Bir tur operatörü ile seyahat acentesi arasındaki fark nedir: gerçekleştirilen iş miktarının kavramı, tanımı, farkı, işlevleri ve özellikleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"Seyahat acentesi", "seyahat acentesi", "tur operatörü" kelimeleri bazı insanlara benziyor. Aslında bunlar farklı kavramlardır. Bunları anlamak ve artık kafanızı karıştırmamak için, bugün bir tur operatörünün bir seyahat acentesi ve bir seyahat acentesinden nasıl farklı olduğunu incelemenizi öneriyoruz. Bu bilgi, özellikle gelecekte bir gezi planlayanlar için faydalı olacaktır.

Tur operatörü ve seyahat acentesi - fark nedir? Önce her iki kavramı da yakından inceleyelim.

"Tur operatörü" kavramı

Bu, müşteriler için bir seyahat hizmetleri paketi oluşturan bir şirkettir. Tur paketi neleri içeriyor?

• Uçak bileti rezervasyonu (otobüs, tren).
• Havaalanından (tren istasyonu) çeşitli transferler.
• Otel konaklama.
• Geziler ve rehber müsaitliği.
• Visa desteği.
• Sağlık sigortası ve daha fazlası.

Basitçe söylemek gerekirse, tur operatörütatilinizi organize eder, çeşitli seyahat seçeneklerini seçerek mümkün olan en iyi şekilde geçirmenizi sağlar.

Lider tur operatörlerinin listesi

Aşağıdaki şirketler Rusya'nın önde gelen tur operatörleri olarak kabul edilir:

• TUI (Tui).
• Mercan Seyahati.
• TEZ Turu ("Tez Turu").
• Anex Turu ("Anex Turu").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" ve diğerleri.

Bazı müşteriler bu şirketlerin çalışmalarından memnun, bazıları ise memnun değil. Ancak yine de tur organizatörüyle iletişime geçmeye değer.

Tur operatörünün yetkileri

Tur operatörünün görevleri şunlardır:

• Otel seçin.
• Kitap otelleri.
• Tur rehberlerini bulur.
• Çerçeve uçuşları sipariş eder.
• Uçaklarda birkaç koltuk satın almak.
• Transfer ve konaklama ayarlar.
• Turistlere gittikleri yerde hizmet verir.
• Sigorta şirketleriyle pazarlık yapar.
• Fiyatı oluşturur.

Operatör turistik ürünün en az 3 bileşenini hazırlamalıdır: uçuş, sigorta, konaklama. Diğer her şey ortak şirketin omuzlarına düşebilir.

Seyahat acentesi…

Bu, temel amacı turistik bir ürün satmak, yani müşteriye sunmak olan bir şirkettir. Acenteler turlar sunuyorara vermek isteyenler ve her birinin onayı için firmalar, işletmeciden karın %13-15'ini alırlar.

Seyahat acenteleri tur operatörleriyle işbirliği yapar, fiyatlarını bilir, bu da en ucuz tatili seçmenize ve uygulamanıza yardımcı olabilecekleri anlamına gelir. Yeni bir şey yaratmıyorlar, sadece tur operatörleri tarafından yaratılmış olanı satıyorlar ve komisyonlarını tutarlarına ekliyorlar.

Ajans Faaliyetleri

Bir seyahat acentesinin işinin ne olduğunu keşfedelim:

• Hazır turların gerçekleştirilmesi.
• Yolcu ve operatör arasında bir bağlantı kurar.
• Tur operatörü ürünlerinin tanıtımı.
• Ek olarak. seyahat acentesi hizmetleri sizin için transferler veya geziler ayarlayabilir.

Kabul ediyorum, sorumluluklar dizisi operatörlerin yapması gerekenden çok farklı.

Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinin ortak faaliyetleri

Tur operatörlerinin ve acentelerin nasıl işbirliği yaptığını göstermek için işte bir örnek:

Şirket belirli bir markanın çiplerini üretiyor. Bir şirket ülkedeki hiçbir şehri görmezden gelmeden mağazalarını açmalı mı? Kabul et, çok pahalı olurdu. Ürününüzü mağazalara ihraç etmek daha iyidir. Yani, satış hizmetlerine olan ilgisini başlangıç maliyetine ekleyen bir aracı aracılığıyla cips satmak

Bizim durumumuzda da aynı. Gördüğünüz gibi, tur operatörleri ile böyle bir acente ittifakı çok faydalıdır. Kupon satmak için her şehirde birkaç ofis noktası açmak gerekli değildir. burada, içindeartı her iki taraf: biri yaratıcı çalışmaları için para alır ve ikincisi - bu çalışmanın sonucunun doğru sunumu ve satışı için.

Bir seyahat acentesinin tur operatörleriyle etkileşiminin bir başka avantajı da geniş bir ürün yelpazesidir. Ülkenin en büyük operatörünün bile egzotik yerlere turları olmayabilir. Aynı anda birkaç farklı ortakla işbirliği yaptıklarından, ilginç tekliflerin "teslim edilmesi" ile uğraşan temsilcilerdir.

Seyahat acentesi ile tur operatörü arasındaki fark

Bu iki terimin ne anlama geldiğini zaten biliyoruz. Şimdi tur operatörünün seyahat acentesinden nasıl farklı olduğunu öğrenelim? Etkinliğin amacı. Tur operatörleri, ticari bir turist teklifi oluşturarak tatiller düzenler ve seyahat acenteleri size dünyanın herhangi bir yerine uçma fırsatı satar.

Uygulama

Bir seyahat acentesi, bir tur operatörünün ürününü pratikte nasıl satabilir? Üç yol vardır:

1. Klasik. Tur operatörü turunu geliştiriyor. Ajans, ortağı adına satıyor.
2. Ajans, turu müşteriye kendi adına satar, ancak gizlemez ve teklifin oluşturulmasında kimin yer aldığını belirtir.
3. Ajans, ajans ve operatör olarak iki rolde hareket ederken kendi turunu da satabilir.

Bu nedenle, bir seyahat teklifini uygulamanın üç yolundan biriyle karşılaşırsanız endişelenmeyin. Satmanın tek bir doğru yolu yoktur.

Üstelik üçüncüyol.

Seyahat acentesi ile tur operatörü sözleşmesi

İki tarafın da kendi aralarında bir anlaşma yaptığını biliyor muydunuz?

Yasaya uygun olarak, tur operatörü ve seyahat acentesi, bitmiş ürünün tanıtımı ve satışı konusunda bir anlaşma yapar. Temsilci kendi adına veya operatör adına hareket eder.

En yaygın sözleşme şekli acentelik sözleşmesidir. Bazı durumlarda acentelik sözleşmesi de yaparlar.

Bu, her iki tarafın da birbirine karşı sorumlu olduğu anlamına gelir. Ve sözleşmede belirtilen şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.

Seyahat acentesi

Böylece, tur operatörü ile seyahat acentesi arasındaki farkı bulduk. Şimdi başka bir kavram öğrenmenin zamanı geldi.

Aslında, bir seyahat acentesi aynı seyahat acentesidir. Bu iki kavram arasında hiçbir fark yoktur.

Seyahat acentesi ile operatör arasındaki fark nedir? Bir tur operatörü ve bir seyahat acentesi arasındaki aynı fark. Bu nedenle, bu kelimelerin değiştirilebilir olduğunu söyleyebiliriz. İstediğiniz kelimeyi kullanın.

Not: Turizm işinde sadece iki tanım vardır: seyahat acentesi ve tur operatörü.

Birlikte çalışmak için en iyi ortak kimdir?

Acenteyle değil de tur operatörüyle doğrudan etkileşimin avantajı nedir? Elbette her insan hayatında "yanan bilet" gibi bir ifade duymuştur. Ve bunları yalnızca operatörlerden satın alabilirsiniz.

Sonuçta, uçaktaki koltukları satın alanlar, charter uçuşları rezervasyonu yapanlar vb.hiç kimse teklifleriyle ilgilenmeyecek, harcanan paranın en az yarısını, üçte birini veya dörtte birini almak istiyorlar. Bu nedenle operatörler fiyatları (orijinalden) yarı veya üç kat az altır. Bu, yarın bile Türkiye, Mısır, Tunus veya Avrupa'ya gitmeye hazır olan insanlar için delicesine karlı bir teklif.

Ancak, seyahat acenteleri tur operatörlerinden daha erişilebilir olarak kabul edilir. Bu nedenle, potansiyel turistler genellikle bir "son dakika" yolculuğunda uçup gitmezler.

Bir ajanstan ne talep edebilirsiniz?

Tüketici olarak bir turistin hakları vardır. Ne talep edebilir?

• Tazminat (hem maddi hem de manevi zarar).
• Hizmetlerinin kalitesi ve bileşimi için bir seyahat acentesinden bir yanıt.

Seyahat acentesinin ceza olarak ödemesi gereken miktar, turun orijinal maliyetini aşamaz.

Bir ajanstan ne istenemez?

Tüketici olarak haklarınız olduğu gibi, seyahat acentesinin de size tatil yapma konusunda kendi sorumlulukları vardır. Bazen müşteriler, her konuda yardımcı olması gerekenin acenteler olduğunu düşünerek bir seyahat acentesinden doğaüstü şeyler talep eder.

Seyahat acentesi temsilcileriyle nasıl iletişim kuramadığınızı ve neleri talep etmeniz gerekmediğini düşünelim:

• Vizeniz reddedildiyse, acentelerin bununla hiçbir ilgisi yoktur. Sorununuzu çözmeleri için temsilciler talep edemezsiniz, çünkü bu başkaları tarafından, yani yabancı ülkelerin diplomatik misyonları tarafından yapılır. İpucu: İle ilgili sorunları önlemek içinvize, seyahatinizi vize verilmemesine karşı sigorta ettirmeniz tavsiye edilir. Bu durumda şirket tüm kayıpları üstlenecek ve bu tutarı size tazmin edecektir.
• Seyahat acentesi sadece operatör ve müşteri arasında bir aracıdır. Acenteler, ne olursa olsun, taşıyıcının eylemlerinden sorumlu tutulamaz. Diyelim ki uçuş ertelendi. Bazıları, uçağın kalkışının acentelere bağlı olduğunu düşünerek seyahat acentesi hakkında şikayet yazmaya gidiyor. Ancak hava taşımacılığı ile ilgili her şey havalimanı çalışanlarının omuzlarında. Son fakat en az değil, havayolları. Uçuş sırasında bagaj bölmesindeki bavulunuza bir şey olduysa, seyahat acentesi personeline kızgın bir mesaj yazmamalısınız. Bu onların suçu değil, onların işi değil. Havalimanı çalışanlarını sorumlu tutmak yerinde olur.
• Seyahat acenteleri, uçuşun önemli bir özelliğinden (örneğin bagaj boşluğunun olmaması) size bahsetmediyse hatalı olabilir. Sonuçta, bunun için fazladan ödeme yapmanız gerekecek, bu da pek memnun edici değil.

Bu önerileri dikkate alın, tatiliniz olabildiğince rahat geçecek!