IC "RESO-Garantiya": Moskova'daki ofisler. "RESO-Garantia": adresler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

JSC "RESO-Garantia" iç pazarın omurga organizasyonlarından biridir. Şirket 1991 yılında kurulmuştur. IC "RESO-Garantia", 100'den fazla türde sigorta hizmeti sağlama lisansına sahiptir. Moskova'daki merkez ofisi şu adreste yer almaktadır: 6, Nagorny Ave. Şirketin toplamda 800'den fazla şubesi ve satış noktasının yanı sıra 20.000'den fazla acentesi vardır.

Sahipler

Kuruluşun sermayesi, nominal değeri 100 ruble olan 31 milyon hisseden oluşmaktadır. %50'den fazlası S. Sarkisov'a, %5'i ise A. Savelyev'e aittir. 2007 yılında menkul kıymetlerin %10'u EBRD'ye satılmıştır. Aynı zamanda şirket, Fransız grubu AXA ile reasürans anlaşması imzalayarak hisselerinin %36,7'sini sattı. Dmitry Rakovshchik CEO.

Şirket hakkında

Reso-Garantia satış ofisleri (Moskova), bireylere ve kurumsal müşterilere çok çeşitli hizmetler sunar. En popüler alanlar otomobil sigortası (DGO, CASCO ve OSAGO), VHI, mülk sigortası,ipotek ve seyahat sigortası dahil. Yaşam ve sağlığı koruma hizmetleri, aynı adı taşıyan bir yan kuruluş tarafından sağlanmaktadır. 10 milyondan fazla müşteri kuruluşun hizmetlerini kullanıyor. Moskova'daki RESO-Garantiya ofislerinin adresleri aşağıda detaylı olarak ele alınacaktır.

Kuruluşun güvenilirliği ve yüksek hizmet kalitesi, şirketin 2009'dan beri yerli analistler tarafından verilen maksimum A++ notu ile kanıtlanmıştır. 2016 yılında şirket, GOST ISO 9001-2015 gerekliliklerine uygun bir kalite sertifikası aldı. Şirket tarafından kullanılan sigorta yönetim sisteminin aynı isimli GOST gerekliliklerini karşıladığını ve iş süreçlerinin uluslararası standartlara uygun olduğunu tasdik eder.

Hizmetler

Sigorta şirketinin karmaşık programlar için 100'den fazla lisansı var. Bireyler aşağıdakiler için başvurabilir:

• turist vizesi;
• VZR;
• "yeşil kart";
• seyahat iptal sigortası;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• ipotek sigortası;
• kaza sigortası.

Hizmet programının bir parçası olarak şirket, sigortalının hayatına ve sağlığına zarar vermesi durumunda yüksek kaliteli ve nitelikli tıbbi bakım sağlar. Ek seçenekler olarak, bagaj kaybı durumunda sigorta (kaybedilen her kilogram bagaj için 40 USD), belgeler, hukuki yardım belirtilmelidir. Ulaşım yardımı, Europ Assistance tarafından organize edilmektedir.

Yeşilin bir parçası olarakkart müşteri, başka bir devletin topraklarında bir kaza olması durumunda, araç sahibinin mülkiyet haklarının korunmasını alır.

Medeni sorumluluk sigortası yaptırırken, müşteri üçüncü şahıslara zarar gelmesi durumunda koruma alır. Tazminatın ödenmesinin temeli, bir mahkeme veya yetkili bir organın kararıyla onaylanan kasıtsız eylemler veya eylemsizliktir.

Şirket, müşterinin bilet rezervasyonu yaptırdığı bir hava, demiryolu veya su uçuşunun aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle 4 saat veya daha fazla gecikmesinden kaynaklanan zararları tazmin eder: ulaşım çalışanlarının grevi şirket, hava koşulları, ulaşım arızası.

Tüzel kişiler ayrıca inşaat ve kurulum risklerini, navlun ve nakliye kargolarını sigortalayabilir.

Şirketin müşterileri 40 milyon kurumsal ve bireydir. Şunları içerir:

• Bankalar ve finans kurumları: UniCredit, Rus Standardı, Moskova Döviz Borsası, Zenit.
• Şirketler: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Ulusal Broker.
• Yabancı şirketler ve bağlı kuruluşları: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Faktörler

Poliçenin maliyeti, seçilen hizmet programının koşullarına ve sigortalının yaşına bağlıdır. Çocuklar (1 yaş altı) ve emekliler (60 yaş dahil) için düzenlenen poliçelerde özel bir çarpan uygulanmaktadır. Profesyonel spor yapan sigortalıların yaralanma riski daha yüksektir. Bu nedenle, potansiyel tehlike değerlendirilirken bir çarpma faktörü uygulanır. Poliçede ek seçenekler varsa sigorta bedeli orantılı olarak artar.

Tutma

RESO grubu, Kazakistan NSK, Beyaz Rusya "Belrosstrakh", Ermenistan RESO, Ukrayna "PROSTO-sigorta" şirketlerini içerir. Reasürans hizmetleri Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius ve Gen Re tarafından sağlanmaktadır. Holding, Rusya ve BDT'de sigorta, emeklilik, geliştirme, leasing ve tıbbi işlerle uğraşan 30'dan fazla şirketi birleştiriyor:

• Yöneten organizasyon - HC RESO.
• Sigorta hizmetleri şu kuruluşlar tarafından sağlanır: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Şirketler grubu şunları içerir: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: Moskova'daki adresler, ana ofis

Bölgesel ağ, Rusya Federasyonu genelinde 145 politika noktasının başkentte bulunduğu 794 temsilcilik ofisi içermektedir. Herhangi bir şubeden poliçe başvurusunda bulunabilirsiniz. RESO-Garantia'nın adresi nedir? Moskova'daki merkez ofis, daha önce de belirtildiği gibi, 6 Nagorny Ave'de bulunmaktadır. Müşterilere her gün 09:30 - 20:00, Cumartesi - 10:00 - 18:00 ve Pazar - 16:00'a kadar hizmet vermektedir.. Şubelerin çoğu bu programa göre çalışır, ancak bazıları sadece hafta içi açıktır. Örneğin, Moskova'daki RESO-Garantiya ofisleri (VAO)19:00'a kadar açık:

• St. Dokuma, 12.
• TD "Perovsky".
• Schelkovo otoyolu, 77.

Aynı bölgede Moskova'da başka ofisler bulabilirsiniz. Bolluk Şehri süpermarkette yer alan "RESO-Garantiya" hafta içi 09:30 - 20:00, hafta sonu 10:00 - 18:00 saatleri arasında açıktır. Hafta içi 09:30-20:00 saatleri arasında hizmet verilen diğer satış noktalarının adresleri; 10:00-18:00 - Cmt, Paz:

• St. 15. Park, 44-A.
• Izmailovsky Bulvarı, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

RESO-Garantia'nın Moskova'da (CJSC) başka hangi ofisleri var? Hafta içi 10:00 - 19:00 saatleri arasında sadece ul. B. Filevskaya, 19/18. Moskova'daki aşağıdaki RESO-Garantia ofisleri de cumartesi günleri 10:00 - 18:00 saatleri arasında açıktır:

• St. Kiev, 19 (Cumartesi saat 15:00'e kadar).
• Ör. Kutuzovsky, 35.
• Mozhaisk otoyolu, 42.
• Ör. Vernadsky, 78.

Ayrıca, pazar günleri 10:00 - 15:00 saatleri arasında Moskova'da aşağıdaki ofisler açıktır:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Milisler, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Rublevskoe otoyolu, 50.
• Ör. Leninsky, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Birçok şube ayrıca diğer AO'larda bulunur. Moskova'daki (Güney-Batı İdari Bölgesi) RESO-Garantiya ofisleri de aşağıdakilere sahiptir:

• Ör. Leninsky, 45.
• St. Ramenki, 6.

Bu iki şube iş sırasında müşteri kabul edergünler 10:00 - 20:00 ve Cumartesi - 10:00 - 18:00. Moskova'da (Güney-Doğu) bulunan aşağıdaki RESO-Garantiya ofisleri de müşterilere pazar günleri 16:00'ya kadar hizmet vermektedir:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• Varşova otoyolu, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ör. Michurinsky, 9.
• Ör. Michurinsky, 34.

Bu, IC RESO-Garantia'nın programıdır. Merkez ofis (Moskova) öncelikle VIP müşterilere hizmet vermektedir.

Tanıma

Yıllarca süren çalışmalarda, RESO-Garantia bu tür ödüller aldı ve bu tür yarışmalara katıldı:

• Altın Semender Ana Ödülü sahibi (2005, 2008 ve 2011).
• "Rusya'da 1 Numaralı Marka" yarışmasının galibi (2011).
• "Sonuç ve başarı" kategorisinde "Finansal Olympus-2010" ödülünün sahibi.

Genel merkezi Moskova'da 6, Nagorny Ave. adresinde bulunan RESO-Garantia şirketinin istikrarlı bir şekilde geliştiği gerçeği, aşağıdaki uzmanların değerlendirmeleriyle kanıtlanmıştır:

• 2010 yılında şirket, Expert-400 derecelendirmesinde 132. sırada yer aldı.
• Standart &Poor's 2012'de BB+ olarak derecelendirildi. Gelecek yıl için istikrarlı bir gelişme görünümü ile onaylandı.
• 2013 yılında şirket, "Mecburi Taşıyıcı Mali Sorumluluk Sigortası" yapmak için bir lisans aldı.
• 2014'te Expert RA ajansı A++ güvenilirlik derecesi atadıistikrarlı bir gelişme görünümüne sahip ve Ulusal Derecelendirme Kuruluşu AAA olarak derecelendirdi. Aynı rakamlar 2015 ve 2016'da da doğrulandı

Oto sigortası sorunları

Motor Sigortacıları Birliği (RSA), OSAGO'nun tazminatının ayni olarak ödeneceği, yani onarım maliyetlerinin karşılanacağı yeni bir fatura başlattı. Bu şema piyasadan tüm nakitleri tamamen yerinden edecek. Ayrıca “oto-avukatların” hizmetlerine de gerek kalmayacak. Mahkemeler aracılığıyla sigorta ödemelerinde bir artış talep ediyorlar ve hizmetleri için alınan sigorta priminin bir yüzdesini alıyorlar. "Otomobil avukatları" vatandaşları ve sigortacıları aldatıyor. 2015 yılında yaklaşık 12 milyar ruble topladılar.

CMTPL elektronik politikalarının zorunlu olarak uygulanmasının getirilmesi, ayni tazminatın ortaya çıkmasına yönelik ilk aşamadır. Tek bir acente geçici bir önlemdir, ancak sorunlu bölgelerde tüketici tarafından doğrudan bir sigortacı seçimine geçme fırsatı sağlayacaktır. Ayni tazminatın devreye girmesinden sonra acentelik faaliyetlerinin tamamen kısıtlanmasından bahsetmek mümkün olacaktır.

Elektronik OSAGO politikası

Şirketin gelecek vaat eden alanlarından biri de otomobil sigortası. Ancak bir poliçe düzenlemek için ofislerle iletişime geçmek gerekli değildir (Moskova'daki RESO-Garantia en popüler sigorta şirketlerinden biridir). Elektronik bir OSAGO politikasını doğrudan şirketin web sitesi aracılığıyla alabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağına daha yakından bakalım.

OSAGO politikasının ilk ve yeniden başvurusu için "Yenileİnternette OSAGO politikası. Ardından, tam adınızı, telefon numaranızı (diğer bir deyişle oturum açma) belirterek kişisel hesabınıza kaydolmalısınız. Kişisel verilerin işlenmesini kabul ettiğinizden emin olun ve "Kaydol" düğmesine tıklayın. "Veri doğrulama" işleminden sonra bir şifre bulmanız ve SMS'ten bir kodla onaylamanız gerekir. Bildirim ayrıca belirtilen e-posta adresine çoğ altılır. "Kayıt Ol" butonuna tıkladıktan sonra birçok kullanıcı hata alıyor.

Bildirime rağmen, kullanıcı zaten sistemde kayıtlıdır. Bu, kodlu SMS alınmasıyla kanıtlanır. Telefon numaranızı ve şifrenizi girerek kişisel hesabınızı girmeniz gerekir. Soldaki menüde "Politika düzenle" öğesini seçin. Moskova'daki ofisler aracılığıyla poliçe düzenlemiş olan müşteriler (“RESO-Garantiya” - düşündüğümüz sigortacı) listelerini “Politika Listesi” bölümünde görebilirler. Mevcut sözleşmeler doğrudan site üzerinden uzatılabilir. Politikanın süresi dolmuşsa, yeni bir tane oluşturmanız gerekir.

Başvuru formunda araba ve sürücü ile ilgili verileri girin. Şirket hem standart parametreleri hem de ek parametreleri talep eder. Örneğin, tam ad. sürücü, doğum tarihi, ehliyet serisi - bunlar herhangi bir poliçeyi doldurmak için zorunlu bilgilerdir. Ancak şirketin neden bir binek otomobil için OSAGO'yu düzenlerken direksiyon simidinin yerini, yolcu koltuk sayısını, izin verilen ağırlığı bilmesi gerektiği açık değil. Formu doldururken aşağıdaki alanlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

• "VU tarihi" - ilk hakların verildiği tarih(sertifikanın değiştirilmesi varsa).
• Kart numarası, notlarda belirtilen 21 karakterlik bir sayıdır. DC'deki verileri EAISTO'da kontrol edebilirsiniz.

RESO-Garantiya şirketinin merkez ofisini (Moskova) veya başka bir şubeyi ziyaret etmeye karar vermeniz önemli değil, çalışanlar derhal sigorta şirketlerinin veri tabanından veri girerler. Müşteri site aracılığıyla bir politika hazırlarsa, öncelikle eski sözleşmenin bilgilerine odaklanmanız gerekir. AIS SAR'da saklanırlar ve TCP ve COP verileriyle eşleşmeyebilirler.

Tüm bilgileri doldurduktan sonra "Hesapla" ve "Kaydet" butonlarına tıklamanız gerekiyor. Belirlenen bedel üzerinden poliçeyi gün bitmeden ödemeniz gerekmektedir, aksi takdirde poliçeniz iptal edilecektir. İşlem Promsvyazbank ağ geçidi üzerinden gerçekleştirilir. Fonlar Visa/Mastercard plastik kartlarından borçlandırılır. Ödeme yapıldıktan sonra poliçe PDF dosyası olarak indirilebilir. Moskova'daki ofisleri ziyaret etmeden OSAGO politikasını nasıl alacağınız aşağıda açıklanmıştır. RESO-Garantia, müşterilerinin rahatlığı için çok şey yapıyor.

Dikkat! Klonlar

1 Ocak 2017'den itibaren sigorta şirketlerinin elektronik OSAGO poliçeleri satması gerekmektedir. Bu gerekliliğe uyulmaması veya sürekli teknik arızaların olması durumunda sigortacıya para cezası uygulanabilir.

Bu tür yenilikler dolandırıcıları hemen elektronik OSAGO satışı için "klon" web siteleri oluşturmaya teşvik etti. Rosgosstrakh, VSK ve RESO'nun görsel kopyaları piyasaya ilk çıkanlar arasındaydı. Bu sitelerin adresleri gerçek adreslere benzer, ancak anonim kişiler için tasarlanmıştır. ayrıca bir çok site varelektronik OSAGO'da genellikle yasalarca yasaklanan "aracılar". Etkilenen müşterilerden ilk şikayetler bile alındı. Dolandırıcılardan poliçe satın alınması durumunda, hesaptan para çekilir, ancak sözleşme e-posta ile alınmaz. Ya da tam tersine, postaya gerçek formların yeniden çizilmiş PDF dosyalarıyla, ancak sahte mühürler ve imzalarla bir mektup gelir. Bu tür poliçeler herhangi bir veri tabanında kayıtlı değildir, sigortacılar bunlardan sorumlu değildir.

İncelemeler

Tanımlanan şirket 25 yılı aşkın bir süredir piyasada. Bu kadar uzun süre ayakta kalabilmek için iyi işleyen bir çalışma sistemine ve kalite yönetimine sahip olmanız gerekir. Bu nedenle, bir kişi seçme sürecinin akışa alınması şaşırtıcı değildir. Bu, çalışanlardan gelen geri bildirimlerle kanıtlanmıştır. Acente pozisyonlarına iş tecrübesi olmayan öğrenci ve gençler alınmaktadır. Yeni adaylara yaklaşık iki hafta süren ücretsiz eğitim ve ardından test sunulur.

Bir çalışanın çalıştığı ilk yıl 30 bin ruble maaş. (vergilerden önce). Ancak bu dönemden sonra kariyer gelişimi mümkün hale gelir. Diğer bir dezavantaj, en popüler ürünün (OSAGO poliçesi) satışı için prim alınmamasıdır. Bu çalışma ritmi, personelin yüksek cirosunun da gösterdiği gibi herkes tarafından korunur.

25. yıl dönümü

2016'da RESO-Garantia 25 yaşına giriyor. Yıllar içinde şirket, pazar liderleri listesinde üçüncü sıraya yükseldi. 20 bin acentenin çalıştığı organizasyonda 850 şube ve satış noktası açıldı. 100'den fazla hizmet türünden enöncelikler şunlardır: otomobil sigortası, VHI, mülk koruması, ipotek sigortası, turistlerin yaşam ve sağlığının korunması. Kuruluşun pazardaki rekabet gücü, eğitimi için özel bir "Sigorta Okulu" açılan çalışanların profesyonelliği ile belirlenir. Onu geçenler şirkette kalır.

2016 sonuçları

RESO-Garantia'nın kayıtlı sermayesi 3,1 milyar ruble. 2016 yılında 100 milyar ruble kazandı. Yalnızca 2016'nın ilk çeyreğinde şirket, satılan CASCO poliçe sayısı açısından 1., OSAGO ve VHI açısından ise 2. sırada yer aldı. Biriken fonların CHI ve VHI konusunda uzmanlaşmış sigorta şirketlerini satın almak için kullanılması planlanıyor.

Son iki yılda, CMTPL elektronik politikalarının %90'ından fazlası Kırım sakinleri tarafından düzenlendi. Bunun temel nedeni bölgesel katsayının 0,6 olmasıdır. İptal edilirse poliçelerin maliyetini hesaplamak daha kolay olacaktır.

e-OSAGO Reformları

Ocak 2017'de, 2016'da satılan tüm poliçelerin %60'ı olan 190.000 elektronik MTPL imzalandı. Şirketler günde ortalama 9-10 bin poliçe satıyor. Çoğu sözleşme Krasnodar Bölgesi (20,7 bin sözleşme), Volgograd (9,7 bin) ve Rostov (9,5 bin) bölgelerinde satıldı, Aynı süre içinde PCA, elektronik poliçe düzenleyemeyen kullanıcılardan çok sayıda şikayet aldı. Bir siteden diğerine yönlendirme yapılırken hata oluştu. Vakaların %50'sinde başarısızlığın nedeni, müşterinin ilk kimlik bilgilerinin alındığı tarihi yanlış girmesiydi. Hataların %30'u doğrulamadan sonra meydana geldibölge ve oto. PCA veri tabanındaki verilerdeki tutarsızlıklar, anket doldurmanın karmaşıklığı ve teknik arızalar, müşterilerin poliçe başvurusu yaparken karşılaştığı en yaygın sorunlardır.

Ceza

Elektronik poliçe satmayı reddetmesi durumunda sigortacıya 200 bin ruble para cezası verilebilir. Değiştirilen sigortacı için, poliçe alıcısının yönlendirildiği siteye ceza sistemi de sağlanmıştır. Sürekli teknik arızalar için şirketin 50 bin ruble ödemesi gerekecek. sonuçlandırılmamış her sözleşme için.