Kuruluşun iç ortamının unsurları ve özellikleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bir SWOT analizi yürütmenin ayrılmaz bir parçası, pazar fırsatlarını ve tehditlerini belirlemenin yanı sıra, kuruluşun iç ortamının çeşitli unsurlarının analiz edildiği şirketin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemektir.

Bir kuruluşun iç ortamı nedir?

Bir kuruluşun iç çevresi söz konusu olduğunda, genellikle değiştirilemeyen çevresel faktörlere kıyasla şu veya bu şekilde etkilenebilecek bir dizi unsur anlamına gelir. Yani, organizasyonun iç ortamı şunları içerir:

1. İnsanlar.
2. Hedefler.
3. Görevler.
4. Teknoloji.
5. Yapı.

Tüm bu unsurların birleşimi, organizasyonun özüdür: belirli bir yapıda birleşmiş insanlar, nihai hedeflere ulaşmak için belirli teknolojileri kullanarak bir dizi görevi yerine getirir.

Bu nedenle, kuruluşun iç çevresinin öğelerini birleştirmek etkili olabilir veya olmayabilir. Analizin görevi, ideal olarak kurulmuş süreçleri ve aynı zamanda bu süreçleri tanımlamaktır.şirketin genel karlılığını az altmak.

İç ortamın öğeleri nasıl sınıflandırılır?

Kuruluşun iç ortamının ana unsurları genellikle gruplara veya sözde dilimlere ayrılır:

• organizasyonel dilim;
• pazarlama kesimi;
• çerçeve kesimi;
• üretim dilimi;
• finansal dilim.

Analiz kolaylığı için, her grubun öğeleri ayrı ayrı değerlendirilir. Örgütsel bağlamda, işletmenin özelliklerini şirketin örgütsel yapısı açısından incelerler. Hem şirket içindeki hiyerarşik ilişkilere hem de işletmenin bireysel yapıları arasındaki etkileşim sistemine dikkat edilir. Pazarlama dilimi, ürün yelpazesi, özellikleri ve faydaları, fiyatlandırma faktörleri ile satış ve reklam yöntemleri hakkında fikir verir.

Finansal kesinti düşünüldüğünde, mali tablolara, maliyet ve karlılığın ana göstergelerinin dinamiklerine dikkat edilir. Nakit akışının etkinliği belirlenir. Personel bölümünde, yönetim ve yönetici personel arasındaki ilişki dikkate alınır ve işgücü faaliyeti sonuçlarının analizi yapılır. Bu aynı zamanda kuruluşun kurumsal veya kurumsal kültürünü, personeli teşvik etme ve motive etme yöntemlerini de içerir.

Beşinci bölüm - üretim - malların üretimi ve kalite kontrolü için teknolojilerin, normların, kuralların ve standartların bir listesini içerir. Ürün yelpazesini genişletmeyi veya ürünün faydalı özelliklerini iyileştirmeyi amaçlayan çeşitli yenilikçi gelişmeler ve bilimsel araştırmalar, ayrıcaüretim kesintisine bakın.

İç ortamın bir öğesi olarak personel

Durumsal yaklaşımın analiz ve yönetim karar vermedeki görevi, bireysel çalışanların davranışlarını, gruplarını ve ayrıca yönetim personelinin etkisinin doğasını dikkate almaktır. İktisat teorisine göre, personel üretimin ana faktörlerinden biridir, ancak modern gerçekliklerde çalışan ekibi stratejik olarak önemli bir unsur haline gelir.

Yönetim görevi, personelin çalışmalarını mümkün olduğunca verimli bir şekilde organize etmektir, bu sürecin çeşitli bileşenleri dikkate alınmalıdır:

• İşe alma ve işe alma ilkeleri;
• yeni çalışanların adaptasyonu;
• personel izleme, yöntemleri;
• Personelin motivasyonu ve teşviki;
• eğitim, personel geliştirme;
• kurum kültürü oluşturmak ve sürdürmek.

Böylece, kuruluşta uygunsuz şekilde ayarlanan kuruluşun organizasyon kültürü sistemi, zayıf tarafı haline gelebilir ve sonuç olarak hem kısa vadeli hem de uzun vadeli hedeflere ve ara görevlere ulaşmayı zorlaştırabilir.. Ekip yönetimi, liderlerin stratejik faaliyetlerinden biri olmaya devam ediyor.

İç ortamın bir öğesi olarak şirket hedefleri

Şirketin durumunu analiz ederken ve daha ileri bir strateji planlarken, bir veya daha fazla hedef belirlenir. Şirket yönetiminin görevi, yalnızca pazarın durumuna ve beklentilerine karşılık gelen ulaşılabilir hedefleri seçmektir.şirket.

Yeterli finansal kaynaklara sahip olmak, personel ve etkili planlama bir araya gelerek doğru hedef belirlemeye yol açar. Aynı zamanda, genel hedefler listesi, uygulanması sorumluluğu çalışanlar veya kuruluşun departmanları arasında dağıtılan alt hedeflere veya görevlere bölünmelidir.

Örneğin, seri üretilen ürünlerle pazara giren X şirketi bir hedef koyuyor: kısa vadede belirli bir pazarda lider olmak. Aynı zamanda, X Şirketi farklı bir segmentte faaliyet göstermektedir ve finansal tablolar incelendiğinde, bankadan önemli miktarda kredi borcu olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca personel politikasının analizi, satış departmanının işlevlerini verimsiz bir şekilde yerine getirdiğini ve planlanan göstergelere ulaşılmadığını göstermiştir. Yönetim tarafından belirlenen hedefe ulaşmanın sadece zor değil, aynı zamanda neredeyse imkansız olduğu açıktır.

Doğru formüle edilmiş hedeflere örnekler:

• %60'a varan marka bilinirliğine ulaşın;
• Pazar payını %16'ya çıkarın;
• piyasadaki ilk üç şirkete girmek için;
• ortalama faturayı 1500 rubleye çıkarın;
• site trafiğini günde 2000 kişiye çıkarın.

Dolayısıyla, hedefleri etkili bir şekilde belirlemek için şirket yönetimi, derinlemesine pazar araştırmasına ve şirketin bu alandaki mevcut konumuna dayanmalıdır.

İç ortamın bir öğesi olarak şirketin görevleri

Şirket hedeflerinin bir listesini oluşturduktan sonra bunları görevlere yani bileşenlere bölmek gerekir. Herhangi bir kuruluşta nadirsadece bir hedef belirlenir. Böylece şirketin stratejik hedefleri, yıl, yarı yıl veya çeyrek için operasyonel hedeflere dönüştürülür. Ayrıca hedef, istenen sonuca ulaşmak için tamamlanması gereken belirli görevlerin bir listesine bölünmüştür.

Yerleşik görevlerin her birinin belgelenmiş bir nihai sonucu ve uygulanmasından sorumlu departmanlar ve belirli çalışanlar olmalıdır. Hedeflerden birini bir görev listesine dönüştürmenin bir örneği. Böylece, satışları %25 artırma hedefine ulaşmak için şirket, görevleri şu şekilde dağıtabilir:

1. Her satış müdürü için randevu programını %5 artırın. Sorumluluk ve kontrol, bölüm başkanı Ivanov I. I.'e aittir.
2. Pazarlama departmanından pazar durumunun ön analizi, önerilerin uygulanmasının aylık olarak izlenmesiyle bir reklam şirketinin geliştirilmesi. Sorumlu - Bölüm Başkanı A. P. Petrov.
3. Satış ekibinin yıl sonuna kadar 20 kişiye genişletilmesi. Sorumlu - İK yöneticisi A. I. Sidorov.
4. 6 ayda bölgelerde 5 yeni şube açmak. Sorumlu - Geliştirme Direktör Yardımcısı G. I. Laptev, İK Müdürü A. I. Sidorov.

Böylece, kuruluş başkanı, işletmenin hedefine ulaşma sürecini aşamalar halinde kontrol edebilir ve personel yöneticilerinin doğru çalışması, her bir çalışanın genel sonuca ulaşmak için kişisel olarak sorumlu olmasını sağlayacaktır.

Teknolojiler ve iç ortamdaki yeri

Süreçhammaddelerin bitmiş ürünlere dönüştürülmesi belirli teknolojiler gerektirir. Konserve fabrikası ise özel hatlara, eğitimli personele, onaylı standartlara ve tescilli patentlere ihtiyaç vardır. Yukarıdakilerin tümü kurumsal teknoloji için geçerlidir.

Ne kadar şaşırtıcı olursa olsun, teknoloji, iç çevrenin bir unsuru olarak küçük girişimcilerde veya serbest çalışanlarda bile mevcuttur. Örneğin, bir fotoğrafçı veya tasarımcı, çalışmalarında özel yazılım, ekipman ve teknoloji kullanır ve bunlar olmadan piyasada rekabetçi kalmak imkansızdır.

İç ortamının bir öğesi olarak bir işletmenin yapısı

İşletmenin iç ortamının analizindeki ilk adımlardan biri, organizasyon yapısının ayrıntılı bir incelemesidir. Aynı zamanda, pazarlamacılar ve yöneticiler yalnızca dahili departmanların bir listesini değil, aynı zamanda aralarındaki ilişkiyi, hiyerarşik itaati ve bağımlılığı da oluştururlar.

Personelin çalışmalarının organizasyonundaki hiyerarşi, işin etkin bir şekilde dağıtılmasına yardımcı olur. Çalışanlar ayrılarak ayrı gruplara ve departmanlara ayrılmakta, çeşitli departmanlara atanmaktadırlar. İşletmedeki hiyerarşi yatay ve dikey olabilir ve iş gücü dağılımının verimliliği ve kalitesi analizlerde ortaya çıkar.

Böyle bir analizin önemli bileşenlerinden biri, organizasyon birimleri arasındaki bilgi ve diğer akışların etkinliğini belirlemek olabilir. Örneğin, parça üreten B işletmesindearaçlar, planın uygulanmasındaki gecikmeler sürekli olarak kayıt altına alınır. Çalışanlardan çalışma zaman çizelgeleri doldurmaları istendi, cezalar getirildi, ancak bu tür ön ekip yönetimi önlemleri etkili olmadı.

B şirketinin departmanları arasındaki ilişkiyi analiz ederken, hatanın parçaları yapan çalışanlarda değil, ekipmanın onarımından sorumlu departmanda olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle, uzun süreli onarımlar nedeniyle birçok makine planlanan süreden daha fazla boşta kaldı.

Bir işletmenin güçlü ve zayıf yönlerini nasıl belirlersiniz?

Yönetimsel bir kararın alınmasından önce, iç çevrenin, dış çevrenin tüm unsurlarının kapsamlı bir analizi yapılır ve ardından işletmenin pazardaki yeri ve yetenekleri hakkında bir sonuca varılır.

Analiz sırasında elde edilen veriler bir liste şeklinde sunulmalıdır. Örneğin, bunlar aşağıdaki öğeler olabilir:

1. Niteliksiz satış personeli.
2. Kendi birikmiş fon eksikliği.
3. Mal üretiminde yenilikçi gelişmeler.
4. Banka kredisine sahip olmak.
5. Geniş ürün yelpazesi.
6. Eski üretim ekipmanı.

Böyle bir liste hazırladıktan sonra, verileri nitel etkiye göre ayırmak, yani şu veya bu faktörün şirketin faaliyetleri üzerinde olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu belirlemek gerekir.

Sonuç olarak, ilk liste iki bölüme ayrılmalı ve bir sonraki adım, bu faktörlerin iç çevre üzerindeki olası etkisinin bir değerlendirmesi olmalıdır.kuruluşlar. 1'den 5'e veya 1'den 10'a kadar bir ölçek kullanmanızı öneririz. Listedeki her madde, bu faktörün şirketin faaliyetlerini ne kadar etkilediğine bağlı olarak puanlarla değerlendirilmelidir.

Bir sonraki adım, listedeki öğelerin her birinin neden olabileceği olası zararı değerlendirmektir. Sonuç olarak, ortaya çıkan liste iki göstergeye göre sıralanmalıdır - olasılıklar ve olasılıklar. Bu yöntem, önemsiz verileri kesmeye ve kuruluşun iç ortamının faktörlerinin analizinde bulunan ana sorunların bir listesini oluşturmaya yardımcı olacaktır. Kuruluş ortamının nitel bir analizinin bir örneği, her bir kategori için en fazla 10 öğeden oluşan belirli bir listeyle sona ermelidir - şirketin zayıf ve güçlü yönleri.

İç çevre ile SWOT analizi arasındaki ilişki nedir?

GZFT aracı, şirketin hem iç hem de dış çevresinin bir analizini içerir. Kuruluşun iç ortamının unsurları ve özellikleri, rekabet avantajı elde etmek için hangi güçlü yönlerin kullanılabileceğini gösterir. Analiz sırasında elde edilen zayıflıkların listesi, zararlarını en aza indirmek veya modernize etmek ve iyileştirmek için şirketin faaliyetlerini ayarlamaya yardımcı olacaktır.

Bir SWOT analizinin sonucu, dış çevrenin, yani şirketin faaliyet gösterdiği veya faaliyet göstermeyi planladığı pazarın tehdit ve fırsatlarını iç çevre faktörleriyle karşılaştırmaya yardımcı olur. Bir pazarlamacının, yöneticinin veya liderin görevi, güçlü yönleri kullanacak şekilde bir pazarlama planı hazırlamaktır.şirketler, piyasa tehditlerinden zarar görmekten kaçınabilirlerdi. Aynı şey, pazar fırsatlarını ve şirketin güçlü yönlerini birleştirmek için de söylenebilir - lider, bunları birlikte en iyi nasıl kullanacağına karar vermelidir.

SWOT analizi nasıl yapılır?

Bir SWOT analizinin nasıl düzgün bir şekilde yürütüleceğini anlamak için, yöneticilerin bu analizi gerçekleştirirken yaptığı en yaygın hataları göz önünde bulundurun.

Şirketin güçlü veya zayıf yönleri kategorisine iç çevre unsurlarının makul olmayan şekilde dahil edilmesi, planlamada hatalara yol açar. Her gerçek, belirli rakamlar ve raporlama verileriyle desteklenmelidir. Şirketin bir pazar lideri olduğu asılsız olarak ifade edilebilir, ancak aslında bu, pazarlama araştırması ile değil, yalnızca başın sözleriyle doğrulanır.

Aynı zamanda, güvenilirliğe ek olarak, iddia edilen güçlü yönlerin her biri, rakipler hakkında bilinen verilerle karşılaştırılmalıdır. Bu, işletmenin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak gerçek güçlü yönlerini ortaya çıkaracaktır.

Örneğin, şirketin gücü, hammadde kaynaklarının yakın konumuydu. Açıkçası bu, şirket için birçok avantaj sağlayarak hem finansal maliyetlerden hem de zamandan tasarruf edilmesine yardımcı oluyor. Ancak, bu bilgileri rakiplerden farklılıklar açısından analiz ederken, tüm büyük oyuncuların hammadde kaynaklarına yakın konumlandığı ortaya çıkabilir. Görünen o ki, piyasadaki her şirketin böylesine güçlü bir noktası var ve bu nedenle rakiplere kıyasla fayda elde etmek pek mümkün olmayacak.

Kolaylık sağlamak ve hataları önlemek için rakipleri mevcut açık kaynaklardan analiz etmeli ve güçlü ve zayıf yönlerini belirlemelisiniz. Ardından, iç ortamın her bir öğesinin rakiplerle karşılaştırıldığı bir test tablosu derlemeye değer. Sonuç olarak, şirketin pek fazla avantajı olmadığı ortaya çıktı.

Şirketin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemeye yönelik tüm öneriler, pazardaki fırsatları ve tehditleri analiz etme sürecine de atfedilebilir. Tüm bilgiler doğru ve doğru olmalıdır.

Şirket faaliyetlerini dolaylı olarak etkileyen genel bilgileri belirtmek yaygın bir hatadır. Ya da etkileri kanıtlanamayacak kadar küçüktür. Örneğin, deneyimsiz yöneticiler şu tür çevresel faktörleri belirtir:

• ülkedeki kriz;
• ekonomideki zor durum;
• istikrarsız döviz kurları.

Ekonomideki krizlerden bahsedersek, bunların belirli bir şirketin faaliyetleri için önemini ölçmek ve planlamak imkansızdır. “Kriz” faktörü oldukça belirsizdir, bu nedenle işletmenin konumunu gerçekten etkileyen belirli bileşenlere ayrıştırılmalıdır. Eyalet düzeyinde zorunlu lisans uygulaması getirilmiş olabilir veya belirli faaliyet türleri için kotalar belirlenmiş olabilir.

Dengesiz döviz kuruna gelince, döviz bağımlılığı olmayan şirketler tarafından SWOT analizlerinde sıklıkla bahsedilir. Firmanın ithalat veya ihracat yapmaması, yurt dışından hammadde alımı yapmaması,diğer ülkelerde bitmiş ürünler satmıyorsa, döviz kurlarındaki dalgalanmaların etkisi işletmenin faaliyetleri üzerinde önemsiz bir etkiye sahiptir.

Kapanışta

Şirketin iç ortamı, şirketin faaliyetlerine yardımcı olabilecek veya tersine zarar verebilecek önemli bir stratejik kaynaktır. Kuruluşun iç ortamı birkaç temel unsuru içerir: insanlar, teknoloji, yapı, görevler ve hedefler. Böyle bir unsur kümesi tesadüfi değildir, çünkü belirli bir yapıya sahip herhangi bir kuruluş, teknolojinin yardımıyla, işletmenin amaçlarını ve genel hedeflerini gerçekleştiren insanları istihdam eder.

Organizasyon başkanı, yönetimsel kararlar verirken işletmenin iç ve dış çevresinin analizine dayanmalıdır. Piyasada bariz bir tehdit varsa, iç ortamın kaynakları bunun üstesinden gelmeye yardımcı olacaktır. Aynısı, yalnızca işletmenin iç kaynakları kullanılarak maksimize edilebilecek pazar fırsatları için de geçerlidir.

Analizde iç ortamın kaynakları, etkileri açısından değerlendirilir ve şirketin güçlü ve zayıf yönlerine bölünür. Bir organizasyonun organizasyon yapısı, organizasyonun zayıf yönü olabilirken, aynı zamanda profesyonel ve verimli bir pazarlama departmanı, işletmenin gücüne atfedilebilir.

Bir pazarlama planı hazırlanırken, çeşitli genel hedefler departmanlar, bölümler, gruplar ve belirli çalışanlar arasında görevler şeklinde dağıtılır. doğru sistemPersonelin motivasyonu ve teşviki, ekip yönetimi, her göreve çalışanın kişisel sorumluluğunun verilmesine yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, ekipteki her bir çalışan, ortak bir hedefe ulaşmak için çalıştıklarını anlayacaktır.