Bir firmanın mikro ortamı Kavram, tanım, ana faktörler ve yapı

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Herhangi bir firma kar için yaratılır. Şirketin kârsız hale gelmesini önlemek için, tüketici için çekici ürünler yaratmanıza izin veren bir pazarlama yönetim sistemi vardır. Organizasyonun başarısı şubelerin, bölümlerin, departmanların, aracıların çalışmalarına ve rakiplerin eylemlerine bağlıdır. Başarılı bir pazarlamacı, firmanın mikro çevresini ve makro çevresini değerlendirir.

Firmanın mikro ortamı nedir

Pazarlama ortamı, pazarlamanın temel kavramıdır, pazardaki rekabet gücünü etkileyen bir dizi konu ve faktör içerir. Düzgün organize edilmiş bir firma ortamı, müşterilerle iyi ilişkiler kurmanıza olanak tanır.

Ana pazarlama ortamı, bir makro ortamdan ve bir mikro ortamdan oluşur. Firmanın mikro-ortamı, firma ve müşterileriyle doğrudan ilgili olan varlıklardır. Makro çevre, organizasyonun etkileyemediği faktörlerle temsil edilir. Bunlar demografik, sosyal, ekolojik ve diğergöstergeler.

Mikro çevrenin ana faktörleri

Firmanın pazarlama mikro ortamı aşağıdaki varlıkları içerir:

• tedarikçiler;
• pazarlama aracıları;
• rakipler;
• müşteriler;
• kitlelerle iletişim kurun.

Mikro çevre, dahili ve harici olarak ayrılmıştır. Kuruluşun iç çevresi için bir pazarlama planının geliştirilmesi, şirketin tüm hizmetlerinin çıkarlarından oluşur. Proje, kurumsal yapının her birimi için yıllık olarak derlenir.

Mikro çevrenin ana faktörleri olmadan şirketin işleyişi imkansızdır. Tedarikçiler şirkete gerekli kaynakları sağlar. Pazarlama ve satıcılar, ürünün son tüketiciye tanıtılmasına yardımcı olur. Müşteri, şirketin çalışmasında önemli bir bağlantıdır. İletişim kitleleri, etkileşimi ve malların alıcıya teslimini kolaylaştırır. Rakipler sağlıklı bir ortam yaratır ve tüketiciye seçenek sunar.

Ana makro-çevre faktörleri

Şirketin bir ürün veya hizmet sattığı mikro çevre faktörlerini belirleyin. Faktörler şunları içerir:

• demografik koşullar (nüfus, yaş, cinsiyet, bölgesel dağılım);
• siyasi ve yasal koşullar, şirketin izlediği normları (yönetmelikler, yasalar, belgeler) içerir;
• doğal ve iklim koşulları (firma yeri);
• kurumsal operasyon alanında yeni icatlar ve başarılar;
• sosyo-kültürel koşullar (din, dil, gelenekler, kültürel değerler);
• sosyo-ekonomik kalkınma (büyümeülke ve bölgedeki ekonomi, nüfusun gelirinin büyüklüğü ve dinamikleri).

Makro ortamının tüm koşulları önemlidir. Firma, doğal kaynakların gelişimi ve potansiyelinden, nüfusun yapısından, yoğunluğundan ve büyüklüğünden etkilenir. Alıcıların mali durumu, işletmenin fiyatlandırma politikasını oluşturur. Piyasa ilişkilerinin istikrarı, nüfusun yasal olarak korunmasına bağlıdır. Yeni teknolojilerin tanıtılması, kuruluş ile son kullanıcı arasındaki ilişkinin uzun vadeli gelişimine katkıda bulunur. Nüfusun gelenekleri ve kültürel davranışlarının satış pazarı üzerinde büyük etkisi vardır.

Kurumsal mikroortam

Şirketin dahili mikro ortamı, şirketin tüm departmanlarının ve bölümlerinin toplamıdır. Şunları içerir:

• muhasebe ve finansal hizmetler;
• üretim;
• tedarik;
• satış;
• Araştırma ve Geliştirme Departmanı.

Pazarlama hedeflerine ulaşmak, tüm kurumsal hizmetlerin yakın etkileşimi ile mümkündür. Tüm departmanlar pazarlamadan etkilenebilir. İlk olarak, işletmenin iç ortamını inceler ve şirketin potansiyelini belirlerler.

Şirketin mikro ortamı, şirketin potansiyeli, şirketin pazarda rekabet avantajı sağlayan yetenekler ve başarılar setidir. Firmanın potansiyeli aşağıdaki kısımlardan oluşur:

• üretim veya satış kapasitesi;
• satış kalitesi;
• rekabetçilik;
• pazar payı;
• Uygulanan yenilik sayısı;
• yatırımda geri ödeme süresi;
• finansal ve kredi kaynakları;
• emek verimliliği;
• Ortalama ürün ömrü.

Dış mikroortam

Bir şirketin dış mikro ortamı, şirketin pazarlama departmanından etkilenen bir dizi nesnedir. Nesneler şunları içerir: tedarikçiler, aracılar, müşteriler, rakipler, iletişim hedef kitleleri. Dış mikro ortam, firmanın etkisi altında olan finansal, bilgilendirici ve malzeme gruplarını içerir.

Bir endüstri analizi yapılırken, ekonomik faaliyet, dış mikro-ortamın ana konusu haline gelir. Mal ve hizmetlerin üretim, dağıtım ve tüketim alanlarını kapsar.

Dış mikro ortamın çekiciliği aşağıdaki bileşenlere bağlıdır:

• rakipler arasındaki rekabet;
• rekabetçi kuruluşların sayısındaki artış tehdidi;
• mevcut ürünün yerini alabilecek daha ucuz ürünlerden rekabet;
• tedarikçilerin ekonomik durumu ve ticaret yeteneği;
• ödeme yapan müşteriler.

Pazarlama departmanı, işletmenin dış mikro ortamını incelemek ve geliştirme programını belirlemek için çalışmalıdır. Eylem planı aşağıdaki adımlardan oluşur:

• rakip analizi;
• alışverişçi analizi;
• tedarikçi analizi;
• piyasa engellerinin analizi.

Belirlemek içinşirketin beklentileri, kuruluşun geleceğinin ve finansal refahının bağlı olduğu kilit başarı faktörlerini vurgulamalıdır.

Tedarikçiler

Tedarikçiler mikro çevredeki ana faktördür. Mal veya hizmet üretimi için gerekli olan maddi kaynaklar sağlanmadan şirketin işleyişi imkansızdır.

Pazarlama departmanı tedarik fiyatlarını takip etmelidir. Malzeme sıkıntısı, güvenilmez tedarikçi şirketin itibarını olumsuz etkileyebilir veya kâr kaybına neden olabilir.

İşin kalitesi büyük ölçüde tedarikçi, potansiyeli ve onunla çalışma yeteneği hakkındaki bilgilere bağlıdır. Bir şirket bir kerelik mal satın almayı gerektiriyorsa, tedarikçi seçiminde az altılmış gereksinimler uygulanır.

Şirket ve tedarikçi arasındaki ilişkide ana koşul, fiyat ve hizmet kolaylığı oranıdır. Uzun vadeli ilişkiler, her iki tarafa da yükümlülükler getirir, ancak bir firmanın bir tedarikçinin performansını olumsuz değerlendirmesi, uzun vadeli taahhütleri yok edebilir. İyi bir tedarikçi belirlemek için net bir kriter yoktur. Ancak bazı özellikler tedarikçinin olumlu yönlerini vurgulamaya yardımcı olur:

• zamanında teslimat;
• yüksek kalite;
• en iyi fiyat;
• kararlılık;
• kaliteli hizmet;
• sözün yerine getirilmesi;
• teknik yardım;
• iletişim.

Potansiyel bir tedarikçinin ön değerlendirmesi için üçüncü taraflar dahil edilir.onunla işbirliği yaptı. Genel bir görünüm oluşturmak için ek parametreler şunlardır:

• ertelenmiş ödeme;
• indirimler;
• geç teslimat yüzdesi;
• yetersiz teslimat sayısı.

Pazarlama aracıları

Aracılar - üretici ile tüketiciyi birbirine bağlayan tüzel kişiler veya bireyler. Aracılar pazarlama ve ticaret olarak ikiye ayrılabilir.

Pazarlama aracıları, mal ve hizmetlerin tanıtımından sorumlu olan, firmanın mikro-ortamının unsurlarıdır. Malların üretim noktasından satın alma noktasına hareketini sağlarlar. Bunlara pazarlama araştırma ajansları, reklam şirketleri, danışma merkezleri dahildir.

Bayiler müşteri bulmada, zamanlamayı kolaylaştırmada, satın alma prosedürlerinde ve maliyetleri düşürmede yardımcı olur. Gelişmiş bir ağa sahip bir aracı seçmek, onu kendiniz oluşturmaktan daha ekonomiktir. Bayi seçmek kolay değil, ticaret devleri üreticinin pazara girmesine izin vermeyebilir.

Müşteri

Müşteriler, şirketin mikro ortamındaki ana faktör haline gelir. Bir firma, rakipleri ve onların beş tür rekabetçi pazara giriş derecelerini dikkatli bir şekilde incelemelidir:

1. Tüketici pazarı, kendileri için mal satın alan ve bundan hiçbir geliri olmayan bireylerden veya ailelerden oluşur.
2. Malları diğer mal veya hizmetlerin üretiminde kullanmak için satın alan tüketici kuruluşları.
3. Ortasatıcılar daha fazla yeniden satış ve kâr için mal satın alır.
4. Devlet kurumları faaliyetlerde kullanmak veya ihtiyacı olanlara vermek için bir mal veya hizmet satın alır.
5. Uluslararası alıcılar menşe ülke dışından mal satın alır. Ancak hem bireyler hem de kuruluşlar olabilirler.

Rakip

Firmanın pazarlama mikro ortamı, pazarlamacının eylemleri üzerinde önemli etkisi olan rakipleri içerir. Yarışma şu türlere ayrılmıştır:

• rakip-son tüketicinin istediği arzular;
• Tüketicinin arzusunu tatmin edebileceğiniz emtia-jenerik rakipler;
• emtia rakipleri - tüketiciyi memnun eden bir tür ürün;
• rakip markalar - aynı ürünün farklı markaları.

Bir pazarlamacının rakipleri incelemesi ve onların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemesi önemlidir. Bu verilere dayanarak şirketin geliştirme stratejisi geliştirilir.

Bir firmanın rekabetçi mikro ortamı, pazarda benzer ürünler üreten rakiplerin oluşturduğu ortamdır. Aynı zamanda ana tipin yerini alabilecek benzer bir ürün rekabetçi hale gelebilir.

Kitlelerle İletişim Kurun

İletişim hedef kitleleri mikro ortamın bir parçasıdır. Mikro çevre faktörlerinin firma üzerindeki etkisi, hedeflerine ulaşma yeteneğini belirler. İletişim kitlesi, firmaya şu konularda yardımcı olabilir veya engel olabilir.müşteri servisi. Aşağıdaki kitle türleri vardır:

• hayır kurumu (sponsorlar);
• aranan - şirket onlarla ilgileniyor, ancak çoğu zaman boşuna (medya, tüketiciler, tedarikçiler);
• istenmeyen iletişim kitlesi şirket için ilgi çekici değildir, ancak hesaba katılması gerekir (rakipler, vergi daireleri).

Kontrollü mikro çevresel faktörler

Firmanın mikro-ortamının kontrol edilen unsurları, organizasyonun yönetiminin etkisi altında değişen ve pazarlama hizmeti tarafından kontrol edilenleri içerir.

Mikro ortamın iç faktörlerini değiştirme kararı şirketin yönetimi tarafından verilir, ancak pazarlamacıların bunlardan yalnızca bazılarını bilmesi önemlidir:

1. Şirketin faaliyet alanı, son tüketiciye hangi ürün veya hizmetin sağlandığı.
2. Kurum yönetimi tarafından belirlenen genel hedefler.
3. Organizasyon içindeki pazarlama departmanının işlevleri, şirketin faaliyetlerine etkisi.
4. Bölümler arası ilişki.
5. Kurumsal kültür, değerler sistemi, kurallar, normlar, ekip içi ilişkiler.

Şirketin gelişiminin amacı yönetim ekibini belirler, pazarlamacının görevi şirketin mikro-ortamının kontrollü faktörlerini yönetmektir:

1. Şirketin pazardaki imajını, rakiplerden farklarını belirleyin. Ürünün yönlendirileceği tüketici türünü seçin.
2. Hedef pazarı seçin.
3. Tür ve türe göre pazarlama düzenleyin.
4. Hedeflere ulaşmak ve son tüketiciyi memnun etmek için bir pazarlama planı oluşturun.

Kuruluş ve pazar arasındaki iletişim bağlantıları

Kontrol edilemeyen faktörler, bir organizasyonun başarısını belirler ve hedeflere ulaşmada çevrenin ne ölçüde etkileşime girdiğini belirler.

Şirketin görevi, analizler yardımıyla güçlü ve zayıf yönleri belirlemek ve gerekirse pazarlama planında değişiklik yapmaktır.

Başka herhangi bir kuruluşla iletişim, iletişim bağlantılarının gelişmesine katkıda bulunur. Piyasa, ürünün son tüketici için ilginç olup olmadığı hakkında para ve bilgi verir. Pazarla iletişim, pazarlama araştırması yoluyla düzenlenir.