Gıda dışı ürünler: liste, kategoriler, satın alma ve değişim ve iade hakkı

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Hayattaki her insan birçok farklı ürünle çevrilidir. Gıda dışı ürünlerle ilgili olanı, özelliklerini, satın alma ve iade kurallarını düşünmeden neredeyse her gün alışveriş yapıyoruz. Ne tür şeylerin var olduğu, kalite kavramını neyin oluşturduğu hakkında konuşalım. Gıda dışı ürünlerin bir listesini derlemeye ve sınıflandırmalarını oluşturmaya çalışalım.

Konsept

Geleneksel olarak, tüm malları yeme olasılığına ve imkansızlığına göre bölmek adettendir. Bu kritere göre gıda ve gıda dışı ürünler ayırt edilir. Yenmeyen ve yemek pişirmek için hammadde olmayan maddelerin listesi son derece uzun ve çeşitlidir.

Gıda dışı ürünler hem biyolojik (soğuktan korunma,güvenlik, uyku) ve sosyal (prestij, moda, bir gruba ait olma). Farklı sanayi dalları artan sayıda mal üretir. Yelpazenin ve ürün kategorilerinin büyümesiyle bağlantılı olarak, ürünleri türlere ayırma sorununun çözülmesi giderek zorlaşıyor.

Sınıflandırmalar

Listesi çok büyük olan tüm gıda dışı ürünler farklı kriterlere göre gruplara ayrılabilir. Tarihsel olarak ev, sıhhi, tuhafiye, inşaat, mobilya, halı, hırdavat, alet, elektrikli eşya ve ev aletleri, giyim ve ayakkabı, kumaş, mücevher ve saat, kırtasiye, müzik ve fotoğraf olarak sınıflandırılan bir sınıflandırma olmuştur. mallar, spor, kitaplar ve basılı ürünler.

Talep sıklığına ve özelliklerine göre, günlük ve özel ürünler ile anlık talepler ayırt edilir. Gıda dışı ürünler moda, mevsimlik ve ilgili olarak ayrılabilir. Amaca göre geniş kullanım alanları ile endüstriyel ve teknik amaçlı ürünler ayırt edilir. Tüm bu sınıflandırmaların kesişim noktaları vardır ve her zaman tüm gıda dışı ürünleri kapsamayabilir.

Kategoriler

Belirli malları belirli gruplara atamanın kolaylığı ve açıklığı için, bunların genişletilmiş kategorilere dağıtıldığı ekonomik ve istatistiksel bir sınıflandırma geliştirilmiştir.

Listesi neredeyse tükenmez olan tüm gıda dışı ürünler aşağıdaki gruplara ayrılır:amaçlarına, bileşimlerine, özelliklerine göre. Sınıflandırıcı, karmaşık bir grup kodlama sistemi sunar ve yalnızca ürün uzmanları tarafından kullanılabilir. Eğitim amaçlı olarak, rahatlığı ve oldukça yüksek derecede evrenselliği nedeniyle yaygın olarak kullanılan basitleştirilmiş bir sınıflandırma geliştirilmiştir. 9 büyük meta kompleksinin tahsis edildiğini varsayar:

- Ev eşyaları. Bu kompleks, cam, seramik, plastik ve cam ürünleri (tabaklar, inşaat malzemeleri, aletler vb.) ile ev kimyasalları ve mobilyaları içerir.

- Petrol ve rafine ürünler.

- Kürkler dahil giysi ve ayakkabılar.

- Parfüm ve güzellik ürünleri.

- Takı.

- Tuhafiye (çantalar, cüzdanlar, taraklar, kemerler, kravatlar).

- Elektrikli ürünler (ev aletleri, aydınlatma, yiyecek saklama).

- Kültürel ve evsel (TV'ler, müzik aletleri, kitaplar, spor malzemeleri, saatler, araçlar, kameralar, telefonlar).

- El Sanatları.

Özellikler

Gıda dışı ürünlerin özelliği, genellikle özel depolama ve nakliye koşulları gerektirmemeleridir. Ancak gıda dışı maddeler genellikle yüksek karmaşıklık veya tehlike arz eden maddelerdir. Bu nedenle, bazıları çalışma sırasında özel eğitim gerektirir, bu nedenle tüketici bu tür malların kullanımı konusunda eğitilmelidir - bu onların özelliğidir. Bu yüzdengıda dışı ürünlerin satışı ve değerlendirilmesi için özel kurallar vardır.

Gıda dışı ürünlerin kalite kavramı

Gıda dışı ürünlerin özellikleri, üretilme, satın alınma ve tüketilme biçimleridir. Çalışma sırasında, nesneler ve cihazlar, kalitelerinin değerlendirildiği özelliklerini gösterir.

Paraklardan arabalara kadar geniş bir ürün yelpazesini kapsayan gıda dışı ürünler, yüksek çeşitliliklerinden dolayı kaliteyi değerlendirmek için tek tip kriterlere sahip değildir. Her bir mal kategorisinin özellikleri, devlet standartları ve teknik düzenlemelerle düzenlenir. Aynı zamanda, kalite ve gerekli standartlar arasındaki uyumsuzluk ancak bir inceleme yardımı ile kanıtlanabilir. Bu değerlendirme aşağıdaki yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir:

- organoleptik, yani uzmanın duyularının yardımıyla dış muayene;

- malların fiziksel ve kimyasal parametrelerini değerlendirmenize izin veren enstrümantal ve hesaplanmış kayıt;

- sıhhi-kimyasal;

- mikrobiyolojik ve ekolojik.

Ürünün estetik özelliklerini değerlendirmek için de uzman görüşme yöntemi kullanılır.

Gıda dışı ürünlerin tüketici özellikleri

Tüketici bir ürünü satın alırken özel değerlendirme yöntemleri kullanmaz, seçimini ürünün özelliklerinin değerlendirilmesine dayandırır. Tabii ki, farklı kategorilerdeki ürünler için çok farklıdırlar. evet, sporTüketici, yeni bir buzdolabından tamamen farklı parametrelere göre mal seçer. Ancak, tüm gıda dışı ürünlerin karakteristiği olan ortak tüketici özellikleri vardır. Bunlar şunları içerir:

- Dayanıklılık. Ürün standarda uygun olarak belirli bir süre hizmet vermelidir. Tüketici, her ürünün bir süre dayanacağını varsayar, örneğin, bir buzdolabı - 10 yıl ve spor ayakkabılar - 2 yıl.

- Güvenlik. Ürün çevre dostu malzemelerden yapılmış olmalıdır.

- Ergonomik. Ürün, tüketici için bir rahatlık ve rahatlık hissi yaratmalıdır.

- Fiziksel ve teknik özellikler. Tüketici, ürünün durumunu ve belirtilen işlevleri yerine getirme yeteneğini değerlendirmek için kendi yöntemlerini kullanır.

- Estetik. Alıcı, güzellik fikirlerine dayanarak ürünün bu göstergesini değerlendirir.

- Sürdürülebilirlik. Tüketici, gelişmiş ekipman veya kullanılmış bir araba satın alırken, gerekirse onarımların mevcudiyetini ve maliyetini düşünür.

- Üreticinin resmi. Birçok tüketici, reklamın etkisi altında, bazı markaların diğerlerinden daha iyi olduğuna inanmakta ve üreticinin prestijine ve güvenilirliğine ilişkin algılarına göre ürünler seçmektedir.

Satın alma ve çalıştırma

Gıda dışı ticaret ayrı kurallara tabidir. Ürünlerin paketlenmesi ve taşınması için gereksinimleri düzenlerler. Televizyonlar veya cam vazolar gibi kırılabilir eşyalar için özel kurallar geçerlidir. Ayrıcasatıcı, belirli bir nem ve sıcaklık rejimine sahip malları depolamak için belirlenmiş koşulları sağlamalıdır. Örneğin, elektronikler katı depolama parametreleri gerektirir. Ayrıca, mağaza doğru hizmet sürecini sağlamalıdır: ticaret katında alıcı, ürünün özellikleri ve işlevleri hakkında uzman tavsiyesi vermeye hazır yetkili bir satıcı tarafından karşılanmalıdır. Örneğin spor malzemeleri satın alırken alıcıya ürünün kullanım amacı ve çalışma koşulları hakkında bilgi verilmelidir.

Değişim ve iade

Gıda ürünlerinden farklı olarak gıda dışı ürünlerde iade ve değişim yapılabilir. Burada da bazı sınırlamalar olmasına rağmen. Giyim, ayakkabı, aksesuar (çanta, kemer) ürünler alıcıya beden, renk, tarz vs. uymadığı takdirde iadeye tabidir. Bu durumda ürünün kullanılmamış olması gerekir. Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, faturası varsa ve ambalajı bozulmamışsa, iade gerekçesini açıklamadan ürünü mağazaya iade edebilir. Ayrıca tüketici, standardın gereksinimlerini karşılayan bir ürün için yetersiz kalitedeki malları değiştirebilir. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmişse ve malda bir kusur bulunursa, incelemeden sonra iade veya değişim yapılabilir. Ürüne verilen zararın işlem sırasında tüketiciden kaynaklanmadığını kanıtlaması gerekir.

İade ve değişim yapılmayan ürünler

Ancak iade ve değişim kısıtlamaları vardır. Bu tür işlemlere tabi olmayan ürünler listesinde bazı gıda dışı ürünler de yer almaktadır. bu mücevhereczane ekipmanları ve ilaçları, ev aletleri, kumaşlar, hayvanlar ve bitkiler, parfümler ve kozmetikler, kitaplar, inşaat ve dekorasyon malzemeleri.

Teknik olarak karmaşık ürünlerin iadesi ve değişimi için özel koşullar geçerlidir. Renkleri beğenmezseniz onları mağazaya getiremezsiniz. Bu durumda, bir inceleme gerekli olacaktır, bu satıcı tarafından yerinde bir değerlendirme veya uzmanlardan sipariş edilen bir prosedür olabilir. Teknik olarak karmaşık ürünler arasında arabalar, bilgisayarlar, buzdolapları, çamaşır makineleri, tekneler ve yatlar, motosikletler, traktörler bulunur.