Belirsizlik ve risk altında karar verme: yöntemler, strateji geliştirme

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bir liderin işi, sürekli karar verme ihtiyacıyla bağlantılıdır, şirketin başarısını, geleceğini ve istikrarını etkiler. Ancak sorumluluğun yanı sıra bu süreç şirketteki, piyasadaki, dünyadaki durumdan da etkilenir ve bu göstergeler bildiğiniz gibi oldukça değişken ve dinamiktir. Bu nedenle, belirsizlik koşulları altında yönetim kararlarının geliştirilmesi karmaşık, çok yönlü bir süreçtir. Özelliklerinden, bir yöneticinin bu tür kararları alırken hangi yöntem ve kriterlere sahip olduğundan bahsedelim.

Belirsizlik ve risk kavramı

İnsanlar herhangi bir karar vermeden önce sonuçları değerlendirmeye, hata yapmamak için tüm uygun seçenekleri düşünmeye meyillidirler. Ve yönetim alanında, duruma ilişkin bu değerlendirmeler kritik bir önem kazanmaktadır. Sonuçta, yönetimsel hatalar bir işletmeye ciddi zararlar verebilir ve hatta çökmesine neden olabilir. ANCAKmodern işletmeler çok dinamik bir ortamda gelişir. Bu nedenle, belirsizlik ve risk koşullarında karar vermek artık nadir ve olağan dışı bir şey değil, liderlerin günlük faaliyetleridir.

Belirsizlik, belirli bir sorunu çözmenin gerekli olduğu durumla ilgili bilgilerin eksikliği veya kalitesiz olması olarak anlaşılır. Belirsizliğin kaynağı, piyasa katılımcılarının davranışları, dış ve iç çevrenin faktörleri, teknik süreçler olabilir. Belirsizlik genellikle bir kararın verildiği çeşitli koşullarla ilgili olarak kendini gösterir. Riskler, bir duruma olumsuz bir çözümün potansiyel tehlikeleridir. Üretim faaliyetlerinin gerçekleştiği ortamdan ve kararın verildiği sürecin özelliklerinden kaynaklanmaktadır.

Potansiyel tehlikeleri değerlendirmenin yolları

Belirsizlik koşullarında karar vermenin karmaşıklığının üstesinden gelmek için, riskleri ve olası sonuçları ustaca değerlendirmek gerekir. Bir işletmeye yönelik potansiyel bir tehdidi değerlendirmek için birçok yöntem vardır. Genellikle nitel ve nicel yöntemlere ayrılırlar. Nitel yöntemler grubunda derecelendirme, sıralama, puanlama ayırt edilir. Nicel yöntemler ise olasılık teorisine ve matematiksel istatistiklere dayalı yöntemleri içerir. Bununla birlikte, uygulamada yöneticiler, kendi deneyimlerine, uzman değerlendirmelerine ve istatistiksel verilere güvenmeyi tercih ederek, nadiren bilimsel değerlendirme yöntemlerinin kullanımına başvururlar. Yöneticiler, derecenin ne kadar yüksek olduğunu anlamaya çalışırlar.risk almak ve buna göre karar vermek. Ve genellikle bu anlayışı, durumun öznel algısı üzerine inşa ederler, bu da hatalı kararların yüzdesinde bir artışa yol açabilir.

Risk türleri ve belirsizlikler

Belirsizlik altında çözüm geliştirme süreci, hangi risklerin beklendiğine bağlı olarak değişebilir. Yönetimde olası risklerin birkaç sınıflandırması vardır.

Riskler, tehdidin türüne göre ayırt edilir:

• doğal, doğal çevreden gelen ve insanlara bağımlı olmayan, örneğin bir tsunami veya bir kasırga;
• teknolojik, insan faaliyetleri ve çeşitli yapay sistemlerdeki başarısızlıklarla ilişkili, örneğin ekolojik dengenin ihlali;
• karma, önceki iki türün birleştirildiği, örneğin insan faaliyetinin neden olduğu bir çığ.

Risklerden etkilenen alanlara göre ayrılırlar:

• sosyal;
• politik;
• ticari;
• çevresel;
• profesyonel.

Ayrıca dahili ve harici, basit ve karmaşık, kalıcı ve geçici, sigortalı ve sigortasız arasında ayrım yapın. Meydana gelme sıklığına göre yüksek, orta ve küçük riskler ayırt edilir.

Ticari alanda riskler genellikle ayırt edilir:

• ekonomik kayıplarla sonuçlanan;
• kaybedilen kârlarla ilgili;
• Farklı koşullar altında ekonomik zarara veya ek kâra yol açanlar.

Belirsizliğin sınıflandırmaları da vardır:Prospektif ve retrospektif çeşitleri ayırt eder. Doğa, hedeflerin doğruluğu, durumun dilsel tanımı, varoluş koşulları ile ilgili belirsizlik de vardır. Böylesine geniş çeşitlilikteki tehlikeler ve tehditler, belirsizlik ve risk karşısında karar vermenin son derece zor olmasına yol açar.

Yönetim kararı kavramı

Yönetimde bir karar iki anlamda anlaşılır: süreç ve sonuç olarak. İşlem 8 ana adım içerir:

• bilgi toplama;
• alternatif seçeneklerin hazırlanması;
• seçeneklerin görüşülmesi;
• en uygun olanın seçimi;
• ifade;
• uygulama;
• kararın uygulanmasını izlemek;
• sonuçların değerlendirilmesi.

Belirsizlik ve risk koşulları altında karar verirken, tehditleri en aza indirmek gerektiğinden ilk iki aşama özellikle önemlidir.

Çözüm, bir dizi gereksinimle karakterize edilir, bunlar şunları içerir:

• fizibilite - hayata geçirmek mümkün olmalıdır;
• alaka düzeyi - o anın gereksinimlerini mümkün olduğunca karşılamalıdırlar;
• optimalite - çözümün uygulanması, harcanan kaynaklar ve alınan faydalar dengesi koşulunu karşılamalıdır;
• meşru - herhangi bir karar meşru olmalıdır;
• tutarlılık - kararın uygulanması icracıların çıkar çatışmasına neden olmamalıdır;
• sınırlı süre - uygulamakararların belirli bir zaman ufku olmalıdır;
• Sunum sadeliği, netliği ve kısalığı - icracıların çözümü uygulamakta zorlanmaması için onu iyi anlamaları gerekir.

Çözüm türleri

Her yöneticinin karşı karşıya olduğu çok çeşitli görevler nedeniyle, birçok çözüm çeşidi vardır.

Şunlara göre değişebilirler:

• Olayların tahmin edilebilirliği. Programlanmış ve programlanmamış çözümler vardır. İkincisi genellikle belirsizlik ve risk koşulları altında problem çözme ile ilişkilendirilir.
• Kabul yöntemleri. Sezgisel, akılcı, bilime dayalı çözümler bulunabilir.
• Sonuçların ölçeği. Genel ve özel çözümler tahsis edin.
• Hedefler. Kararlar stratejik, taktiksel ve operasyonel olarak ayrılmıştır.
• Yol tarifi. Dış ve iç çözümler öne çıkıyor.
• Kabul etme yöntemi. Tüm çözümleri bireysel ve grup olarak ayırabilirsiniz.
• Evlat edinme sürecinin resmileştirilme dereceleri. Bu durumda, kontur veya algoritmik çözümlerden bahsetmek gelenekseldir. İlki çerçevesinde, yalnızca genel bir faaliyet yönü çerçevesinde, bir dizi sanatçı eylemi düzenlendiğinde, yapılandırılmış kararlar ana hatlarıyla belirtilir. Pratik olarak çalışanların inisiyatifini üstlenmezler. Algoritmik çözümler, sanatçıya çözümü uygulamak için alternatif olmayan bir yol sunulduğunda en zor seçenektir.

Karar koşulları

Yönetim teknolojileri, kararları etkileyen tüm koşulların tanımlanması ve değerlendirilmesi ile ilişkilidir. Kökenlerinde farklılık gösterebilirler, bu durumda makro ve mikro ortamın koşulları ayırt edilir. Genellikle, dış koşullar kuruluşun güçleri tarafından düzeltilemez ve iç koşullar değişebilirken, kişi bunlara uyum sağlamak zorundadır.

Geleneksel olarak, yönetim bu tür karar verme koşullarını ayırt eder: kesinlik, risk, belirsizlik. Kesinlik, yöneticinin kararın uygulanacağı durum hakkında tam olarak farkında olması olarak anlaşılmaktadır. Bu durumda, tüm sonuçları hesaplayabilir, tahminler yapabilir ve bu tür kararları nispeten kolay alabilirsiniz. Belirsizlik, bir yöneticinin tam bilgiye sahip olmadığı ve verilere değil, deneyime, uzman tavsiyesine ve sezgiye dayanarak karar verdiği bir durumdur. Risk, karar vermek için en elverişsiz koşuldur. Bu durumda, yönetici kararın gerektirdiği sonuçların sorumluluğunu üstlenir. Bununla birlikte, yönetim, farklı risk türleri ile ilişkili sorunların çözümünde belirli metodolojik deneyim biriktirmiştir.

Kararlar ve risk

Bugün hemen hemen her kararın - günlük, yönetsel, politik - riskle ilişkili olduğu söylenebilir. Modern dünya gitgide daha az öngörülebilir hale geliyor ve büyüyen tam da makro çevrenin riskleri: doğal ve insan kaynaklı afetlerin sayısı artıyor,iş koşulları değişiyor. Bu nedenle, belirsizlik koşulları altındaki kararlar, farklı seviyelerdeki yöneticilerin zaten tanıdık, rutin günlük yaşamlarıdır. Geleneksel olarak risk, öngörülebilirlik derecesine göre sınıflandırılabilir. Herkesin önceden bildiği bazı riskler vardır. Bu durumda, kararın ağırlıklı ortalama riski hakkında konuşmak gelenekseldir. Yönetici bir tehdit olasılığını değerlendirir ve buna göre görevi çözer. Çok az kişinin tahmin etmeyi taahhüt ettiği belirsiz riskler de vardır. Örneğin, hiç kimse uzaylı varlıkların Dünya'ya saldırma ihtimalini göz önünde bulundurarak bir yönetim kararı vermez. Risk, tam olarak bir yöneticinin işini bu kadar zorlu ve talepkar yapan faktördür.

Belirsizlik ve risk koşulları altında karar verme için kurallar ve kriterler

Belirli bir ekonomik durumda ne yapılacağına karar verirken, yönetici öncelikle tehdit olasılığını değerlendirmelidir. Belirsizlik altında probleme en uygun çözümü bulmanızı sağlayan ana kriter budur. Diğer bir kriter ise riskin büyüklüğüdür. Karmaşık matematiksel hesaplamalara dayalı olarak hesaplamak için özel yöntemler vardır.

Zor kararlar vermek için temel kurallar şunları içerir:

• kararın uygulanmasını etkileyen hem nesnel hem de öznel her türlü faktörü belirlemek için gereklidir;
• tanımlanan risk faktörlerinin derinlemesine analizi yapılmalıdır;
• kararın ekonomik fizibilitesini doğrulamak için olası risklerin finansal boyutunu değerlendirme ihtiyacı;
• kabul edilebilir bir risk eşiğine karar vermeli;
• karar uygulama sürecinde, riskin ortaya çıkmasını az altmaya veya önlemeye yönelik eylemler de dahil edilmelidir.

Yönetimde, belirsizlik altında yönetimsel kararlar almak için de birkaç kural vardır: maxmin, maxmax, minimax. Her iki durumda da karar matrisi doldurulur. Tüm olası seçeneklerden maxmin kuralında veya Waald kriterlerinde, en elverişsiz koşullar altında maksimum sonuçları getirebilecek olan seçilir. Yönetici, bu durumda en kötü senaryoyu ve mümkün olan maksimum kazancı üstlenir. Ve ikinci durumda, uygun koşullar altında en yüksek sonucu verecek olan zıt karar seçilir. Minimax, olası risklere izin veren ancak aynı zamanda büyük bir fayda bekleyen bir karara öncelik veren bir kuraldır.

Risk Kararı Teorisinin Temelleri

Yönetim, belirsizlik altında karar verme teorisi geliştirdi. Çalışmasının amacı belirli bir sorunlu durumdur. Bu teorinin başlangıç noktası, daha iyi bir çözüm olmadığı varsayımıdır. Her zaman belirli bir duruma ve zamanda belirli bir ana karşılık gelir. Bu teorinin bir başka varsayımı, belirsizlik ve risk koşulları altında çözümlerin geliştirilmesinin, içinde bulunulan bağlamın kapsamlı bir analizine dayanması gerektiğidir.çözüm bu. Ve bu teorinin başka bir varsayımı, karar verme sürecinin önemli hiçbir şeyi kaçırmamanızı sağlayan bir algoritmaya uyması gerektiğini öne sürüyor.

Risk Karar Verme Yöntemleri

Risk durumları, problem problemine en uygun çözümü bulmanızı sağlayan çeşitli yöntemlerin kullanılmasını gerektirir. Belirsizlik koşulları altında tüm karar verme yöntemleri üç gruba ayrılır:

1. Kantitatif. Bu yöntem grubu, bir matematiksel hesaplama sistemine dayanmaktadır. Bunlar olasılıksal, istatistiksel ve simülasyon modelleri olabileceği gibi oyun teorisi, doğrusal modelleme ve dinamik programlama olabilir. Bu yöntemler genellikle yazılım ve bilgi işlem ekipmanının kullanılmasını gerektirir.
2. Kolektif. Bu yöntem grubu, bir grup uzman tarafından bir çözüm geliştirmeye yönelik ortak çalışmayı içerir. Bu tür beyin fırtınası yöntemlerini, Delphi yöntemini, uzman değerlendirme yöntemini içerir.
3. Gayri resmi. Bunlar katı düzenlemelere uygun olmayan yöntemlerdir, aynı zamanda buluşsal olarak da adlandırılırlar. Bu durumda karar, bazı iç yansımalara ve sonuçlara dayanarak verilir.

Bu yöntemler, belirli kriterlere göre riskleri değerlendirme yeteneği ile ilişkilidir. Bu değerlendirmeler karar verme sürecinin temelini oluşturur.

Belirsizlik koşulları altında sorulara çözümler ve cevaplar bulmak için yöntemler ve kriterler

Riskler net olmadığında ve bunların değerlendirilmesi için kesin parametreleri bulmak imkansız olduğunda, aşağıdaki gibi yöntemlerbeğen:

• Bir hedef ağacı oluşturma. Bu yöntem, bir hedef hiyerarşisi oluşturmanıza ve sorunlu bir görevi çözerken öncelikleri belirlemenize olanak tanır.
• Alternatifleri karşılaştırma yöntemi. Bu durumda, belirsizlik koşulları altındaki karar süreci, olası seçeneklerin formülasyonuna, bunların verilen parametrelere göre değerlendirilmesine ve karşılaştırılmasına indirgenir.
• Senaryo planlama. Bu durumda, eylem planları, durumun gelişiminin bir veya daha fazla varyantında tasarlanır. Senaryolar oluşturmak için çeşitli uzmanlar ve çok sayıda uzman ve prognostik bilgi dahil edilir.

Belirsizlik durumunda bir çözüm geliştirmek için, soruya en uygun cevabı bulmak için çeşitli kriterler kullanılabilir. Bu kriterler şunları içerir: maximin (kötümser), minimax ve maximax (iyimser) ve ayrıca çeşitli kriterlerin toplamı.