2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43
İnsanlığın henüz İnternet'i bilmediği bir zamanda, insanlar posta hizmetlerini oldukça sık kullandılar. Arkadaşlardan veya akrabalardan bir kartpostal, bir mektup veya bir paket almak ne kadar güzeldi ve birçok insan, çocukluktan postaneye gitmenin gizemli ritüelini hatırlıyor. Zaman değişiyor ve insanlar "canlı" mektupları gitgide daha az alıyor. Öte yandan, sadece yurtiçinde değil, yurtdışında da alışveriş yapmanın mümkün olması, gönderilen ve alınan koli sayısını önemli ölçüde artırdı. İncelemeleri genellikle olumsuz olan nispeten yakın zamanda kurulan şirket EMS, yazışmaların ekspres teslimatında uzmanlaşmıştır. Bu organizasyon nedir? Hangi hizmetleri sağlıyor? Kendisine yöneltilen eleştiriler haklı mı? Her şeyi sırayla anlamaya çalışalım.
EMS gönderimi nedir
Rus Posta Devlet Şirketi herkes tarafından bilinir. Resmen 2000'lerin başında kuruldu, ancak aslında bu süreç Sovyetler Birliği döneminde çalışan yapının yeniden düzenlenmesi olarak güvenle adlandırılabilir. Dünya Posta Birliği'nin ilanından sonraEMS'nin (Express Mail Service) piyasaya sürülmesiyle birlikte, Rusya'daki tedarikini kimin koordine edeceği sorusu ortaya çıktı. Karar oldukça mantıklıydı.
Yukarıda bahsedilen Rus Postası girişiminin şubesi bu şekilde ortaya çıktı. EMC ekspres teslimatta uzmanlaşmıştır. Bağlı ortaklık tarafından verilen hizmetlerin fiyatları daha yüksektir, ancak kalemler için belirtilen teslimat süreleri aşağı doğru farklılık göstermektedir. Sadece birkaç yıllık bir çalışma içinde, personel 2.000 kişiyi aştı ve bölgelerdeki altyapı çok gelişmiş.
Türkiye'nin her yerine teslimat yapan firma, aynı il içinde de sağladığı kurye hizmetini kullanabilirsiniz. Gönderiler hem evden hem de terminallerden alınabilir. Elbette, iletilen yazışmalar şirketin web sitesinde izlenebilir. EMS tarafından sağlanan ek özellikler arasında gümrük danışmanlığı yer alır.
Günün herhangi bir saatinde sorunuza cevap alabilmeniz daha az sevindirici değil. Ve incelemeleri genellikle en gurur verici olmayan EMS kuryelerinin çalışmalarını değerlendirme teklifi de çok faydalıdır.
Ekspres Teslimat - Kaliteli Müşteri Hizmetleri
Tabii ki, hizmet kalitesinden memnun olan kişilerin, daha az şanslı olanlara göre şirketin çalışmaları hakkında inceleme yayınlama olasılığının çok daha düşük olduğu gerçeğini tartışmak zor. Evet ve olumlu bir yanıt okurken belirli bir şeyi anlamak zor. Temel olarak, her şeyin harika olduğu ve hiçbir şikayetin olmadığı genel ifadelere bağlı.
Başka bir şey de, müşterinin kendisine verilen hizmetlerin kalitesinden memnun olmamasıdır. EMS söz konusu olduğunda, olumsuz puan veren yorumlar genellikle birkaç tipik yorumdan oluşur:
- Kabasızlık, kuryenin dakik olmaması;
- teslimat gecikmeleri;
- şirket çalışanlarının sorunla ilgilenme konusundaki isteksizliği.
Birincisi oldukça özneldir ve insan faktörü göz ardı edilemez. Herhangi bir büyük şirkette, ihmalkar bir çalışanın tüm şirketin itibarını ciddi şekilde zedeleyebileceği personel sorunları vardır.
Teslimat süreleri hakkında konuşursak, sorunlar olduğunu kabul etmeliyiz.
Zamanında teslim alınmayan paketlerin büyük bir kısmı sözde yoğun dönemlerde gönderildi. Bu nedenle, Noel ve Yeni Yıl tatillerinde, dakik Avrupalı nakliye şirketleri bile bu dönemde yazışmaların teslimat süresinin arttığını beyan eder. Doğru, bu aynı zamanda posta tesliminde büyük bir kesinti için bir bahane değil. Tek bir çıkış yolu var - paketin her adımını takip etmek ve gecikme durumunda, en ufak bir gecikmede bile EMS'yi arayın.
Çalışanların şirket müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılama konusundaki isteksizliğiyle ilgili incelemeler en endişe verici olanıdır. Bu nedenle, parsel belirtilen süreden daha uzun süre işaretlerden birinde takılı kalırsa, EMC'ye yapılan bir çağrı hiçbir şey yapmaz. Cevap şuna benziyor: “Evet, görüyoruz, ancak bir şeyler yapmaya başlamak için kayıp hakkında yazılı bir ifadeye ihtiyacınız var. Müşterinin inisiyatifi olmadan, kayıp parsellerin aranması mümkün değildir. Devam etmekte. Kulağa garip geliyor: bir veri tabanı ve teslimat süreleri var, yazışmalarda neler olduğunu bilmek şirketin çıkarına değil mi?
Zamanla bu tür durumların daha az ortaya çıkacağına ve barışçıl bir şekilde çözüleceğine inanmak istiyorum. Gerçekte, zamanında teslim edilen birçok kibar ve hatta çok kurye, duyarlı operatör ve paket var.
Önerilen:
Dayanıklı, parlak ve hafif bir malzeme elde etmek için PVC'yi köpürtmeniz gerekir
Genel tipteki PVC, pürüzlü bir yüzeye ve mat bir yüzeye sahip gözenekli bir yapıya sahip levhalardır. PVC köpürtülürse, pürüzsüz parlak yüzeyli, sandviç yapılı, yırtılmaya karşı dayanıklı ve sert hissi veren bir malzeme elde etmek mümkündür. İç tabakası gözenekli olacak, ancak doku homojen kalacaktır
IP için neden geçerli bir hesaba ihtiyacım var? IP için nakitsiz ödeme. Bir işletme hesabı açmak için en iyi yer neresidir?
Bireysel bir ticari kişi tarafından cari hesap kullanma zorunluluğu yasal olarak onaylanmamıştır. Bu durumda, yalnızca kişisel kartların kullanılmasına izin verilir. IP için neden bir cari hesaba ihtiyacınız var? Gerçek şu ki, onsuz tüm ödeme işlemlerini uygulamak sorunludur
Bütçesi olmayan ve küçük bir kasabada yatırımı olmayan bir girişim için fikirler. Bir startup için ilginç bir fikir nasıl bulunur?
En iyi başlangıç fikirleri herkesin kafasında zamanını bekliyor. Başkalarının başarılarını okurken, sıklıkla neyi daha iyi yapabilirdik diye düşünürüz… Neden yapmadık? Cesaret etmek!!! Her şey sizin elinizde, ancak ipuçlarımızı kullanmayı unutmayın
Çevrimiçi bir mağazada ne satılır: fikirler. Küçük bir kasabadaki bir çevrimiçi mağazada satmak için daha iyi olan nedir? Bir krizde çevrimiçi mağazada satmak için karlı olan nedir?
Bu makaleden internette satarak para kazanabileceğiniz ürünleri öğreneceksiniz. İçinde küçük bir kasabada bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için fikirler bulacaksınız ve bir krizde nasıl para kazanabileceğinizi anlayacaksınız. Ayrıca makalede, yatırım yapmadan çevrimiçi bir mağaza oluşturmak için fikirler var
Bir domates çalısının oluşumu: daha az üvey çocuk - daha iyi bir hasat
Bir bahçıvan için en önemli şey yeşil üst kısımlar değil, güçlü ve sulu domateslerse, bir domates çalısına basmak gereklidir. Besinler yanal sürgünlerin gelişimine değil, meyve oluşumuna giderse bu şekilde ortaya çıkarlar. Ek olarak, doğru bir üvey domates, bakımsız bırakılan bir çalıdan çok daha güçlü ve sağlıklıdır
