Yönetim verimliliği, kurumsal yönetim verimliliği kriterleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Her yöneticinin ana görevi etkili yönetimdir. Performans kriterleri, uygun ayarlamaları yapmak için yöneticinin çalışmasının kalitesini ayrıntılı olarak değerlendirmenize izin verir. Güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için değerlendirme çalışmaları düzenli olarak yapılmalı ve ardından zamanında ayarlamalar yapılmalıdır.

Konseptin özü

Yönetim verimliliği, yöneticinin ve çevresinin kuruluşun genel performansına katkısını gösteren ekonomik bir kategoridir. Birçok araştırmacı bu kavrama tam da böyle bir anlam yüklemektedir. Bu durumda, yönetim verimliliği kriterleri, faaliyetlerin sonuçları ve cari dönem için belirlenen amaç ve hedeflerin uygulanma derecesi olarak sunulur. Kar ana göstergedir.

Yönetim verimliliğinin, yönetimi bir bütün olarak veya ayrı alt sistemi olarak nitelendiren göreli bir gösterge olduğunu belirtmekte fayda var. Bu amaçla kullanılırlarsonuçların daha doğru sayısal tanımını veren çeşitli entegre göstergeler.

Uygun bir eğitim düzeyine ve niteliklere sahip ekonomik olarak aktif nüfusun önemli bir bölümünün yönetim sürecine dahil olduğunu belirtmekte fayda var. Bu tür personelin eğitimine büyük miktarda zaman ve para harcandığından, yönetim verimliliği gibi bir parametrenin değerlendirilmesine çok dikkat edilir. Verimlilik kriterleri, bu konunun daha derin bir şekilde ele alınmasına izin verir. Teorik çalışmalarda, aşağıdaki çeşitler ayırt edilir:

• ekonomik verimlilik, üretim ve yönetim maliyetlerinin yanı sıra elde edilen sonuçların oranıdır;
• sosyal verimlilik, farklı kategorilerdeki tüketicilerin mal ve hizmetlerin çeşitliliği ve kalitesi ile memnuniyetidir.

Ayrıca şu kavramları da ayırt etmelisiniz:

• iç verimlilik, organizasyonun kendi hedeflerine sabit bir maliyet düzeyinde ulaşmasıdır;
• dış verimlilik - işletmenin dış ortamın ihtiyaç ve gereksinimlerine uyumu.

Değerlendirme algoritması aşağıdaki gibidir:

• performans değerlendirmesinin amacını belirleme;
• kriterlerin seçimi ve ayrıntılı gerekçeleri;
• Analiz sürecinde kullanılacak ilk verilerin toplanması;
• Sonuç olan göstergeler için gereksinimlerin geliştirilmesi;
• hesaplamaların yapılacağı metodolojinin geliştirilmesi veya seçilmesi;
• hesaplamalar ve alınanların değerlendirilmesigöstergeler.

Her kuruluş kendine belirli hedefler koyar. Nihai sonuçların değerlendirilmesi sürecinde bazı tutarsızlıklar tespit edilebilir. Denetimin sonuçlarına dayanarak, yönetim sürecini ayarlamak veya planlarda değişiklik yapmak için bir karar verilebilir.

Yönetim verimliliği için ekonomik kriterler

Yönetimin temel amacı, kuruluşun performansını sürekli iyileştirmektir. Özellikle önemli olan, yönetimin ekonomik verimliliğidir. Verimlilik kriterleri genel ve özel olabilir. İlk durumda, performans sonuçlarının küresel yönü göz önünde bulundurulur. Minimum kaynak harcaması ile maksimum sonuca ulaşmak önemlidir. Yönetim etkinliğinin kısmi göstergeleri aşağıdaki gibidir:

• üretim sürecine dahil olan işçilerin işgücü maliyeti düzeyi;
• Maddi kaynakları harcamanın rasyonelliği;
• minimum finansal kaynak maliyeti;
• sabit üretim varlıklarının kullanımını ve amortismanını karakterize eden göstergeler;
• üretim maliyeti (minimumda tutulmalıdır);
• üretim karlılığının göstergesi;
• üretim atölyelerinin teknik donanımı (teknik ilerlemenin modern başarılarına uygunluk);
• Çalışma koşulları ve organizasyon yapısı tarafından belirlenen çalışanların iş yoğunluğu;
• Maliyet oranına uyum ve tüm şartlara tam uyumsözleşmeden doğan yükümlülükler;
• personel sayısı ve kompozisyonunun istikrarı;
• Aynı maliyet seviyesinde çevresel düzenlemelere uyum.

İşletmenin verimliliğini değerlendirmek için öncelikle ekonomik göstergeler kullanılır. Bunlardan en önemlisi, raporlama döneminde oluşan kârın toplam maliyetlere oranıdır. Sapmalar veya yetersiz sonuçlar belirlenirse, belirli nedenleri belirlemek için faktör analizi yapılır.

Verimlilik bileşenleri

Kuruluş yönetiminin etkinliğini değerlendirme sürecinde aşağıdaki göstergeler kullanılabilir:

• yönetim tarafından belirlenen hedeflere ulaşma derecesinde kendini gösteren verimlilik;
• Örgütün tüm yapılarının ve departmanlarının ihtiyaçlarını tam olarak karşılayarak maddi ve finansal kaynakları ekonomik olarak harcama yeteneği;
• Elde edilen ekonomik sonuçların üretim sürecinde ortaya çıkan maliyetlere optimal oranını elde etmek;
• nihai sonuç üzerindeki doğrudan veya dolaylı faktörlerin etki derecesi.

Kriter grupları

Yönetimin etkinliğini değerlendirme kriterleri, belirli faaliyetlerin uygulanmasının fizibilitesini ve etkinliğini değerlendirmenize izin veren özel göstergelerdir. Modern ekonomi bilimi onları iki gruba ayırır:

• özel (yerel) ölçüt:
• mal veya hizmetlerin doğrudan üretimine dahil olan işçilerin işçilik maliyetleri;
• Yönetim ve diğer amaçlar için malzeme kaynaklarının harcanması;
• finansal kaynakların maliyeti;
• Sabit varlıkların kullanımını karakterize eden göstergeler (amaç, amortisman, verimlilik vb.);
• devir oranı;
• geri ödeme süresi (az altma veya artırma).
• niteliksel kriterler:
• kalite göstergelerinin en yüksek kategorisine ait ürünlerin çıktısını artırmak;
• kuruluşun çevresel sorumluluğu ve ayrıca modern enerji tasarrufu teknolojilerinin tanıtılması;
• ürünlerin toplumun acil ihtiyaçlarına uygunluğu;
• Çalışanların çalışma koşullarının ve sosyal düzeylerinin sürekli iyileştirilmesi;
• Kaynakları kaydetme.

Yönetimin etkinliğini değerlendirmeye yönelik tüm kriterlerin, çıktının (veya sağlanan hizmetlerin sayısının) maksimize edilmesiyle birlikte olması gerektiğini belirtmekte fayda var. Kar seviyelerinde de bir artış olmalı.

Yönetim etkinliğinin kriterleri ve göstergeleri

Yönetim faaliyetlerinden veya karar verme süreçlerinden elde edilen ekonomik sonuçları değerlendirmek için uygun yöntemler kullanılır. Bu nedenle, yönetim etkinliğinin kriterleri ve göstergeleri aşağıdaki gibidir:

• yönetim verimliliğinin genel göstergesi (raporlama dönemi karının yönetime atfedilen maliyetlere oranı);
• yönetim personeli oranı (üst düzey yönetici sayısı ile toplam sayının oranı)işletme tarafından istihdam edilen işçiler);
• yönetim maliyet oranı (kuruluşun toplam maliyetlerinin yönetim maliyetlerine oranı);
• Yönetim giderlerinin çıktı hacmine oranı (fiziksel veya niceliksel olarak);
• yönetim iyileştirmesinin etkinliği (yılın ekonomik etkisi, yönetim faaliyetlerine harcanan para miktarına bölünür);
• yıllık ekonomik etki (uygulanan yönetim önlemleri nedeniyle toplam tasarruf ile endüstri faktörü ile çarpılan maliyetler arasındaki fark).

Organizasyon yönetiminin verimliliği

Ekonomistler, organizasyon yönetiminin etkinliği için aşağıdaki kriterleri belirler:

• yönetim varlıklarının organizasyonu ve faaliyetlerinin tam geçerliliği;
• Üst yönetimin sorumluluğunda olan belirli sorunları çözmek için harcanan zaman kaynaklarının miktarı;
• yönetim stili;
• yönetim organlarının yapısı ve bunların çeşitli bağlantıları arasındaki ilişkinin düzgünlüğü;
• idari aygıtın bakımına düşen toplam maliyet.

Herhangi bir kuruluş maksimum faydayı elde etmek için çaba gösterir. Kardaki artışın, yönetimin etkinliğinin belirlendiği ana parametrelerden biri olduğuna dikkat edilmelidir. Bu bağlamda organizasyonun etkinliği için kriterler, tüm işletmenin çalışmasının sonucunu ifade eder. Bu gerçeği nedeniyleplanların yerine getirilmesi büyük ölçüde yöneticilerin kaliteli çalışmasına bağlıdır.

Performans değerlendirmesine temel yaklaşımlar

Herhangi bir kuruluşun işleyişinin en önemli göstergesi, yönetimin etkinliğidir. Performans kriterleri birkaç temel yaklaşıma göre tanımlanabilir ve uygulanabilir:

• Hedef yaklaşımı, adından da anlaşılacağı gibi, planlanan sonuca ulaşma derecesinin değerlendirilmesi ile ilişkilidir. Aynı zamanda, işletme herhangi bir somut ürün üretmiyorsa, örneğin çeşitli hizmetler sunmakla meşgulse, eylem çok daha karmaşık hale gelir. Aynı zamanda örtüşen hedeflerle ilgili olabilir. Ayrıca, organizasyon yönetiminin etkinliğini değerlendirme kriterleri çoğu zaman gerçek durumu yansıtmayan bir dizi resmi hedefi temsil eder.
• Sistem yaklaşımı, yönetim sürecinin girdi, doğrudan işlem ve çıktının bir kombinasyonu olarak değerlendirilmesini ima eder. Aynı zamanda yönetim hem en üst düzeyde hem de orta düzeyde düşünülebilir. Çoğu zaman sistem, sürekli değişen iç ve dış koşullara adaptasyonu bağlamında değerlendirilir. Hiçbir kuruluş kendisini sadece ürün üretmek ve hizmet sunmakla sınırlayamaz çünkü piyasa koşullarına göre hareket etmesi gerekir.
• Çok boyutlu yaklaşım, organizasyonda oluşan tüm grupların çıkarlarını yakalamayı amaçlar.
• Rakip tahmin edici yaklaşımı, bu tür performans kriterlerinin kullanılmasına izin verirbir kontrol sistemi olarak kurumsal yönetimin yanı sıra iç ve dış etkiler. Aynı zamanda, lider genellikle birbirini dışlayan bir seçimle karşı karşıya kalır.

Personel yönetiminin etkinliğini değerlendirme

Personel yönetiminin etkinliği için kriterler, belirli işlerin performansının kalitesini, zamanında ve eksiksiz olmasını ve hedeflere ulaşılmasını içerir. Çalışanların performansının değerlendirilebileceği genel sayısal gösterge, elde edilen göstergelerin belirli bir süre için işçilik maliyetlerine oranıdır.

Personel yönetiminin etkinliğinin değerlendirilmesi genellikle motivasyon mekanizmalarının veya personel değişikliklerinin uygulanmasının fizibilitesini ve geçerliliğini değerlendirmek için yapılır. Aynı zamanda, personel maliyetlerinin birincil (ücretler) ve ikincil (sosyal hizmetler ve yasama düzeyinde sağlanan diğer maliyetler) olabileceği akılda tutulmalıdır.

Çalışanların çalışması, hedefe ulaşılmasını sağlamalıdır. Personel yönetiminin etkinliğine ilişkin kriterler, çoğunlukla, üretim kapasitesi veya çıktı birimi başına hesaplanan belirli göstergelerdir.

Yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirme

Yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirmek için aşağıdaki kriterler ayırt edilir:

• organizasyon yapısının karmaşıklığı ve bağlantılarının her birinin işleyişinin uygunluğunun doğrulanması;
• yeni durumlara tepki verme hızı veuygun yönetim kararları vermek;
• Organizasyonun bir bütün olarak ve bireysel alt sistemlerinin her birinin buna göre yönetildiği strateji;
• idari aygıtın bakımına düşen masraflar ve bunların elde edilen sonuçlarla ilişkisi;
• üst yönetim faaliyetlerinin sürekli izlenmesinin sonuçları;
• yönetim aparatının işletmenin nihai sonucu üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi;
• yönetimin sayısal ve niteliksel bileşimi ile toplam çalışan sayısına oranı.

Kuruluşun faaliyetlerinin sonuçlarının sadece üretim personelinin verimliliğine değil, aynı zamanda organizasyon yapısının ne kadar iyi kurulduğuna da bağlı olduğunu belirtmekte fayda var. Bunu yapmak için, tutarsızlıkları belirlemek ve parametreleri modern gereksinimlere ve standartlara getirmek için periyodik bir kontrol yapılır (yönetim sistemlerinin etkinliği için kriterler kullanılır).

Yönetim etkinliği değerlendirme yöntemlerinin sınıflandırılması

Yönetim etkinliğini değerlendirmek için kriterler ve göstergeler aşağıdaki yaklaşımlara uygun olarak uygulanabilir:

• Uygulama derecesini belirlemek için başlangıçta belirlenen görevlerin tanımına yönelme;
• İdari aygıtın etkinliğinin ve ayrıca yöneticilere bilgi ve diğer kaynaklar sağlama derecesinin değerlendirilmesi;
• Son ürünün memnuniyetini belirlemek için üretilen ürünlerin veya sağlanan hizmetlerin değerlendirilmesitüketici;
• organizasyonun işleyişindeki zayıf ve güçlü noktaları belirlemek için profesyonel uzmanları çekmek;
• yöneticilerin veya yönetim sistemlerinin farklı bakış açılarının karşılaştırmalı analizi;
• verimlilik derecesini belirlemek için tüm tarafları ve katılımcıları yönetim ve üretim sürecine dahil etmek.

Değerlendirme etkinliği aşağıdaki türlerden birine karşılık gelebilir:

• biçimlendirici:

  • istenen ve gerçek durum arasındaki uyuşmazlığı belirleme;
  • Güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için üretim sürecinin değerlendirilmesi;
  • hedeflere ulaşma derecesinin değerlendirilmesi.

• özetleme:

  • irrasyonel yönleri ortadan kaldırmak için gerçek ekonomik faydalar sağlayan ürün ve hizmet türlerinin belirlenmesi;
  • organizasyonun faaliyetleri sonucunda çalışanların ve müşterilerin refahındaki değişikliklerin incelenmesi;
  • Maliyetlerin elde edilen ekonomik sonuçlara oranının değerlendirilmesi.

Sonuçlar

Yönetim verimliliği, yöneticinin kuruluşun performansının ortaya çıkan göstergesine katkısını gösteren ekonomik bir kategoridir. Buradaki belirleyici gösterge kârdır (yani, elde edilen gösterge ile ilgili dönem için planda belirtilen göstergenin karşılaştırılması).

Yönetim verimliliği birkaç nedenden dolayı kritik öneme sahiptir. Birincisi, hazırlanmasının çok zaman almasıdır.bu tür personel ve sayıları oldukça fazla. Ek olarak, üst yönetim, işletmede ekonomik olarak gerekçelendirilmesi gereken en yüksek düzeyde ücret ile karakterize edilir.

Yönetimin etkinliği hem ekonomik (üretime yatırılan maliyetlerin telafisi) hem de sosyal (nüfusun nitelik, nicelik ve ayrıca ürün ve hizmet yelpazesinden memnuniyet derecesi) olabilir. Ayrıca dahili ve harici performansı ayrı ayrı vurgulamakta fayda var.

Bir kuruluşun yönetiminin etkinliğini değerlendirmek için bir veya daha fazla yaklaşım kullanılabilir. Bu nedenle hedef, elde edilen sonucun bir değerlendirmesini ve dönem için planlananla karşılaştırmasını ifade eder. Sistematik bir yaklaşımdan bahsediyorsak, organizasyonun çalışmalarının bütünsel bir süreç olarak algılanmasından bahsediyoruz. Çok değişkenli değerlendirme, bir şekilde işletmenin faaliyetleriyle bağlantılı olan veya sonuçlarıyla ilgilenen tüm grupları etkiler. Ayrıca, zıt yöndeki faktörleri hesaba katan rekabet eden tahminler yaklaşımına da dikkat etmeye değer.

Yönetim performans değerlendirmesi, tek başına veya kombinasyon halinde kullanılabilen bir dizi kriter kullanır. Bu nedenle, ana gösterge maliyet ve kâr oranıdır. Ayrıca, üretim çalışanlarının optimal oranı ve düzenli yönetim personeli sayısı ile yönetime düzenli olarak atanan maliyetler tarafından da önemli bir rol oynar. İkinci göstergeyi yalnızca kâr düzeyiyle değil, aynı zamanda gerçek üretim hacmiyle de ilişkilendirmek önemlidir.ürünler (fiziksel veya nicel olarak). Ayrıca ekonomik verimlilik hesaplanırken sektör katsayısı değerlerinin göstergelerinin ayarlanması önemlidir.

Bir işletmenin başarısının sağlanmasında yalnızca üretim personelinin bileşiminin değil, aynı zamanda yönetim kalitesinin etkinliğine ilişkin kriterlerin de daha az önemli olmadığını anlamak önemlidir. İşletmenin tüm departmanları arasında optimum etkileşimi sağlayacak ve iletişimin zaman ve malzeme maliyetlerini az altacak doğru organizasyon yapısı seçilmelidir.