"Qiwi Bank": kullanıcıların ve çalışanların incelemeleri, hizmetlerin listesi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bankacılık sistemi sürekli gelişiyor: İçinde milyonlarca müşteriyi çeken yeni unsurlar ortaya çıkıyor. Başarılı şirketler, faaliyetleri diğerlerinden farklı olan şirketlerdir. Bankacılık ortamındaki yeni, gelecek vaat eden trendlerden biri Qiwi Bank. Kısa varlığına rağmen, ağ zaten Qiwi Bank hakkında bir finans kurumunun hem çalışanlarından hem de müşterilerinden yorumlar aldı.

Şirket tanıtımı

"Qiwi Bank", Rusya'nın önde gelen işleme merkezlerinden biri olarak 1993 yılında faaliyete başlamıştır. Çoğu Rus bankasının aksine şirketin faaliyetinin temeli, ödeme işlemlerinin uygulanmasıdır.

Ancak bu, Qiwi Bank'ın müşterilere yalnızca ödeme yapma olanağı sunduğu anlamına gelmez. Kullanıcılar mevduat ve plastik kart açabilir, taksitli ödeme kartı kullanabilir, hesaplarına para aktarabilir.akrabalar ve yasal kuruluşlar. Ancak Qiwi Bank'ın faaliyetlerinin temeli işlemlerdir.

Daha önce bankanın adı "1. İşleme" idi. Bazı uzmanlar, eski ismin bir finansal kurumun faaliyetlerinin özelliklerini daha tam olarak yansıttığına inanıyor. Çevrimiçi cüzdanı veya Qiwi banka kartı olan birçok müşteri, banka müşterisi olduklarını hâlâ bilmiyor.

İşleme operasyonları, 2017'de Qiwi Bank'a 69 milyar ruble'den fazla getirdi. Banka, işlem faaliyetlerini İletişim ödeme sistemine dayalı olarak gerçekleştirmektedir. 2017 yılında, kâr amacı gütmeyen kuruluş Rapida'nın hakları tamamen Qiwi Bank'a devredilen QIWI grubuna katılması nedeniyle şirketin faaliyetleri genişledi.

Qiwi Bank'ın sermayesi ve erdemleri üzerine

Qiwi Bank hakkındaki incelemeler, bankacılık sektöründeki dar bir uzmanlığın bile finansal başarı getirebileceğini gösteriyor. Şu anda bankanın varlıkları 34 milyar rubleyi aşıyor.

Asıl kâr, transferler ve ödemeler için komisyondur. Hem şirketin self servis cihazlarında hem de online hizmetlerde komisyon alınır.

"Qiwi Bank", Rusya'daki işleme ortamında liderlerden biridir. Şu anda 53 milyondan fazla aktif çevrimiçi cüzdan var. Qiwi Bank'ın incelemeleri, bu formatın uygunluğunu onaylar: çevrimiçi cüzdanlar yalnızca para depolamaya değil, aynı zamanda ödeme yapmaya vetransferler.

Şirket tarafından alınan komisyon, elektrik faturaları ve diğer normal faturaları öderken bankaların teklifleriyle rekabet eder. Bazı hizmetler, örneğin hücresel iletişim ve İnternet, çevrimiçi cüzdan sahipleri komisyon olmadan ödeme yapabilir.

Tek bir çevrimiçi cüzdan hesabıyla banka kartlarının açılmasına izin verilir, bu da kullanımını büyük ölçüde kolaylaştırır. Bu formatta müşteriler, Rusya'daki herhangi bir ATM'de Qiwi Bank hesaplarından nakit çekebilir (ancak bir ücret karşılığında).

"Vicdan" taksit kartı gibi birçok banka ürünü müşteriler arasında oldukça popülerdir. Bu tür teklifler, piyasayı fethetmenin ve Qiwi Bank hakkında çılgın eleştiriler almanın en iyi yoludur.

Nasıl banka müşterisi olunur?

Bankanın özelliği standart ofislerin olmamasıdır. Merkez ofis ve işletme ofisleri Moskova'da bulunmaktadır. Aynı zamanda Rusya'da 150 binden fazla Qiwi Bank noktası var. Müşterilerin haftanın yedi günü, günün 24 saati işlem yapabileceği terminallerdir.

Qiwi Bank terminallerinde, yalnızca cep telefonunuza para koyup İnternet için ödeme yapmakla kalmaz, aynı zamanda başka bir bankadaki veya plastik karttaki bir hesaba transfer yapabilir, çevrimiçi cüzdanlara para yatırabilir, ödeme yapabilirsiniz. kamu hizmetlerine, devlet hizmetlerine ve diğer kuruluşlara.

Terminal kullanan herkes bir finans kurumunun müşterisidir. Ancak kullanıcı listesi bununla sınırlı değildir. İlk müşteriler bunlare-cüzdanı "Qiwi" olan. Bu, kayıt belgeleri gerektirmeyen ve tamamen ücretsiz bir çevrimiçi depolama ve ödeme hizmetidir.

Qiwi Bank hizmetlerinin listesi

Bir bankacılık kuruluşu olarak Qiwi Bank, müşterilerine aşağıdaki hizmet türlerini sunar:

• banka kartlarının verilmesi;
• para yatırma;
• tüzel kişilere ve kişilere yapılan ödemeler;
• yerleşim ve nakit hizmetleri;
• para birimi işlemleri;
• çevrimiçi hizmetler ve internet ödemeleri.

Qiwi Bank ürünlerinin açıklaması

Bankanın müşterilerinin çoğu çevrimiçi cüzdan sahibidir. Bir cüzdan yardımıyla sadece düzenli ödemeler yapmakla kalmaz, aynı zamanda para biriktirebilir, transfer gönderebilir, kredi borcunu ödeyebilir ve devlet kurumlarının hesaplarına katkı payları ödeyebilirsiniz.

Banka banka kartları o kadar popüler değil. 4/5'ten fazla müşteri, çevrimiçi cüzdanı kullanmayı kolaylaştırmak için bunları açıyor.

Qiwi Bank'ın ana banka ürünü QIWI payWave kartıdır. Bu, müşterinin cüzdanıyla ortak hesabı olan plastik bir taşıyıcıdır. Kart ödenir, müşteri kayıt için 199 ruble ödemelidir. Hizmet, tüm kullanım süresi boyunca ücretsiz olarak sağlanır - 3 yıl.

QIWI payWave, müşterilere herhangi bir terminalde nakit alma fırsatı sunar. Para çekme komisyonu ile yapılır - miktarın% 2'si + 50 ruble. Diğer kartlardan transfer yaparken terminaldeki kartın ikmali ücretsizdir - olmadan1000 ruble veya daha fazla miktarda komisyon.

Kullanıcılar, yurt dışında ödeme yapmak için QIWI payWave banka kartlarını kullanabilir. Döviz cinsinden komisyon - %0, ruble olarak - satın alma tutarının %2,5'i. Bu, kendi paranızı kaybetmeden çevrimiçi bir cüzdan hesabından ödeme yapmanın uygun bir yoludur.

Banka müşterileri için para biriktirmenin bir başka yolu da "Vicdan" taksit kartı vermektir. Bu, Qiwi Bank'ın 2017'deki en popüler ürünü, çevrimiçi cüzdanların açılışını saymıyor. Ağ, Qiwi Bank çalışanlarının Vicdan hakkında yorumlarına ve kartı zaten kullanmış olan müşterilerin görüşlerine sahiptir.

Kartla ilgili tüm incelemeler olumlu değil, ancak çoğu durumda müşteriler Qiwi Bank'ın benzersiz ürününden memnun. Ek olarak, taksitli kartlar Rusya pazarında hala popülerlik kazanmaktadır. Artık sadece Khalva taksit kartı Vicdan ile rekabet edebilir. Diğer bankaların geri ödemeli ve bonuslu banka ve kredi kartlarının geri kalanı, bir kredi limitinden alışveriş yaparken tam bir komisyon yokluğuyla övünemez.

Taksit kartı "Vicdan": ürün avantajları

Bu, kredi kartı ile banka kartını birleştiren benzersiz bir ödeme yöntemidir. Ürün Özelliği:

• 5-10 gün içinde verilir;
• hem normal satış noktalarında hem de çevrimiçi mağazalarda ödemeye uygundur;
• aşamalı kredi limiti - kartın sürekli kullanımı ile gecikme olmaksızın artar;
• 20 binden fazla ortakülke genelinde, liste sürekli büyüyor;
• taksit planı 12 aya kadar %0;
• ücretsiz sürüm ve bakım;
• 300 bin rubleye kadar kredi limiti.

Ana avantajı, taksit kartının doğru kullanılması durumunda %100 komisyon olmamasıdır. Ortak mağazalarda ödeme yaparken, müşterilerin faiz konusunda endişelenmelerine gerek yoktur - bankaya mağaza tarafından ödeme yapılır. Sahiplerin, belirtilen taksit süresi içinde limit tamamen yenilenene kadar para yatırmaları yeterlidir.

Ağda, Moskova'daki Qiwi Bank çalışanlarının bankacılık ürününün şu anda ne kadar popüler olduğu konusunda çok sayıda incelemesi var. Bankanın her 3. müşterisi, piyasada yeni bir benzersiz teklifin ortaya çıktığının farkındadır. Ve neredeyse her 10'da biri ücretsiz yıllık hizmeti olan bir taksit kartı almak istiyor.

Böyle popülerlik iz bırakmadan geçmiyor. Kartın eksikliklerine ilişkin veriler, müşteriler tarafından İnternet'teki ve bankanın web sitesindeki olumsuz incelemelerinde de belirtilen ağda zaten ortaya çıktı.

Kartı kullanmak uygun mu? "Vicdan" sahiplerinin görüşü

Qiwi Bank taksit kartıyla ilgili kullanım kolaylığına ilişkin incelemeler, vakaların %89'unda olumludur. Bunun gibi müşteriler, çevrimiçi mağazalar da dahil olmak üzere 20.000'den fazla satış noktasında ödeme yapabilirler. Yeni sahip olanlar bile taksit planının rahatlığını şimdiden takdir etmeyi başardı.

Yetenekli kullanımla müşteri, bankanın faizine kendi fonlarından bir kuruş harcamaz. Bunun için de şirketin belirlediği limitlere uymanız yeterli.

Her ortağın kendi zaman çerçevesi olduğunu hatırlamak önemlidir. Örneğin, Perekrestok süpermarket zincirinde, müşterilere 1 aylık taksit planı sunulur ve M. Video markası, ödemeyi fazla ödeme yapmadan 4 aya bölmeyi mümkün kılar.

Ayrıca, sahibi taksit koşullarını düşünmek istemiyorsa, tüm ortaklardan yapılan alışverişlerde 10 ay süre verilen "On" özel seçeneğini etkinleştirebilir. Seçenek ödenir - bağlantı seçeneğine bağlı olarak 599 - 999 ruble.

Taksitli kart sahiplerinin incelemeleri

Ürünün bariz faydalarına rağmen, ağdaki Qiwi Bank kartı "Vicdan" müşteri yorumları her zaman olumlu değildir. Bunun birkaç nedeni var:

• Önceden kart hizmeti ödeniyordu. Müşteriden ilk yıl kayıt sırasında 290 ruble tahsil edildi, daha sonra her biri 590 ruble ödemek zorunda kaldı. Ürün lansmanının başında kart çıkaranlar tarife planını değiştiremezler ve şimdiye kadar taksitli kartın hizmet bedelini ödemek zorunda kalırlar.
• Belirtilen limit neredeyse hiç kimse tarafından onaylanmıyor. Kullanıcılar, başvuruyu değerlendirdikten sonra, çok düşük bir fon limiti olan - 5.000 - 25.000 ruble olan bir "Vicdan" kartı aldıklarından şikayet ediyorlar. Sahiplerin %90'ından fazlası bu kredi limitini beğenmiyor.

Eksiklikler listesinde, birçoğu bir kurye teslimat hizmetinin çalışmasını da içerir. Qiwi Bank'ın Vicdanının bu alandaki incelemeleri,çalışan beceriksizliği "Vicdan" başvurusunu kabul eden kuryeler, genellikle müşterilere kartın olanakları hakkında tam olarak bilgi vermedi. Ve kullanıcılar tarafından açıklanan limit çoğu durumda onaylanmadı ve kartı teslim ederken kimse onlara bu konuda bilgi vermedi.

Müşteriler neden Qiwi Bank'ın çalışmasından şikayet ediyor?

Qiwi Bank'ın ağırlıklı olarak işlemlerle meşgul olmasına rağmen, birçok müşteri şirketin çalışmasından memnun değil. Şikayetlerin çoğu, çevrimiçi cüzdan kullanımındaki sorunlarla ilgilidir. Örneğin, ağ, yetkisiz hesap engelleme durumlarını açıklayan Qiwi Bank hakkında müşteri incelemelerine sahiptir. Üstelik her 6. müşteride tekrar tekrar bu tür sorunlar oluyor.

Ayrıca, kart sahipleri bankanın tarifelerinden her zaman memnun değildir. 4/5'ten fazla inceleme, popüler bir ürün olan "Vicdan" taksit kartının kullanımıyla ilgilidir.

Kart edinmedeki zorluklar, müşteriler tarafından açıklanan 50-100 bin ruble yerine düşük limitler, danışma eksikliği - birçok kart sahibini Qiwi Bank'tan iten şey budur.

Her 3. müşteri için sorunlar, başvuruyu doldurma aşamasında başlar. İnternet üzerinden yapılan başvuruların %87'sinde müşterilerin mobil mağazalarda veya ürünün diğer satış noktalarında yaptığı başvurulardan daha uzun olduğu kabul edildi.

Şirket hakkında iyi şeyler

Kivi'nin çalışmasıyla ilgili bazı müşteriler tarafından dile getirilen olumsuzluklara rağmenBanka , kullanıcıların çoğu bu konuda olumlu konuşuyor. Her bankanın teknik arızaları, fon gecikmeleri veya terminallerde çek sağlanması sorunları var. Ancak bu, bankanın arkadaşlarınıza tavsiye edilemeyeceği ve bankanın tavsiye edilemeyeceği anlamına gelmez. sürekli kullan.

Aksine, Qiwi Bank, Rusya'da çevrimiçi hizmetleri ve ödemeleri teşvik eden ilk şirketlerden biriydi. QIWI sistemindeki işlem sayısı, Rus işlem merkezleri arasında her zaman ilk 10'dadır.

Resmi olarak kayıtlı çevrimiçi cüzdanların sayısı sürekli artıyor. 2017 yılında, Rusya Federasyonu'nda Qiwi Bank'ın 53 milyondan fazla müşterisi kaydedildi. Yalnızca Sberbank ve VTB, Tinkoff ve Alfa-Bank gibi ülkedeki en büyük çevrimiçi bankalar bu tür göstergelerle rekabet edebilir.

Müşteriler, QIWI'nin İnternette bir hesap açarken verilerin onaylanmasını gerektirmediğini not eder. Tek yapmanız gereken cep telefonu numaranızı girmek ve bir şifre oluşturmak. Bu, kullanıcı örneğin mobil iletişimi tamamlamak için küçük miktarlar için ödeme yapmak istiyorsa kullanışlıdır.

Daha karmaşık işlemler, 24 saat içinde tamamlanan tanımlama gerektirir. Yalnızca müşterinin pasaportunun verileri yeterlidir. Hızlı servis, uygun format ve düşük komisyon, Qiwi Bank'ın şirkete yılda milyarlarca ruble kazandıran işlemsel işinin temelidir.

Terminaller "Qiwi Bank": müşterilerin ve çalışanların yorumları

Ülkemizde yaşayan hemen hemen her sakin en azındanhayatımda bir kez Qiwi Bank terminalini kullandım. Ülke genelinde 150 binden fazla puan, bankayı işlem sektörünün liderlerinden biri haline getirdi.

Qiwi Bank terminallerinde, yalnızca hizmetler için ödeme yapmakla kalmaz, aynı zamanda cüzdanınıza para yatırabilir, bir plastik kartı doldurabilir ve kredi yükümlülüklerini ödeyebilirsiniz.

Qiwi Bank müşterilerinin terminallerin işleyişi hakkında yaptığı incelemeler %70 olumlu. Kullanıcılar, şirketin sunduğu komisyonun boyutundan ve makinelerin uygun konumundan memnun. Şehirdeki hemen hemen her büyük merkezde bir Qiwi Bank terminali bulunur.

Ancak terminallerin işletilmesi müşterilere her zaman %100 konforlu hizmet sağlamaz. Ağ, Qiwi Bank çalışanlarından, sık müşteri şikayetlerini tanımlayan cihazların çalışması hakkında incelemelere sahiptir. Çoğu kullanıcı, terminallerin genellikle çek düzenlememesinden memnun değildir. Aynı zamanda, kredi gibi önemli işlemler için ödeme yaparken sakıncalı olan belgeyi yeniden yazdırmak mümkün değildir.

Kuruluşun cihazlarında doldurulabilen Qiwi Bank kredi kartıyla ilgili incelemeler, belirli bir sorunun açıklamasıyla da buluşuyor - hesaba uzun bir fon girişi (bir günden fazla). Ürünü ihraç eden bir banka için bu çok uzun bir süre. Çoğu kredi kurumunda, örneğin Sberbank, terminaller aracılığıyla para yatırırken, fonlar kredi kartı hesabına 4-6 saat içinde ve vakaların %15'inde - para yatırma anından itibaren 2 saat içinde yatırılır.

"Qiwi Bank" hakkında incelemelerVoronezh, terminallerin çalışmasının periyodik olarak başarısız olduğunu gösterdi. Çoğu zaman bu, müşteriler cihazı kullanırken yazılım güncellemelerinden kaynaklanır, ancak başka sorunlar da ortaya çıkar. Örneğin, çalışanların kendileri, yardım için destek servisine başvuran abonelerin karşılaştığı zorlukları niteliksel olarak tanımlamanın her zaman mümkün olmadığından şikayet etti.

Ancak, tüm sorunlara rağmen müşterilerin %65'ten fazlası cihazların çalışmasından memnun. Günde yaklaşık 1,2 milyon Rus terminal kullanıyor. Böyle bir işlem hacmi, şirkete yalnızca istikrarlı bir kâr sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işleme hizmetleri pazarında da güvenilirlik sağlar.

Ayrıca, müşterilerin Qiwi Bank terminallerinde gerçekleştirebilecekleri hizmetlerin listesi sürekli büyüyor. Bu, kullanıcıların diledikleri zaman self servis cihazlarda paradan tasarruf etmelerine ve transfer ve ödeme yapmalarına olanak tanır.

Bireysel girişimciler ve tüzel kişiler, işletmelerinin topraklarında kendileri ve çalışanları için bir terminal kurabilirler. Bu hizmet Qiwi Bank'ın yönetimi tarafından sağlanmaktadır.

İçeriden görüş: Qiwi Bank çalışanları şirketin ürünleri ve çalışmaları hakkında ne düşünüyor?

Qiwi Bank'ın Vicdan kartıyla ilgili çalışan incelemeleri, vakaların %98'inde olumlu. Şirketin çalışanları, sundukları ürünlere neredeyse her zaman olumlu yanıt verirler. Tabii ki, çoğu Rus bankasının aksine, Qiwi Bank'ın hizmetleri ve ürünleri, şirketin ofislerinde değil, yalnızca çevrimiçi olarak, satış noktalarında veya yardım hattı aranarak verilebilir. Ancak bu, çalışmak için ideal bir yoldur."dört duvarlı" ortamı sevmeyenler için.

Herhangi bir ticari kuruluşta olduğu gibi, Qiwi Bank'ta çalışma, çalışanlar tarafından planlanan hedeflerin yerine getirilmesi dikkate alınarak oluşturulur. Kriterlerden biri de yeni ürünler ve yeni kullanıcıların ilgisini çekme konusunda müşterilere yüksek kaliteli danışmanlık yapmaktır. Bu koşullar, kendilerini kanıtlamaktan korkmayan ve kendilerini tamamen işine vermeye hazır, hırslı ve aktif çalışanlar için uygundur.

Çalışanlardan Qiwi Bank'ta çalışmakla ilgili geri bildirimlerin kanıtladığı gibi, herkes bu tür koşullarla başa çıkamaz. Kendini kanıtlayamayanlar, yüksek planlardan ve sert patronlardan şikayet ederler. Ancak olumsuz geri bildirimlerin çoğu, tek bir gelişen sistemin parçası olmak istemeyen çalışanlardan geliyor.

Örneğin, Voronej'de Qiwi Bank'ta birçok açık pozisyon var. Bilgi merkezinin yöneticileri veya finansal ürünlerin satışı gibi gerekli profesyoneller. Şirketin sunduğu maaş, piyasadaki benzer tekliflerle rekabet edebilecek durumda ve en az 24 bin ruble.

Voronezh'deki Qiwi Bank çalışanlarının geri bildirimleri diğer şehirlerdeki çalışanların görüşlerine benziyor: iş ilginç, ancak herkes yapamaz. Burada, hedefleri ve yönetim gereksinimlerini tutarlı bir şekilde yerine getirerek 3 ayda bir artış elde etmek gerçekçidir.

İş yerinde olumsuz anlar: Çalışanlar nelerden hoşlanmaz?

Elbette her takımda olduğu gibi, çalışanların davranıştan memnun olmadığı durumlar vardır.yönetim veya çalışma koşulları. Ancak örneğin bir iletişim merkezi aracılığıyla çevrimdışı satış yapmayı seçenlerin çoğu, ara sıra yaşanan zorluklara ve yanlış anlamalara rağmen işveren tarafından önerilen biçimi beğendi.

Voronezh'deki Qiwi Bank'ta çalışmakla ilgili olumsuz geri bildirimler, aktif adımlar atmayan, bankacılık ürünlerini tanıtma sisteminde gelişmeyi reddeden ve gelecekte kendilerini bu ortamda görmeyenlerden geliyor. Çalışanların geri kalanı, işveren tarafından sunulan beklentilerle ilgilenir ve gerekli görevleri yerine getirmeye kararlıdır. Bir işveren olarak Voronej'deki Qiwi Bank hakkındaki geri bildirimleri son derece olumlu.

Bu tür çalışanlar, sıkı çalışmaya rağmen, işverenin sosyal bir paket ve uygun ücretler sağladığını, ücretleri her zaman zamanında aktardığını ve çalışanlara bakım garantisi verdiğini belirtiyor. 2016'dan bu yana, Rusya'daki 1/5'ten fazla şirket, maaşların çalışanlara devri ile ilgili periyodik zorluklar yaşadı, bu nedenle Qiwi Bank bu bağlamda güvenilir bir işveren olarak kabul edilebilir.

Qiwi Bank'ın yeni çalışanları için öneriler

Qiwi Bank'ta çalışmakla ilgili çok sayıda incelemeyi okuyan yeni başvuru sahipleri, bu alanda ellerini deneme kararından şüphe duyabilir. Ancak kabul etmeden veya reddetmeden önce artıları ve eksileri tartmanız gerekir. Elbette bankacılık sektöründe çalışmak kolay değil ama artık hemen hemen her ticari kuruluşun tüm çalışanlar için zorunlu olan bir satış planı var. eğer bir çalışankendine iyi bir gelecek sağlamak istiyorsa, bu tür zorluklardan korkmamalı.

Bu alanda 3 yıl veya daha uzun süredir çalışan Qiwi Bank çalışanlarından alınan geri bildirimler, vakaların %89'unda olumludur. 10 incelemeden 8'i tavsiye niteliğindedir. Qiwi Bank'ın çalışmasıyla ilgili olumlu eleştirilerde belirtilenler (işveren olarak tanımlanırken):

1. Ücretlerin zamanında ödenmesi.
2. Sosyal faydalar.
3. Kariyer beklentileri.
4. Rahat çalışma koşulları (ofiste).
5. Genç ve arkadaş canlısı ekip.
6. Hızlı ve eğlenceli öğrenme.
7. Genişleyen ufuklar ve finansal okuryazarlık.

Ayrıca çalışanlar, müşterilere sunulan ürünler hakkında da sıcak geri bildirimler veriyor. Satış liderlerine göre, müşteriyle başarılı bir diyaloğun temeli, ürünün doğru sunumunda ve avantajlarının bilinmesinde yatmaktadır.

Örneğin, Qiwi Bank çalışanlarının Vicdan hakkındaki incelemelerinde, yeni ortaklar ve şirketin benzersiz promosyonlarına katılım vakaları hakkında bilgiler var. Ayrıca, para iadesi ve diğer avantajlar şeklindeki teklifler düzenli olarak güncellenerek müşterilerin aynı anda birden fazla promosyona katılmasına veya kendilerine en uygun seçenekleri seçmesine olanak tanır.