariş verme fırsatıdır, kullanıcı satın almak istediği yeri seçme hakkına sahiptir. Yine, incelemelere inanıyorsanız, sitede sipariş verirseniz daha az maliyetli olacaktır - ancak teslimat da belirli bir tutara mal olacaktır. Bu nedenle, nereden satın almanın daha karlı olduğunu kesin olarak söylemek mümkün değil.

Belki de kişisel tercihleriniz önemli bir rol oynar. Bazı müşteriler seçimi kendileri yapmayı tercih ederken, diğerleri danışmanlara başvurmayı sever. Technopoint çevrimiçi mağazasının incelemelerinin açıkladığı gibi, hem personel tarafında hem de müşteriler tarafında bununla ilgili herhangi bir sorun yoktur.

Şirket işi

Şirketin kendisi ve özü hakkında daha fazla bilgi edinmek için şirkette çalışmak hakkında da bilgi istedik. Kullanıcılara göre burada iyi para ödüyorlar, çok fazla boş yer var (1200'den fazla mağazadan bahsediyoruz). Ancak, iş kolay olarak adlandırılamaz.

İncelemelerini bulmayı başardığımız "Technopoint" de (St. Petersburg), ciddi bir para cezası sistemi var. Bir danışman iş sırasında dikkatinin dağılmasına, alakasız bir şekilde konuşmasına veya gülmesine izin verirse, para cezasına çarptırılacaktır. Aynısı, yanlış yapıştırılmış bir barkodla ilgili eksiklikler, bir görevi tamamlamadaki gecikmeler ve diğer birçok nokta için de geçerlidir.

"Technopoint" (St. Petersburg) mağazasını tanımlayan çalışanların incelemelerinin kanıtladığı gibi, burası bir kişinin satışta ve aynı zamanda iyi bir deneyim kazanabileceği yerdir.kendinizi katı bir disipline alıştırın. Bu şirket, kariyerlerine yeni başlayan öğrenciler için mükemmel bir iş olabilir.

İncelemeler

Alıcıların önerilerini tamamen farklı bulmayı başardık. Dürüst olmak gerekirse, (genel olarak) “övgü” ve “öfke” gruplarına ayrılabilirler. İlk durumda, kullanıcılar Technopoint mağazalarının (Moskova) profesyonel seviyesini not eder. Bu arada, yorumlar tüm şehirlerde yaklaşık olarak aynıdır.

Olumlu yorumlarda, alıcılar düşük fiyatlardan, en geniş ürün yelpazesinden, uygun bir indirim sisteminden ve tekrar satın alımları teşvik eden tasarruflardan bahseder. Olumsuz yorumlar genellikle "kaba" satıcılardan ve düşük kaliteli ürünlerden bahseder.

Personelin davranışlarına gelince, yukarıda açıklanan ceza sistemini hatırlayabiliriz. Teorik olarak danışmanın kaba olma olasılığını varsaysak bile, müşteri gerçekten haklıysa mağaza her zaman sert önlemler alır. Ancak her birimiz “kabalığı” kendimize göre değerlendiriyoruz, bu yüzden tüm Technopoint mağazalarında bu tür kişilerin çalıştığını söylemek mümkün değil. Düşük kaliteli mallarla ilgili olarak - ağ, geçerli yasalara uygun olarak geri ödeme veya garanti onarımı yapar. Bu nedenle, arızanın suçlusu siz olmadıysanız, bunun için endişelenmemelisiniz.

Sonuçlar

Bu makalede anlattığımız mağazalar zinciri,aktif büyümesini sürdürüyor. Ve bu, yönetimin şirketin başarılı gelişimi için gerekli olan faktörleri dikkate aldığı anlamına gelir. Kaliteli ürünler ve üst düzey hizmet bunların arasındadır.