"AvtoSpetsTsentr": çalışanların ve müşterilerin incelemeleri, otomobil markaları, yönetim ve faaliyetler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"AvtoSpetsTsentr" hakkındaki incelemeler, bu şirketin potansiyel müşterilerinin gelecekteki arabanızı burada seçmeye değip değmeyeceğini anlamalarına yardımcı olacaktır. Ancak bugün yerli otomobil pazarının en büyük oyuncularından biri olduğu ve 1998'den beri faaliyet gösterdiği için bu şirkete kesinlikle dikkat etmeye değer. Bugün, başkentte ve Moskova banliyölerinde bulunan 27 otomobil bayisinin yanı sıra kamyon satan bayilere sahiptir.

Şirket hakkında

Bugün "AvtoSpetsTsentr" hakkında yapılan incelemeler tam tersi bulunabilir, bu yüzden bunu kendiniz çözmeniz daha iyi olur. Şirketin var olan en popüler yabancı otomobil markalarını sattığını belirtmek önemlidir.piyasada. Bunlar Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda ve Skoda.

İncelemeleri makalede sunulan "AutoSpecCenter", bugün satış, servis ve garanti servisi, aksesuar ve orijinal yedek parça satışı, komisyon ticareti, tuning, araba sigortası ile ilgili eksiksiz bir anahtar teslimi hizmetler sunmaktadır. ve araba kredileri.

İstisnasız tüm bayilerin otomobil üreticilerinin belirlediği kurumsal standartlara uyduğunu ve onlarla çalışmanın doğrudan kurulduğunu belirtmek önemlidir. AvtoSpetsTsentr hakkındaki müşteri incelemeleri genellikle o kadar iyi oluyor ki, bazı otomobil bayileri Rusya'daki ilgili markaların en iyi bayileri arasında yer alıyor. Teknik servis, satış, personel geliştirme, pazarlama alanlarındaki yüksek başarılar, bireysel temsilcilik ofisleri tarafından not edilmektedir.

Örneğin, 2017 yılı sonuçlarına göre şirket, sektör dergisi "AutoBusinessReview"a göre toplam gelir açısından yedinci, kredili satışlar, yeni otomobil satışları, satışlar açısından hemen 10. sırada yer aldı. kullanılmış arabalar.

Şu anda şirketin yaklaşık 3.300 çalışanı var.

Tarih

İç piyasada "AutoSpetsCentre" 1998'de ortaya çıktı, o zaman ilkRusya'daki resmi bayi merkezi "Audi". Hemen ertesi yıl Skoda ile bir anlaşma imzalandı.

Asıl atılım 2003 yılında Khimki'de bir Nissan bayisi açmayı başardığımızda oldu. 2004 yılında Audi otomobillerinin ikinci temsili ortaya çıktı. Ve bir yıl sonra, Varshavka'daki şube genişledi ve aynı zamanda kullanılmış araba satış merkezi haline geldi.

2005 yılında, tüm grubun varlıklarını ve tek bir kurumsal alanın oluşumunu doğrudan yönetmeye başlayan uzman bir şirket kuruldu. 2006 yılında AvtoSpetsCentre, Avrupa'da resmi Infiniti bayisi statüsünü alan ilk şirketlerden biriydi. Zaten Ekim ayında, Leninsky Prospekt'teki şubede araba satışları başladı. Aynı zamanda, "Nissans" satışı Khimki'deki Leningrad otoyoluna taşındı.

2008'de, şirket aynı anda üç araba servis ve satış merkezi tasarlamaya ve inşa etmeye başladı. 2013 yılında, Rusya'da benzersiz "Terminal" konsepti altında inşa edilen ilk bayi olan üçüncü Audi bayisi açıldı.

Son zamanlardaki başarılar arasında, 2017 yılında başlayan ticari araçlara yönelik bir sitede Foton markasının satışlarının başlaması dikkat çekiyor.

Şirket, misyonunun çalışanlar, müşteriler ve ortaklarla karşılıklı yarar sağlayan ve uzun vadeli ilişkiler kurmak olduğunu defalarca belirtti. Bunun içinOtomotiv pazarında geniş bir hizmet yelpazesi sunarak sorunlarınızı etkin bir şekilde çözmenize olanak tanıyan basit çözümler sunuyoruz.

Sağduyu, liderlik, tutumluluk ve insan şirket değerleri arasındadır. Burada herkese, ihtiyacı olan markanın bir arabasını en uygun koşullarda ve üreticiden resmi bir garanti ile satın alma fırsatı verilir. Daha sonra müşteri, otomobil satışı alanındaki tüm standartları ve modern trendleri karşılayan hizmetler için tam teşekküllü nitelikli bir hizmete güvenebilecektir.

Şirketin kendisine göre, en uygun koşullar, her müşteriye bireysel yaklaşım ve uygun fiyatlar sayesinde müşterilerin tekrar tekrar buraya gelmelerini sağlamak mümkündür.

Manuel

Alexander Khalilov şu anda şirketten sorumlu. Ela şirketler grubunun fiili başkanı ve ana kurucusudur.

Aslında, nispeten yakın bir zamanda, yerel otomobil perakende pazarındaki en büyük anlaşmalardan birinin resmi olarak 2013 yılında tamamlandığı bu işin başındaydı. O zaman büyük ve etkili metropol holding Ela'nın hissedarları AvtoSpetsTsentr şirketini satın aldı.

Medyaya göre, anlaşma yaklaşık 170 milyon doları buldu. Şirketin alacaklılara olan borcu da dikkate alındı. Yaklaşık 50 milyon dolardı. Khalilov daha sonra bu rakamları gazetecilere doğruladı.

Alexander, daha önce AvtoSpetsCentre'ın başkanıydıSparre sonunda Kaluga otoyol bölgesinde sadece bir arsayı koruyarak işsiz kaldı. Öngörülebilir gelecekte, üzerine bir dizi bayi merkezi kompleksi inşa edilmesi planlandı. Daha önce yönetim kurulu üyesi olan Yury Sleptsov ve Vladimir Mozhenkov, başkan yardımcılarının yerini aldı.

Yeni liderlik, önceliklerinin öncekinden çok daha verimli olması gereken yeni bir yönetim sistemi oluşturmak olacağını kaydetti. Aynı zamanda, şirketin adı iyi bilindiği ve iyi bir üne sahip olduğu için yeniden markalaşma yapılması planlanmamıştı.

Etkinlikler

Şu anda şirket aynı anda birkaç yönde çalışıyor. Özellikle stokta veya siparişte olan sıfır araçların satışını yapmakta, ikinci el araç satmakta (aynı anda birkaç yüz araç mevcuttur), kasko ve taşıt kredileri için finansal hizmetler sunmakta ve kendi oto tamir ve bakım servisine sahiptir.

Şirketin galerilerinde birkaç yüz yeni ve kullanılmış araba var. Potansiyel alıcıların ihtiyaçlarını tam olarak karşılamak için bir dizi hizmet geliştirilmiştir. Şu anda, herhangi bir modeli veya konfigürasyonunu seçme konusunda uzmanlardan ücretsiz tavsiye alabilirler. Dilerseniz, aracın yeteneklerini, özellikle kontrolünün ergonomisini, hızını, sürüş performansını, iç konforunu tam olarak değerlendirmenizi sağlayacak bir test sürüşüne kaydolabilirsiniz. bayilerdebirinci sınıf uzmanlar tarafından gerçekleştirilen satış öncesi hazırlık gerçekleştirilir.

Ayrıca müşteriler, aracı güvenli ve kendinden emin bir şekilde kullanmalarını sağlayacak en uygun sigorta koşullarını seçme konusunda yardım ve tavsiye alır. Garanti ve bakım hizmetleri, yalnızca her müşteriye ve arabasına kişisel bir yaklaşımı olan yüksek nitelikli profesyoneller tarafından sağlanır.

Ayrıca, uygun koşullarda bir değişim düzenlemek, araba kiralamak, zor durumlarda, sigorta şirketleri, trafik polisi ile sorunların çözümünde yardım sağlanır ve sadakat programı yalnızca önemli ölçüde tasarruf etmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bir araba satın alarak para kazanın.

Finansal hizmetler

Son zamanlarda finansal hizmetler, şirketin faaliyetlerinde önemli bir rol oynadı. Özellikle bir aracı doğrudan bayide sigortalatmak mümkündür. Şirket, CASCO veya OSAGO politikalarını anında yayınlamayı teklif ediyor.

Eldeki para araba almaya yetmiyorsa araba kredisine başvurmak da mümkündür.

"AvtoSpetsCentre" bugün en büyük yabancı ve yerli bankalarla işbirliği yapıyor, müşteriler için peşinatsız kredi almayı sağlayan özel bireysel programlar geliştiriliyor. Sadece Moskova ve Moskova Bölgesi değil, Rusya Federasyonu'nun çeşitli bölgelerinin sakinleri için de kredi almak mümkündür.

Gerekirse kredisiz kredi verilirasgari belge paketi ile gelir belgesi. Faizsiz taksit hesaplama ve başvuru seçenekleri mevcuttur.

Kendi araba servisi

Araba servisi bu şirkette özellikle gurur duyuyor. Burada eksiksiz bir planlanmış, teşhis ve onarım çalışmaları yelpazesi sunmaya hazırız.

Tek bir tıklamayla bir hizmet talebini kelimenin tam anlamıyla doldurabilirsiniz.

Kariyer

Şube ve bayi sayısı, burada çalışan çalışan sayısı göz önüne alındığında, şirketin sürekli personel ihtiyacı olduğunu tahmin etmek kolay. Yeni işler bulmak çok kolay.

Örneğin, şu anda yeni araba satış yöneticilerine, 1C programcılarına, uzaktan ekspertizcilere, servis bürosu sekreterlerine, araba galerisi yöneticilerine, boyacılara, çağrı merkezi operatörlerine, ofis yöneticilerine, müşteri hizmetleri yöneticilerine, teknisyenlere ihtiyacımız var -Taşımacılar, parça satışları yöneticiler, hukuk danışmanları, kullanılmış araba eksperleri, oto tamircileri, marka yöneticisi asistanları.

"AutoSpetsCentre"'daki çalışmalarla ilgili incelemeler çoğunlukla olumlu. Birçoğu, araba satışı alanından her zaman mümkün olduğunca uzak olduklarını düşünmelerine rağmen, bu konuda hiçbir şey anlamıyorlar. Bu sektöre dalarsanız, çok ilginç ve çekici ve aynı zamanda çok karlı olduğu ortaya çıkıyor.

Kalıcı çalışanlar, resmi istihdamın yanı sıra anlayış ve sadık yönetimi kutlar. Birçok şirket başlangıçtakararlılıkla ilişkilidir ve bir süre sonra bu görüş değişmez. Çoğu çalışan için ana olumlu şey, tembel olmayan herkesin görevlerini zamanında yerine getirdiği ve dikkatlice almayı başardığı yüksek kazançtır.

Hoşnutsuz çalışanlar

Otomobil bayileri "AutoSpetsCenter" hakkındaki incelemeler arasında olumsuz görüşler de bulabileceğinizi belirtmekte fayda var. Örneğin, bir şirketin bireysel bayilerdeki düşük satışlar nedeniyle düzenli olarak personel işten çıkarma uygulaması vardır. Bu, özellikle işe alınan, resmiyet kazanan ve kelimenin tam anlamıyla birkaç gün sonra yönetimin çalışan sayısını az altmaya karar verdiğini açıklayan yeni çalışanlar için şaşırtıcıdır. Satışlardaki kötü şöhretli düşüşün altında uzun süredir bu branşta çalışanlar değil, ilk işten çıkarılanlar yeni uzmanlar.

Bazı çalışanlar, şirketin kendi çalışanlarını hiçe sayacak kadar kâr peşinde koşmasını sevmezler. Örneğin, istihdam sırasında size 70-80 bin ruble maaş sözü verilirse, pratikte kırkı geçmeyecektir. Bu nedenle, birçoğu şirketin "batmakta" olduğuna dair ısrarlı bir duyguya sahiptir.

Ayrıca, ofislerin kendileri de son derece rahatsız edici çalışma koşullarına sahiptir. Klimalar yıllardır bina içinde çalışmıyor, kimse bu küçük çalışma sorunlarını çözmeye bile çalışmıyor.

Müşteriler ne düşünüyor…

"AutoSpecCenter" ile ilgili müşteri incelemelerinde, çoğu kişinin ziyaretçilere karşı aldatma, profesyonellikten uzaklık ve düpedüz kabalık gözlemlenmesi gerektiğini vurguluyor.

Özellikle çoğu kişi yalnızca satış departmanının çalışmasından değil, aynı zamanda araba servisinden de memnun değil. Başkentte "AvtoSpetsTsentr" ile ilgili incelemelerde çok sayıda şikayetle karşılaşmamız gerekiyor. Örneğin müşteri klima sistemi çalışmıyorken klima sistemindeki freon basıncını kontrol etmek isterse oldukça ciddi sorunlar ortaya çıkar. Tamirciler, radyatör fan rölesinin ve kompresörün aslında arızalı olduğunu ve frenlerin onarılması gerektiğini öğrenir. Bir müşteri teşhis hizmetleri için bir buçuk bin ruble tutarında ödeme yaptığında ve ardından klimanın bekleyebileceğine karar vererek frenleri tamir etmeyi kabul ettiğinde, birkaç gün içinde yedek parça almaya söz verirler, o zaman mümkün olacaktır. tamir için gelmek. Sonuç olarak, birkaç hafta geçer, yedek parçalar asla gelmez: İlk başta merkez depoda sıkışıp kaldıkları, sonra nerede olduklarını kimsenin bilmediği bir yerde kaybolduğu, müşteriye her zaman yakındaki sorunları çözme sözü verildiği ortaya çıktı. gelecek, son teslim tarihlerini ertelemeye devam ediyor. AvtoSpetsTsentr ile ilgili incelemelerde, iddialar, sürücülerin yardım için daha sorumlu ve profesyonel bir araba servisine başvurmaya karar verdiklerinde yedek parça avansı ödemeyi reddetmeleriyle de ilgilidir.

Bütün bunlar, mekaniğin görevleriyle başa çıkmadığını açıkça gösteriyor, şirketin kötü kurulmuş lojistik çalışmaları var, bu dakuruluş genelinde.

Nasıl araba satın alınır?

Sonuçta, AvtoSpetsTsentr hakkındaki çoğu müşteri incelemesi, onarımlarla değil, yeni bir araba satın alma arzusuyla ilgilidir.

Bu salonlardan birini seçenler, kendileri için not ettikleri artılardan sadece yüksek kalitede olduğu ortaya çıkan arabanın kendisinin olduğunu itiraf ediyor. Ancak Skoda AutoSpecCenter ile ilgili incelemelerde ziyaretçilerin tamamen kabalık, ihmal ve müşterilere karşı saygısız bir tavırla karşı karşıya kaldıklarını kabul etmeleri gerekiyor. İtiraf etmek gerekirse, bu durum bayilerin büyük çoğunluğunda gözlemleniyor. AutoSpecCenter bir istisna değildir.

Birçok müşteri dürüstçe satıcının tembel olduğunu yazıyor. Neredeyse en sık çalışmak için havalı bir tavırla uğraşmak zorunda olduğu Citroen AutoSpecial Center hakkındaki incelemelerde, bu çoğunluk tarafından belirtilmektedir. Bir Skoda arabası satın almaya çalışırken müşterilerden bu tür olumsuz yorumlar bulunabilir. Bu faydalı olacaktır. AvtoSpetsCentre'ın müşteri incelemelerini incelemesi için. İlk başta herkesin onlarla kibar ve arkadaş canlısı olduğunu kabul ediyorlar. Araba sonunda sona erdiğinde durum çarpıcı bir şekilde değişti AvtoSpetsTsentr hakkındaki incelemelerde, çoğu kişi bu bayinin çalışanlarının genellikle çok çirkin davrandığını itiraf ediyor. Örneğin, bir CASCO politikasının herhangi bir zamanda düzenlenebileceğinden emin olsaydınızyer, şimdi bunu sadece salonlarında yapmanın mümkün olacağı konusunda ısrar etmeye başladılar, iddiaya göre bunlar bir araba satın alma koşulları. AvtoSpetsTsentr ile ilgili müşteri incelemelerinde, hizmetlerin uygulanmasıyla ilgili şikayetler her zaman bulunabilir. Sonuç olarak, diğer alıcılara, kendilerine bu kadar kibirli ve utanmazca davranılmayacakları başka bir bayilik bulmaya çalışmaları tavsiye edilir. Infinity AutoSpecial Center ve firmanın diğer bazı bayileri hakkında da benzer incelemeleri bulabilmeniz dikkat çekiyor.

İkinci el araba satın alırken de sorunlar ortaya çıkar. İkinci el arabaların da bulunduğu "Nissan AutoSpecial Center" hakkındaki incelemelerde, müşteriye, yöneticiye göre, hiç kaza geçirmemiş ve yeniden boyanmamış neredeyse yeni bir araba teklif ediliyor. satış öncesi hazırlık, gövdede daha önce fark edilmesi zor olan büyük miktarda hasarın olduğu ortaya çıktı, çünkü bu tür arabalar kural olarak sokakta sergileniyor. Ayrıca, kabin içinde sorunlar var., örneğin park sensörü düğmesi bozuk. Bu salonda KIA AutoSpecCenter hakkında yapılan incelemelerde de belirtildiği gibi müşteriye kar getirebildiği sürece ilgileniliyor. Müşteri gelir gelmez dikkati ve çabukluğu nedeniyle, "kancayı koparır", ona olan tüm ilgi kaybolur.

Dürüst olmak gerekirse, bazı bayilerde bu tür sorunlarla pratikte karşılaşılmadığı kabul edilmelidir. Mazda AutoSpecial Center hakkında oldukça olumlu yorumlar Orada profesyonellerden oluşan bir ekip çalışıyor.işini bilir, her müşteriye pratik tavsiyeler ve tavsiyeler verebilir, gerekli araç seçimine karar vermesine yardımcı olabilir, satın alımın en karlı şekilde yapılabileceği koşulları hesaplayabilir.