Sıfırdan nasıl satış müdürü olunur?

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"Satış müdürü", özellikle günümüzün iş ortamında kulağa çok gururlu geliyor. Bu meslek organizasyon, profesyonellik ve yaratıcı bir yaklaşım gerektirir. Pek çok insan nasıl satış müdürü olunacağıyla ilgileniyor, sizin bir ekonomi eğitimine ihtiyacınız olduğunu düşünüyorlar, ancak ekonomi veya işletme fakültesi mezunları bile genellikle aynı soruyu soruyorlar.

Bir satış yöneticisinin görevleri

Öncelikle bu uzmanın görev tanımında neler var onu inceleyelim.

Satış müdürünün görevinin satış yapmak olduğu adından da bellidir. Bu süreç farklı şirketler için farklıdır. Bir şirkette, satış yöneticileri müşterilere telefonla aramayı tavsiye ederken, diğerinde onları kendileri arayıp mallarını sunuyorlar.

Ayrıca, birçok çalışanın kapsamı, müşteriler bir ürün, hizmet veyaistişareler veya ürün yelpazesi hakkında herhangi bir soru sorun. Yöneticinin görevi, müşterinin soruların cevaplarını bulmasına yardımcı olmaktır.

Birçoğu bu işi üstlenmekten korkuyor, çünkü ya satışlar banal bir dayatma olarak algılanıyor ya da bir kişi deneyimsizliğinden utanıyor. Aslında, ilk neden sadece bir efsaneyse, ikincisi saçmalıktır. Çünkü, başvuru sahibinin en az minimum gerekli niteliklere sahip olması koşuluyla, deneyimsiz bir satış müdürü olmak oldukça mümkündür. Onlara daha yakından bakalım.

Gerekli nitelikler

Öncelikle, tüm satış yöneticileri için kaliteli çalışma için tek tip bir kriter olmadığını anlamak önemlidir, çünkü kapsama bağlı olarak çevreye uyum sağlayabilmeniz gerekir. Ancak en temel ve gerekli olan, bir ürünü veya hizmeti yasal olarak satabilme yeteneğidir.

Yalnızca belirli niteliklere sahipseniz daha iyi bir satış yöneticisi olabileceğinizden, onlara daha ayrıntılı bakalım:

• İş ve pazarlama ilkelerini anlama.
• Sosyallik, müşterilerle pazarlık ve iletişim kurma yeteneği.
• Çatışmaya ve strese karşı direnç.
• Görgü kuralları.
• Düzenli, prezentabl görünüm (çevrimdışı çalışma söz konusu olduğunda).

Satış müdürü olmak hem kolay hem de zor olduğundan, bu alanda profesyonel bir uzmanın portresinin birçok özellik ve koşuldan oluştuğunu anlamanız gerekir. Kriterlerden biri özel eğitimdir. Bubir gereksinimden ziyade bir avantaj.

Profil eğitimi

Genç profesyonellere yönelik birçok çevrimiçi kurs, nasıl satış yöneticisi olunacağını anlatır, ancak hiçbir eğitim kurumunun böyle bir uzmanlığı yoktur. Ancak daha kapsamlı ve çok yönlü olanlar var: yönetim, yönetim, işletme ve girişimcilik, psikoloji, ekonomik psikoloji, ekonomi ve benzerleri. Listelenen fakültelerin her birinin mezunları satış yöneticileri olabilir. Ayrıca, işin nasıl yürüdüğünü zaten anladıklarından, görevlerinde ustalaşmaları çok daha kolaydır. Girişimci Psikolojisi mezunları ve bunun gibi diğerleri, müşterilerle nasıl iletişim kuracaklarını bildikleri için özel bir avantaja sahiptir.

Sıfırdan satış müdürü olmak oldukça mümkün olduğu için, birçok şirkette değer verilmesine rağmen özel eğitim hiç gerekli değildir. Uygulama, satış yöneticilerinin bir uzmanın pratik becerilerine bir üniversitede eğitim, ileri eğitim, konferanslara katılım vb. hakkında bir belge listesine sahip olmaktan daha fazla değer verdiğini göstermiştir.

Uzman başarı kriterleri

Başarılı bir satış yöneticisi olmayı bilmek yetmez, onu uygulamaya koymak gerekir.

Başarı için ayrıntılı kriterler, satış yöneticisinin karşı karşıya olduğu görevlere göre oluşturulur. Ana kriterler:

• Hizmetlerin veya malların satış düzeyi.
• İletişim.
• Konuşma ve yazma okuryazarlığı.
• Ürün veya hizmet yelpazesi hakkında bilgi, ürün yelpazesiyle ilgili müşteri sorularını doğru ve net bir şekilde yanıtlama yeteneği.

Ve başarınıza dayanarak, nasıl daha iyi bir satış yöneticisi olunacağı konusunda akıl yürütebilirsiniz.

Mesleğe ilk adımlar

Satış müdürü olmak için ne gerekir sorusuna geçelim. Her şeyden önce, bu alanda gerçekten gelişmek istediğinizden emin olmalısınız, nefret ettiğiniz bir şeyi yapmak sonunda tükenmişlik sendromuna yol açacağından, genel olarak ya da genel olarak kendinizden memnun olmayacaksınız. bir uzman.

Herhangi bir nedenle satış müdürü olarak işe girmek zorunda kalırsanız, bununla tamamen ilgisiz olmanıza rağmen, ya başka seçenekler arayın ya da bu işte artılar bulmaya çalışın. Hizmet sektörü, insanlarla sürekli teması içerir ve çoğu, bir uzmanın ruh halini oldukça net bir şekilde hisseder ve onunla iletişim kurma izlenimi, satış seviyesini doğrudan etkiler. Ve insanlarla konuşmayı sevmiyorsan nasıl satış müdürü olabilirsin?

Önceki iş için kendinizi zihinsel olarak ayarlayın.

Bunlara aşina değilseniz, pazarlamanın temellerini öğrendiğinizden emin olun. Bu, genel olarak herhangi bir ticari ve ticari faaliyetin çalışma ilkelerini anlamanız için gereklidir.

Bölgenizde hangi iş nişlerinin en çok ve en az başarılı olduğunu anlayın. Bu, çalışmak için bir şirket seçerken yardımcı olacaktır, özellikle de maaş olarak satış yüzdesi sunuyorlarsa.

Bir Araba Satış Müdürünün Rolü

Otomotiv işi, birçok ülkede en karlı işlerden biridir. Araba uzun zamandır lüks olmaktan çıktı, gerekli bir şey olarak algılanıyor. Bu yüzden araba satan şirketlerde çalışmak gerçekten karlı. Aynı zamanda bu çok sorumlu bir iştir.

Nasıl araba satış müdürü olunacağına daha yakından bakalım.

Her işte olduğu gibi, bir satış müdürü ürün yelpazesini ve hedef kitlenin portresini mükemmel bir şekilde bilmelidir. Tüm arabaların teknik özelliklerini anlayın, potansiyel müşterilerin arzularını ve tercihlerini öğrenin (sadece sürücülerin forumlarını okuyabilirsiniz), aynı forumlarda araba sahiplerinin arabalarından izlenimlerini öğrenmek için çok tembel olmayın.

Birçok salon sözde bir test sürüşü sunar: Müşterinin satın almadan önce arabayı deneme fırsatı. Çalıştığınız salon sunuyorsa bu hizmeti ihmal etmeyin.

Gayrimenkul sektörü: bir satış müdürünün görevleri

Gayrimenkul büyük bir para işidir ve bu, sorumlu ve profesyonel insanları işe almayı içerir. Gayrimenkul satış müdürü nasıl olunur? Bu, örneğin orta düzey bir gadget mağazasındaki bir satış müdüründen daha zordur, gayrimenkulde değilse de en azından benzer bir fiyat segmentinde ve sorumluluk düzeyinde biraz deneyime sahip olmanız gerekir.

Satış yöneticisinin kapsamınagayrimenkul aşağıdaki hizmetlerle ilgili yardımı içerebilir:

• Özel kullanım veya iş için kiralık alan.
• Satılık bina.
• İnşaat.

Bu alanların herhangi birinde müşteri için rahat koşullar yaratmak ve kendisine uygun odayı seçmesine yardımcı olmak gerekir.

İpuçları ve Püf Noktaları

İyi bir uzman genellikle işin herhangi bir aşamasında mesleğin tüm tuzaklarını inceler. Satış müdürü olmanın temel ipuçları yalnızca yeni başlayanlar için faydalı olabilir, ancak daha fazla gelişmeye hazır olanlar için.

1. Sunduğunuz mal ve hizmet yelpazesini mükemmel bir şekilde anlamanız gerekir. Bu durumda, potansiyel bir alıcı satın alınan ürünün teknik özellikleri veya verilen hizmetin özellikleri hakkında soru sorarsa herhangi bir zorluk yaşamayacaksınız.
2. Banal nezaket ve iş etiği, bir satış yöneticisinin en önemli yasasıdır. Müşteri kaba davransa, kişiselleşse, kaba ve uygunsuz davransa bile ona aynı şekilde cevap veremezsiniz. Sadece bir uzman olarak değil, aynı zamanda yeterli bir insan olarak da kabalık düzeyine inmemek esastır.
3. Mesai saatleri dışında iletişim becerilerinizi geliştirin. Örneğin, arkadaşlarınızdan önceden alıcı gibi davranmalarını isteyip konuşmayı bir ses kaydediciye veya video kameraya kaydederek nasıl bir konuşma yaptığınızı dinleyin. Ayrıca arkadaşlarınıza fikirlerini sorabilirsiniz.
4. Satış formüllerini ve temel pazarlamayı öğrenin. Müşteriyi manipüle etmeye çalışmayın, insanlar bundan hoşlanmazlar ve peksenden bir şey satın almak istiyorum Satın alsalar bile, muhtemelen mağazanızı arkadaşlarına tavsiye etmek ve sizinle tekrar iletişime geçmek istemeyeceklerdir.
5. Bir müşteriye yalan söyleyemezsin. Kendisine sunulan bir ürün veya hizmeti satın aldıktan sonra haklı olarak hayal kırıklığına uğrarsa, olumsuz yorumlar ve müşteri kaybı garanti edilir.
6. Sürekli iyileştirme. Literatürleri, ilgili forumları okuyun, özellikle niş alanınızdaki iş haberlerini takip edin. Görevinizin sadece satmak olduğu gerçeğine odaklanmayın, başka bir şey değil. Mesleki gelişim ve kendi kendine eğitim açısından hareketsiz kalırsanız, profesyonel olarak büyüyemezsiniz.
7. Üstlerinizle işbirliği koşullarını önceden görüşün. Bu, maaş (belirli bir aylık maaş tutarı), satışların yüzdesi ve ayrıca bir maaş ve toplam satış yüzdesi olabilir.

Sonuç

Nasıl satış müdürü olunur sorusu kendinize ve başkalarına birçok kez sorulabilir, ancak eylemler çok daha önemli ve daha etkilidir. Görünüşte basit bir iş, dikkat, strese dayanıklılık, pazarlama becerileri ve iletişim becerileri gerektirir.