İnternet sağlayıcısı "Dom.ru": çalışanların ve müşterilerin incelemeleri, hizmetler ve tarifeler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"Dom.ru" hakkındaki yorumlar tamamen farklı bulunabilir. Bu, bugün birkaç düzine Rus şehrinde eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunan büyük bir İnternet sağlayıcısıdır. Bu yazımızda size müşterilerin ve çalışanların bu şirket hakkında ne düşündüklerini, ayrıca tarifeler ve hizmetler hakkında neler düşündüğünü anlatacağız.

Şirket hakkında

Dom.ru hakkındaki yorumları okuduktan sonra, bu şirketle iletişime geçmenin mi yoksa başka bir sağlayıcı aramanın mı daha iyi olduğunu hemen anlayabilirsiniz.

Şirket şu anda ülkenin önde gelen bağımsız telekom operatörü olduğunu iddia ediyor. Ödemeli TV pazarının yaklaşık %12'sini ve geniş bant İnternet erişim pazarının %11'ini oluşturmaktadır. Bölge ofisleri şu anda 566 yerde açık.

Şirket 2010 yılında kuruldu. Ertesi yıl, Rusya'nın farklı şehirlerinde 15 başlangıç projesi başlatıldı. 2012'de kurumsal müşteriler için bir hizmet ortaya çıktı ve yeni bir HD televizyon formatı piyasaya sürüldü. Servis sağlayıcıbeş milyonuncu abone bağlandı.

2013'te, ülkedeki en fazla sayıda HD kanalında konumumuzu güçlendirmeyi başardık ve bunları 35'ten 50'ye çıkardık.

2016'da şirket, ülkedeki en hızlı büyüyen telekom operatörü oldu. St. Petersburg, Irkutsk ve Ryazan'daki diğer sağlayıcılarla birkaç büyük ve önemli satın alma ve birleşmeyi kapatmayı başardık. Ayrıca şirket, 30 milyar ruble karşılığında borsada işlem gören tahvilleri kaydettiği Moskova Borsası'na girdi.

Bölgesel şubeler

Şu anda şirketin Rusya Federasyonu'nun farklı şehir ve bölgelerinde çok sayıda irili ufaklı şubesi bulunmaktadır.

Bu sağlayıcının temsil edildiği en büyük yerleşim yerlerinden Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny setleri, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Ten Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Sağlayıcı tarifeleri

Şirket, biri kullanıcı tarafından seçilebilen 5 popüler tarife sunar. En yaygın tarifelerden birine "M'yi seviyorum" denir. Rahat bir içerik indirme hızının yanı sıra iyi bir dijital kanal seçimi sağlamak için tasarlanmıştır. Ayda 730 ruble için 133 TV kanalı bağlayabilirsiniz, 31'iHD kalitesinde çalışacak olan sınırsız internet hızı 100 Mbps olacaktır.

"L 300'ü seviyorum" tarifesi en çok satanlar olarak kabul edilir. Ayda 880 ruble için 155 kanal alacaksınız (bunlardan 43'ü HD kalitesinde çalışacak), maksimum İnternet hızı 300 Mbps'dir.

"XXL'i seviyorum" tarifesi, zamanlarının her saniyesinin değerini bilenler için tasarlanmıştır. Bu 194 kanaldır (HD formatında 69) ve maksimum İnternet hızı 100 Mbps'dir. Maliyet ayda 1.180 ruble.

Son olarak, "XXL 600'ü seviyorum" tarifesi - ayda 1.300 ruble için önceki teklifle aynı sayıda kanal alacaksınız, ancak İnternet hızı 600 Mbps'ye yükselecek.

"Dom.ru" incelemelerine göre, yönlendirici hizmeti bağlarken oldukça güçlü bir şekilde ayarlanmıştır, bu, 600 Mbps'ye kadar almanızı sağlayan yeni nesil bir tekniktir. Böyle bir yönlendiricinin maliyeti 6.600 ruble olacak. Bir yıl boyunca taksitler halinde satın almak mümkündür. Bu durumda aylık ödeme 550 ruble olacaktır.

Ayrıca benzersiz bir teklif var - My Constructor tarifesi. Sizin için doğru olan seçeneği bağımsız olarak monte edebiliriz. Dom.ru hakkındaki incelemelere göre, herkesin kendi başına toplayabileceği tarife, birçok müşteriyi kendine çekiyor, çünkü sağlayıcıların neredeyse hiçbiri henüz aynı fırsatları sağlayamıyor.

Sağlayıcılar uzun süredir evde İnternet'in faydalarını not etmişlerdir. Şirket, ağı izlemek, sağlamak için günün her saatinde bir fırsata sahiptir.müşteri desteği, olası arızaları müşteri tarafından algılanmadan önce bile uzaktan algılar ve ortadan kaldırır.

Şirket Hizmetleri

Ayrıca, sağlayıcı birçok kullanıcı tarafından talep edilen diğer hizmetleri sunmaya hazırdır. Ayda 190 ruble için İnternet ve TV içeren bir pakette ev telefonunu şehir hattına bağlamak mümkündür. Bu durumda sınırsız tarifeniz olacaktır.

Mobil iletişim, uydu TV ve ev internetine yüzde 30 indirimle bağlanabilirsiniz. Bu durumda HD kalitesinde 60 kanala, 100 Mbps'ye varan hızlarda yüksek hızlı ev internetine, ayda 30 GB'a kadar mobil trafik, yüksek LTE hızına, üç adet kullanarak tüm aile ile iletişim kurabilirsiniz. SIM kartlar.

Son olarak, Dom.ru müşterilerinin geri bildirimlerine göre, yerel alanı ve girişi izlemek için yeni işlevler kullanmanıza olanak tanıyan bir interkom bağlama yeteneği popüler hale geldi. Bu gerçekten ileriye doğru atılmış önemli bir adımdır. Akıllı telefonunuzdan interkom aramalarını cevaplayabilirsiniz. Artık kapıda arayan kişiye cevap vermek için her seferinde ön kapının yanına kurulu ahizeye koşmanız gerekmiyor. Cep telefonunuzun ekranından anında cevap verebilir ve gerekirse misafirin girişe girmesine izin verebilirsiniz.

Kapılar özel bir uygulama ile açılır. Ve bunun için evde olmanıza gerek yok. Evden, uzaktayken veya uygulama üzerinden kapıların açılıp açılmadığını kontrol edebilirsiniz.işte. Artık çocuğun ön kapıyı bir başkasına açacağından endişelenmenize gerek yok. Akıllı telefonunuzda interkomdan görüntülü aramalar alabilirsiniz. Yerleşik video kamera, ziyaretçiyi bir bakışta görmenizi sağlar.

Bütün bunlar 7/24 güvenliği garanti eder. Ayrıca acil bir durumda şehir servisleri her an elektronik anahtar kullanarak girişe girebilecek.

İki elektronik anahtar için temel tarife ayda 15 ruble, uygun uygulamaya sahip bir cep telefonu - ayda 50 ruble ve bir sesli interkom - ayda 50 ruble. İkinci durumda, 300 ruble için bir ses ahizesi satın almanız ve hizmet aktivasyonu için 900 ruble tutarında bir kerelik ödeme yapmanız gerekecektir.

Kopya önleyici donanım kilidi ayrıca satılır. Her birinin maliyeti 150 ruble.

Kullanıcı Deneyimleri

"Dom.ru"nun müşteri incelemelerinde belirli sayıda olumlu görüş bulabilirsiniz. Örneğin, çoğu, çalışanların herhangi bir sorunu çözmede hızlı ve kaliteli yardımının yanı sıra makul bir fiyata elde edilebilecek iyi ve istikrarlı hızı not eder.

Dom.ru sağlayıcısının incelemelerinde, kullanıcılar ayrıca bir abonelik ücreti öderken kesintisiz sınırsız İnternet ve hızlı İnternet bağlantısını övüyor. Bu işlem otomatik olarak kurulur, böylece her şey yaklaşık bir dakika içinde gerçekleşir. Bu, tüketicilerden Dom.ru hakkında olumlu bir geri bildirim sağlar.

Memnun değilimmüşteriler

Aynı zamanda, çok sayıda tüketicinin şirket hakkında son derece olumsuz konuştuğunu, birçok eksikliğini ve işteki boşlukları not ettiğini vurgulamakta fayda var.

Kullanıcılar, yönetim şirketi diğer sağlayıcıların hizmetlerini kullanmak için daha uygun fiyatlar sunmaya hazır olmasına izin vermediğinde, şirketi sanal bir tekel kurmakla suçluyor. Bunun yerine, şirketin kendisinin büyük bir başarı olarak gördüğü Wescoll ile Dom.ru'nun birleşmesinden sonra, tüm müşteriler varsayılan bir oran belirleyerek zorla yeni bir sağlayıcıya transfer edildi.

Bu transferin bir sonucu olarak pek çoğu memnun kalmadı, tamamen esnek olmayan koşullarla karşı karşıya kaldıkları için her şey uyarı veya bildirimde bulunulmadan yapıldı. Bu nedenle, Dom.ru hakkındaki incelemelere bakılırsa, birçoğu artık bu tutumdan memnun olmadığı için onlardan ayrılmaya hazır.

Ayrıca, şirketin uzmanları, müşterinin bilgisi dışında gerçekleşen ücretli kanalları bağlamakla doğrudan suçlanıyor. Dom.ru Televizyonunun incelemelerinde, müşteriler neredeyse düzenli olarak sorunlarla uğraşmak zorunda kaldıklarını yazıyor. Sağlayıcının temsilcileri, böyle bir hizmetin bağlantısının yalnızca müşteriden uygun onay alındıktan sonra gerçekleştiğini savunarak bu suçlamaları kategorik olarak reddediyor.

Ağ hatası

Bazı kullanıcıların şirket tarafından sağlanan sinyal seviyesini çok takdir etmesine rağmen, diğerleri Dom.ru incelemelerinde ağın genellikleSistematik hatalardan kaynaklanan sorunlar ortaya çıkar. Sonuç olarak, bir veya iki gün boyunca bağlantı kesildi.

"Westcall" sağlayıcısı ile birleştikten sonra, kullanıcıların İnternet hızı önemli ölçüde azalırken, hizmetleri kullanma ücreti tek taraflı olarak artırıldı. Dom.ru'nun incelemelerine bakıldığında, St. Petersburg'daki birçok müşteri benzer bir sorunla karşı karşıya kaldı. Ayrıca bilgilendirme ile ilgili iddiaları ve soruları vardı. Olumlu bir denge ile iletişim kopukluğu ile uğraşmak zorunda kaldım. Şirketin kendisi, yalnızca tüketicilere yüksek kaliteli iletişim sağlamaya devam etmek için hizmet maliyetini artırdıklarını iddia ediyor. Aynı zamanda, sağlayıcının temsilcileri, bunun yönlendiricinin belirli bir apartman dairesindeki konumundan mevcut genel kısıtlamalara kadar çeşitli nedenlerle olabileceğini savunarak, İnternet hızındaki önemli bir düşüşle ilgili şikayetlere yetersiz yanıt veriyor.

Dom.ru TV incelemelerinde bazı kullanıcıların, kendi görüşlerine göre şirketin yeni müşterilerle ilgilenmediğini vurgulaması dikkat çekicidir. Kullanıcıların tekrar tekrar bağlantı istekleri bırakması gerekir, ancak ustalar sürekli gecikir, çoğu zaman gelmeyebilirler. Çoğu kullanıcı, müşterilere karşı bu tutum karşısında gerçekten şaşırır, bunu yalnızca belirli çalışanların düşük profesyonellik düzeyiyle açıklayabilirler.

Çalışan görüşleri

Dom.ru hakkında çalışanlardan gelen olumlu geri bildirimlerde, bu işte gerçekten çalışan çalışanlarşirketler, yeni gelenlerin iş yasalarına tam olarak uygun şekilde hızlı ve zamanında kayıt edildiğini not eder. Herkese ayda iki kez gelen tam bir sosyal paket, beyaz maaş veriliyor. Kurumsal postanın arifesinde, almanız gereken tutarı size bildirmeleri uygundur.

Çalışanların maaşı asla ertelenmez, kimse haksız yere para cezasına çarptırılmaz ve kimse aldatmaya çalışmaz. Birçok insan bunu kendi deneyimlerinde görme fırsatı bulur. Genç ve acemi çalışanlar için eğitim zorunludur. Ve bunlar sıkıcı dersler ve seminerler değil, işinize gerçekten yardımcı olan yenilikçi ve yaratıcı dersler, orada edindiğiniz bilgileri nasıl uygulayacağınızı hemen biliyorsunuz.

Büyük bir artı, şirketin mesleğe yeni adım atan genç çalışanları işe almaktan korkmamasıdır. Bir diğer olumlu nokta ise kurum kültürünün varlığıdır. İstihdamdan kısa bir süre sonra, ilk kurumsal partiye katılma fırsatı var, hemen büyük ve arkadaş canlısı bir ailenin parçası olduğunuzu hissediyorsunuz.

Ücretler sabit

Belki de çalışanların Dom.ru hakkındaki geri bildirimlerinde bulunan en yaygın şikayet budur. Şirketin çok büyük olmasına rağmen, ücret seviyesi hiçbir şekilde artmıyor. Görünüşe göre yönetim, diğer şirketlere daha uygun koşullarda ayrılan kalifiye personelle ilgilenmiyor.

Ayrıca şirketteki mevcut durum son derece olumsuz değerlendiriliyorinsanlara karşı tutum. En azından bu görüş bazı işçiler tarafından paylaşılıyor. Ayrıca, sizi bir görüşmeye davet edebilecekleri zaman, istihdam aşamasında olan personele karşı böyle küçümseyici bir tutum sergiliyorlar ve daha sonra, randevuyu planlayan çalışanın telefonundan bu yana, onları şirket topraklarına sokmazlar. görüşme sağlanamadı.

Örneğin bir satış müdürü pozisyonu için hala röportaj yapanlar, 60-70 bin ruble'lik yaklaşan maaş olan parlak beklentiler hakkında bilgi edinebilirler. Gerçekte, bu tür bir para kazanmanın gerçekçi olmadığı ortaya çıktı ve tüm görevler, daha çok düşük dereceli ağ pazarlamasına benzeyen hizmetlerin dayatılmasıyla günlük daire turlarına düşüyor.

Kredi işleme

Bu şirketle ilgili bilgileri incelerken, benzer ada sahip bir kredi kuruluşuna rastlayabilirsiniz. Bu bir belediye ticari "Dom-Bank". Dom-Bank.ru'daki kredi incelemelerinde, birçok müşterinin burada ilginç ve karlı teklifler bulmayı başardığını göreceksiniz.

Örneğin, şirket yılda yüzde 18 ila 27 oranında üç yıla kadar ihtiyaç kredisi vermeye hazır. Aynı zamanda, mevcut borç bakiyesine aylık olarak faiz uygulanır. İsteyen müşteriler borçlarını peşin ödeyebilirler.

Aynı zamanda Dom-Bank.ru'da krediler hakkında birçok olumsuz yorum var. Kullanıcılar, aşırı yüksek faiz oranlarına ve katı koşullara dikkat çekerek, böyle bir belge seti ile daha düşük bir yüzdeyle kredi alma fırsatı bulmanın mümkün olduğunu savunmaktadır. İleBuna ek olarak, şirket düzenli olarak hatalar yapmakta, müşterileri 200-300 ruble arasında olmayan minimum kredi borcuna maruz bırakmaktadır, bu nedenle bir sonraki krediyi başka herhangi bir finans kurumunda alamamaktadır.

Ayrıca burada sürekli olarak büyük kuyruklar birikiyor, bu kredi kuruluşuna yapılan her ziyaret büyük geçici kayıplara neden oluyor. Müşterilerle iletişim kurarken, çalışanların kendileri genellikle meydan okurcasına ve saygısızca davranırlar, tamamen kabalık ve kabalığa izin verirler. Bütün bunlar sadece düşük profesyonel eğitim seviyelerini kanıtlıyor.