"Delta Bank": müşterilerden ve çalışanlardan gelen geri bildirimler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Kısa geçmişine rağmen, Delta Bank halk arasında hızla popülerlik kazandı. Düşük ve orta gelirli insanlar için, finans kurumu onlara malları taksitle satın almalarına veya nakit kredi almalarına izin verdi. Banka, 2008 yılında Ukrayna'daki ekonomik krizden kolayca kurtuldu. Bugün işler pek yolunda gitmiyor.

Biraz tarih

PJSC Delta Bank, yalnızca Şubat 2006'da tescil edildi. Kısa sürede, nüfus arasında vahşi bir popülerlik kazandı. Ana kurucu Nikolai Lagun'dur. Finans kurumu, tüketici kredileri sayesinde yıldırım hızıyla gelişmeye başladı. Hemen hemen her hırdavatçıda, mallar için kredi vermeyi teklif eden kuruluşun bir temsilcisi vardı. Biraz sonra yeni bir ürün tanıtıldı - kredi kartları.

Delta Bank PJSC'nin evrensel bir kurumu olarak kabul edilir. Müşteri incelemeleri, burada çok çeşitli finansal ürünlerin sipariş edilebileceğini ve yayınlanabileceğini göstermektedir. Ancak faaliyetinin başlangıcında, portföyün ana kısmı küçük tüketici kredileri tarafından işgal edildi. Belki bundan dolayıdır2008'de enflasyondan kurtulmayı başardı. Sonuçta, ağırlıklı olarak ipotek ve otomobil kredilerine odaklanan bankalar zarar gördü.

Bugün bir finans kurumu hakkında çeşitli yorumlar duyabilirsiniz. Delta Bank (Ukrayna) oldukça geniş bir şube ağına sahiptir. 2014 yılında ülke genelinde 222 şube açılmıştır. Müşteriler komisyon olmadan kolayca kredi ödeyebilir veya mevduata para yatırabilir. Sadece kart sahipleri memnun değildi. Sonuçta bu finans kuruluşunun ATM ağı çok küçüktü.

Tüketici kredileri

Finans kurumu, ana bahsi ortalama ve düşük gelirli nüfus üzerine yaptı. 20 bin Grivnası'na kadar mal kredisi verildi. Bunlar teminatsız basit tüketici kredileriydi. Birçok müşteri, sözleşmeyi imzalamak için sadece bir pasaport ve bir kimlik kodu sağlamanın gerekli olduğundan memnun kaldı. İşlemi sonuçlandırmak için tüm prosedür sadece 40 dakika sürdü. Müşteri, temel verilerle bir başvuru doldurdu ve kredi incelemesinden bir yanıt bekledi. Bir süre sonra kişi satın aldığı mallarla eve gidebilir.

Tüketici kredisi verilebilecek azami süre 36 aydı. Daha sonra Delta Bank tarafından yeterince sadık koşullar teklif edildi. Müşterilerin kredi değerlendirmeleri çoğunlukla olumluydu. Aslında, çoğu zaman bir finans kurumu promosyonlar düzenler ve yıllık %0 oranında mal satın almayı teklif eder.

Kredi kartları

2007'de banka sunulduyeni ürün - kredi kartları. Artık müşterilerin mal satın almak için banka veya satış noktası ile iletişime geçmesine gerek kalmıyordu. Para herhangi bir zamanda bir kredi hesabından çekilebilir veya bir terminal aracılığıyla bir mağazada ödenebilir. Kredi kartları çok çeşitli incelemeler almıştır. Delta Bank (Ukrayna) başlangıçta iki tür kredi kartı sağladı. Evrensel ürün, ilk kez bir finans kuruluşuna başvuran müşterilere sunuldu. UAH 3.000'e kadar kredi limiti olan bir karttı. ve yıllık %23 faiz oranı. Ayrıca sadık bir finansal ürün vardı. Bu, banka ile halihazırda işbirliği yapan müşterilere sunulan bir kredi kartıdır. Kredi limiti 5.000 UAH ve faiz oranı yıllık %19'du.

Plastik kartlar sayesinde finans kurumu kredi portföyünü önemli ölçüde artırmayı başardı. Bir zamanlar bir bankayla anlaşma yapan ve memnun olan hemen hemen her müşteri, aynı zamanda bir kredi kartı çıkarmaya çalıştı. 2008 yılında yaşanan ekonomik kriz sırasında plastik kart üretimi durdurulmuştur. Ürün (biraz farklı koşullarla) yalnızca 2010'da iade edildi.

Katkıda bulunanlarla işbirliği

Finans kuruluşu, faaliyetinin en başından beri mevduat sahiplerini kendine çekmiştir. Mevduat anlaşmaları hem ulusal hem de yabancı para biriminde düzenlenebilir. Vadeli mevduatlar çoğunlukla popülerdi. Müşteriler ulusal para biriminde %18, yabancı para biriminde ise %9 oranında para yatırma imkanına sahip oldular. Periyod boyuncaekonomik kriz mevduat faizi önemli ölçüde arttı. İnsanlar birikimlerini finansal kurumlara emanet etmekten korkuyorlardı. Müşterilerime "Delta Bank" yaklaşımı buldum. 2008-2009 yıllarında yatırımcılardan gelen geri bildirimler sadece olumlu olarak duyulmaktadır. Ne de olsa Grivnası'nda %24 oranında para yatırmak mümkün oldu! Krizden korkmayan ve parasını bankaya emanet eden insanlar sermayelerini önemli ölçüde artırmayı başardılar.

2014'te işler çok daha kötüydü. Ulusal para birimindeki artıştan korkan müşteriler, mevduat sözleşmelerini planlanandan önce feshetmeye başladılar. Birisi hemen parasını geri almayı başardı. Ve birileri bu güne kadar miktarın tamamını almadı. Bu arada Delta Bank, mudilerin tüm paralarını iade etmekle yükümlüdür. Daha önce yapılan mevduatların incelemeleri çoğunlukla olumludur. Bu da sadece rekabetçi bir faiz oranıyla değil, aynı zamanda bankanın Bireysel Mevduat Garanti Fonu ile yaptığı işbirliğiyle de bağlantılı. Bu, her mevduat sahibinin parasının 150.000 UAH limiti dahilinde iade edilmesi gerektiği anlamına gelir.

Delta Bank'ta İpotek

İpotek kredisi veren finans kurumu, faaliyetlerinin en başında sunmaya başladı. Sadece seçilmiş çalışanlar kredili konut alabilirler. Böyle bir finansal ürün, yalnızca 2013'te halka açık hale geldi. Delta Bank tarafından yeterince sadık koşullar sunuldu. Mortgage incelemeleri sadece olumluydu. Resmi bir işte çalışan ve istikrarlı bir geliri olan kişiler, yıllık %9'luk bir krediyle daire satın alabilirler. Maksimum kredi vadesi 15 yıldır. Bu süre zarfında borç yükümlülüklerini tamamen ödemek mümkün oldu.

Ve döviz cinsinden bir ipotek sözleşmesi "Delta Bank" hazırlamayı teklif etti. Ülke ekonomik kriz tarafından ele geçirildiğinde müşteri yorumları önemli ölçüde bozulmaya başladı. Grivnası karşısında döviz kuru yükseldi ve herkes konut için asgari ödemeyi ödeyemedi. Zamanında bankayla iletişime geçip durumlarını anlatan kişiler yarı yolda karşılandı: kredi verme koşulları basitleştirildi.

Araba kredisi

2006'da Delta Bank'ın yardımıyla kredili bir araba satın almak mümkündü. Ancak daha sonra finans kurumu bu alanda yalnızca bir finansal ürün teklif etti. Müşteriler ikinci el arabayı yalnızca yıllık %16 taksitle satın alabilirler.

2010'dan beri, Delta Bank yeni arabalar için kredi vermeye başladı. Müşteri geri bildirimi daha sonra çoğunlukla olumluydu. Bu, sözleşmenin sadık şartlarıyla açıklandı. Maksimum kredi vadesi 7 yıldı. Ve faiz oranı doğrudan müşterinin gelir düzeyine ve satın almak istediği arabanın markasına bağlıydı. Sadece yaş kısıtlamaları vardı. 25 ila 60 yaş arasındaki müşteriler bir anlaşma yapabilir.

2014 yılında taşıt kredileri askıya alındı. Banka, yalnızca daha önce sözleşme imzalanan müşterilerle işbirliği yapmaya devam etti.

Mevcut hesaplar

2010'dan itibaren Delta Bank kurumsal müşterileri çekmeye başladı. Musteri degerlendirmeleriekonomistlerin mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel yatırımcıyı çekmeye çalıştıklarını gösteriyor. Çeşitli kurum ve kuruluşlarla sözleşmeler imzalandı. Birçoğu bir finans kurumunun kartından maaş almaya başladı. Aynı ilkeye göre, Delta Bank sosyal ödemeler yapmayı teklif etti. Emeklilik kartının çok çeşitli incelemeleri vardı. Müşterilerin çoğu memnun kaldı. Sonuçta, sözleşmenin şartlarına göre, pozitif plastik bakiyesine faiz uygulanmalıdır. Her zamanki emeklilik kartının da finanse edilen bir kart olduğu ortaya çıktı.

Müşterileri memnun etmeyen tek şey ATM'lerin olmamasıydı. Faizsiz karttan para çekmek sadece banka şubesinde mümkündü.

"Delta Bankası". Çalışan yorumları

PJSC "Delta Bank" birçok genç profesyonel için bir kariyere başlamak için harika bir fırsat. Finans kuruluşunun üst yönetimi her zaman sadık bir personel politikasına bağlı kalmıştır. Özel bir önyargıya sahip üniversitelerin son derslerinin öğrencileri bile bir bankada ekonomist olabilir. Kredi müfettişi olarak çalışmak için ekonomik alanda eğitim almış olmak gerekli değildi. Ana şey, bir kişinin kolayca eğitilmesi ve sosyal olması gerektiğidir.

Finans kurumunun çalışanları her zaman onun hakkında iyi konuşurdu. Zamanında ücretlendirme, güler yüzlü personel ve düzenli kurumsal partiler - ideal bir iş başka nasıl olmalıdır?

Geçici Yönetim

Maalesef banka 2014 krizini atlatamadı. Yönetim tüm gücüyle mali durumu ortadan kaldırmaya çalıştı.kurum normal bir düzeye indirilmiştir. Ama büyük enflasyon canını yaktı. Zaten Mart 2015'te Delta Bank'ta geçici bir yönetim tanıtıldı. Yatırımcıların incelemeleri, mümkünse bir kriz sırasında paralarını geri almanın o kadar kolay olmayacağını gösteriyor. Yönetimle kişisel bir randevu almak için uzun kuyruklarda beklemeniz gerekiyor. Öte yandan ekonomistler, tüm mevduat sahiplerinin paralarının iade edileceğine dair güvence veriyor. Sadece zaman alır.