Dahili pazarlama: özü, işlevleri ve hedefleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Son yıllarda, pazarlama dünyası tamamen yeniden tasarlandı (ve olmaya devam ediyor) ve dijital teknolojilere ve İnternete odaklandı. Bu, geleneksel türün artık geçerli olmadığı anlamına gelmez, ancak yeni stratejilerin benimsenmesiyle birlikte yeni teknolojilerin geliştirilmesi hızlanmaya devam ediyor.

Muhtemelen mevcut rotasyondaki yeni trendlerin, koşulların ve stratejilerin çoğuna aşinasınızdır:

• Gelen Pazarlama: İlgili ve faydalı içerik aracılığıyla müşterileri çekmek ve müşteriniz için satın alma işleminin her aşamasında faydalı bilgiler eklemekle ilgilidir. Gelen pazarlama ile potansiyel müşteriler sizi bloglar, arama motorları ve sosyal medya aracılığıyla bulur.
• Giden Pazarlama: Bir şirketin mesajını hedef kitleye ilettiği daha geleneksel bir biçim (veya en azından daha uzun tarihsel bir değişken). Giden pazarlama daha çok reklamlar, radyo reklamları, basılı reklamlar, ticari fuarlar, outbound gibi geleneksel pazarlama ve reklamcılık biçimlerine odaklanır.(soğuk) aramalar vb.
• Hesap Tabanlı Pazarlama: Pazarlama dünyasında popülerlik kazanan ve çok dikkat çeken yeni bir strateji ve trend. Belirli bir şirketin (hesap) veya bazen bir kişiyle (genellikle stratejinin karmaşıklığına bağlı olarak) kişiselleştirilmiş bir mesaj veya içerikle pazarlanmasıyla ilişkilidir. Buradaki fikir, daha fazla hedeflenen çabanın, sonuçların daha iyi olmasıdır.

Bunlar, reklamcılık başarınızda büyük fark yaratabilecek en iyi stratejilere sadece birkaç örnek. Bununla birlikte, en önemli ve büyüyen promosyon biçimlerinden biri, iç ve dış pazarlama ortamıdır. Müşteri akışını artırmak ve daha geniş bir kitleye ulaşmak isteyen şirketler için özellikle önemlidir.

Bu neden bu kadar önemli?

İş dünyasındaki en eski ve en yaygın sorunlardan biri, satış ve pazarlama arasındaki uyum eksikliğidir. Sonuç olarak, dahili pazarlamacılar genellikle benzer bir sorunla karşı karşıya kalırlar - dahili pazarlama ortamı ile harici olan arasındaki uyumsuzluk.

Bu neden bir sorun? Uzmanlar, bunun anlaşılmasının çok zor olabileceğini, ancak nihayetinde çalışanların şirketin dürüstlüğüne ilişkin algısını tehdit ettiğini söylüyor. Kuruluşunuz çalışanlara bir şey söyler ve dış dünya başka bir şey söylerse, personelin markaya olan güveni zarar görebilir. Sonuç olarak, katılımları ve çalışma kalitesi de düşebilir. Bu, pratikte hissedilebilir, çünküçalışanların müşteri isteklerini tam olarak karşılayamayacakları.

Dahili pazarlama hedef grubunuzu ilgili araştırma yapmaya ve mesajlaşmayı koordine etmek için ilgili meslektaşlarla buluşmaya teşvik edin. Aynı olması gerekmez - dahili mesajlar harici olandan farklı bir dil gerektirir, ancak genel bilgilerin tutarlı olması gerekir. Ekip, tanıtım sürecindeki bir sonraki adım olan kampanya materyallerini oluşturmaya başlamadan önce etkileşimin var olduğundan emin olun.

Dahili pazarlama nedir?

Bu pazarlama türü, şirketin hedeflerinin, misyonlarının, ürünlerinin ve hizmetlerinin kendi çalışanlarına tanıtımıdır.

Aslında şirketiniz ürünlerini, hizmetlerini ve markasını kendi çalışanlarına satıyor. Bu durumda, kuruluşunuz halka veya potansiyel müşterilere "satmak" yerine çalışanlarına satış yapmaktadır.

Amaç, çalışan bağlılığını geliştirmek, genel marka erişimini artırmak ve çalışanların şirketin hedeflerine ve vizyonuna inandıkları ve anladıkları için artık potansiyel müşterilere değer katabileceğini anlamaktır.

Dahili pazarlama, müşterilerin bir kuruluşla ilişkisinin yalnızca bir ürün veya hizmete değil, aynı zamanda onunla ilgili genel deneyime de dayandığı fikrine dayanır. Bu, farklı departmanlardaki (sadece müşteri hizmetleri ekipleri değil) farklı çalışanlarla müşteri etkileşimleri veya başkalarıyla etkileşim beklentileri anlamına gelebilir.sosyal medya, e-posta, forumlar vb. aracılığıyla çalışanlar.

Geleneksel olarak, dahili ve harici İK pazarlama çabaları İK liderleri tarafından yönetilir, ancak bunu bir adım daha ileri götürmek için önce liderlik girişimlerine ihtiyaç duyulacaktır. Bu başarı ve tabii ki markanın büyümesi için gereklidir.

Olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamak, olağanüstü ürünler sağlamak kadar önemlidir.

Uzmanlar tarafından yapılan bir ankete göre, tüketicilerin %78'i kötü hizmet aldıkları için daha fazla satış işlemini reddediyor. Bir ürün satın almak isteseler veya buna ihtiyaç duysalar bile, şu veya bu şirketle çalışmaktan o kadar hüsrana uğradılar ki satın almayı ertelediler.

Bu bağlamda şirket çalışanlarının eylemleri iç pazarlama ortamının en önemli unsurları olarak görülebilir. Önce gelirler, kuruluşun pazarlama stratejilerini birlikte çalıştıkları her müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlarlar. Tutumları, görünümleri ve yaklaşımları temsil ettikleri şirketle ilgili tüm bilgileri aktarıyor.

Bir kuruluş harika bir müşteri deneyimi modeli sağlamak istiyorsa, çalışanlarını bunu sağlamak için eğitmelidir. Ancak şirketin hedeflerini tam olarak karşılayan ve bu hedeflere hevesli bir iş gücü bulmak, bazılarının beklediği kadar kolay değildir. İşletmeler, her çalışanın çalışabilmesi için zamanında ve ilgili bilgileri yaymak için ciddi çaba sarf etmelidir.ortak hedeflere ulaşılması üzerine. Düzensiz bir iş gücü ve aralarındaki tutarsız bir ilişki, işi kaybetmenin kolay yollarıdır. Bu nedenle iç ve dış pazarlama ortamı eşdeğerdir.

Bu pazarlama nedir?

Dahili pazarlama stratejisi perspektifinden, çalışanlar, şirketin vizyonuna ikna olması ve "dış müşteriler" ile tamamen aynı şekilde kurulması gereken "iç müşteriler" olarak görülür. Dahili pazarlamanın amacı, kaliteli müşteri hizmetinin sunulmasını sağlamak için bir işletmenin dahili operasyonlarının her yönünü uyumlu hale getirmektir. Bir şirket tutarlı ve standart bir şekilde çalışabilirse müşterilerine daha iyi hizmet verebilir.

Dahili personel pazarlaması, müşterilerin kuruluşa yönelik tutumunun, yalnızca sağlanan ürün veya hizmetlerin izlenimlerine değil, kuruluşla etkileşim deneyimlerine dayandığı fikrine dayanır. Birisi bir çalışanla her etkileşime girdiğinde, bu onların genel memnuniyetini etkiler. Satış görevlisinden telefon destek teknisyenine kadar çalışan herkes müşteri deneyimini şekillendirmeye yardımcı olur. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti büyük ölçüde şirket personelinin performansına bağlıdır.

Örneğin, Apple'ın yenilikçiliği, yaratıcılığı ve uzmanlığı vurgulayan benzersiz bir organizasyon kültürü vardır. Yönetim, bunu teşvik etmek için, çalışanları işe alırken çok seçicidir ve işe alım sürecinde son derece titizdir.öğrenme. Apple, marka imajını tanıtmanın en iyi yolunun, özellikle müşterilerle çalışanlar olmak üzere her çalışan için olumlu bir imaj yaratmak olduğunun farkındadır. Bu firmanın mağazasına gitmiş olan herkes, çalışanlarının sattıkları ürünlerde uzman olduğunu ve sonsuz sayıda soruyu yanıtlamaya hazır olduğunu bilir. Akıllılar, diyaloğa açıklar ve bilgililer, bu da bir bütün olarak şirketin itibarına olumlu bir şekilde yansıyor.

Bunu kim çalıştırıyor?

İnsan kaynakları uzmanları genellikle şirket içi pazarlama kampanyalarına liderlik eder. Ve bu doğru yaklaşım. Personelin içsel pazarlanması, çalışanların değerini artırmayı amaçladığından, kuruluş ile çalışanlar arasında iyi kurulmuş bir iletişim önemlidir. Ana sorumlulukları, çalışanların bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olmak için eğitim ve desteğin yanı sıra şirketin hedefleri ve stratejileri hakkında bilgi yaymak olacaktır.

Kesinlikle konuşmak gerekirse, herhangi bir kuruluş dahili bir pazarlama kampanyası uygulayabilir. En küçük işletmeler bile çalışanları işletmenin vizyonunu ve hedeflerini yansıtmaları için eğitebilir. Hizmet verirken personelini güler yüzlü ve olumlu bir tavırla karşılamaya hazır olacak şekilde eğiten küçük bir fırın hayal edin. Çalışan tutumlarını işletmenin misyonuyla uyumlu hale getirmek, müşterileriyle etkileşim kurmak isteyen her şirket için kritik öneme sahiptir.

Ancak, genellikle bunlar, iç ortamın analizine en çok yatırım yapan büyük firmalardır.pazarlamak ve uygun stratejiler geliştirmek. Genellikle ayrı departmanlarda ve ofislerde çalışan çok sayıda çalışanı olduğundan, bir kurum kültürünü uygulamak daha zordur. Ar-Ge, satış, pazarlama, üretim ve lojistik alanlarında çalışan binlerce çalışanı olan firmalar, herkesi şirketin pazarlama hedefleri hakkında eğitmek için ortak bir çaba göstermelidir. Çok sayıda müşteriyle etkileşime giren perakendeciler, restoran zincirleri ve diğer şirketler, özellikle dahili pazarlamayla ilgilenecektir. Organizasyonun tamamına yayılan ve müşteriler için kendi tasarımlarını geliştiren bir organizasyon kültürü yaratmaları gerekiyor.

Dahili pazarlamanın taktikleri ve analizi aşağıdaki temel varsayımlara dayanmalıdır:

• Kurumun pazarla temas ettiği her alanı tanımlayın;
• yöneticilerin dahili pazarlama ve İK sorunları hakkında geri bildirim sağlamasına izin verin;
• Bilinirliği yaymak ve kuruluş kültürünü güçlendirmek için haber bültenlerini veya kendi video kurslarını kullanın;
• pazarlama stratejisini çalışan eğitim programlarının bir özelliği haline getirin;
• bilgiye mümkün olduğunca sık erişim sağlayın;
• çalışanları performanslarına göre teşvik edin;
• Her seviyedeki çalışanlar için kapsamlı ve sürekli eğitim programları sağlamaya çalışmak;
• argümanınızın temeli olarak markayı koyunçalışanlar bunu kişisel başarılarıyla da ilişkilendirebilir;
• faaliyetlerini yaymak için bloglar, mesaj panoları ve Wikipedia gibi teknoloji araçlarını kullanın;
• Her departman için ayrı pazarlama programları oluşturun, böylece satış görevlilerine yönelik mesajlar BT personeline yönelik bilgilerden farklı olacaktır;
• Yeni başlangıçlar veya satış hedeflerine ulaşıldığında çalışanların başarısını vurgulayın;
• departmanlar arası işbirliğini teşvik edin.

Dahili Pazarlama Ortamı Faktörleri

Elbette, etkili olmak için herhangi bir iyi stratejiyle birlikte bir eylem planı geliştirmeniz gerekir. Bu, yalnızca sürece körü körüne girmemenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda iyileştirilmesi veya değiştirilmesi gerekebilecek alanları bulmanızı da sağlar.

Dahili pazarlama taktikleri ve sistemi dikkatli bir şekilde ortaya konmalıdır ve aşağıdaki adımları izleyerek şirketinizde sağlam bir dahili mekanizmayı en üst düzeye çıkarma yolunda ilerlemiş olursunuz.

Ekibinizi doğru oluşturmak önemlidir

İK liderlerinin ilk katılımı, süreçleri oluşturmak ve çalışanlarla iyi iletişim kurmak için çok önemlidir. Ancak her şeyden önce, iş liderlerinin veya yönetiminin markanın özünü ve stratejisini en iyi şekilde anlaması önemlidir. Bir çalışma kültürü oluşturmaya, şirketin misyonunu iletmeye ve belirli alanlarda uzmanlaşmış çalışanları en iyi şekilde işe almaya yardımcı olacaklardır.ürünler veya hizmetler. Başka bir şeye başlamadan önce ekibinizin birlikte çalışması önemlidir.

İşlemlerinizi gözden geçirin

Genel bir kural olarak, resmileştirilmiş bir sisteminiz olsun ya da olmasın, şirketinizde muhtemelen halihazırda bir tür dahili pazarlama sistemi vardır. Ne yazık ki, işler o kadar iyi olmayabilir. Bu, dahili pazarlama taktikleri olarak kabul edilen yönleri belirlemek ve değerlendirmek için iyi bir zamandır.

Oradan, başlattığınız hareketin işe yarayıp yaramadığını, nelerin değişmesi gerektiğini ve nasıl daha doğru hale getirebileceğinizi veya sıfırdan başlamanız gerektiğini anlamaya başlayabilirsiniz. Bunu değerlendirmenin iyi bir yolu, tüm çalışanlara ne bildiklerini veya bilmediklerini, şirket hakkındaki görüşlerini vb. sormaktır. Bu, herhangi bir sorunu düzeltmeye başlamaya yardımcı olduğu için toplu olarak çok önemlidir.

Pazarlama mesajlarını hizalayın ve açık eğitimler sağlayın

Bilgi topladıktan sonra, organizasyonun iç pazarlamasını daha iyi hizalayabilir ve her şeyi merkezi olarak alabilirsiniz. Tabii ki, şirket hakkında nasıl konuştukları konusunda çalışanların kendi kişisel fikirlerine sahip olmaları arzu edilir, ancak hepsinin ürün veya hizmetler hakkında benzer bir bakış açısına sahip olması gerekir.

Ayrıca, çalışanların açıkça fikir sunabileceği, soru sorabileceği ve güvenli eleştiri sunabileceği eğitim oturumları ve açık forumlar olmalıdır. Bu tür bir etkileşimi sağlayarak, siz ve personel arasında güvene sahip olacak ve bir diyalog oluşturacaksınız. Ayrıca, şirket liderlerinizin paylaşmasına olanak tanır.materyalleri kullanın ve herkesi marka adına çevrimiçi ve çevrimdışı harekete geçmeye teşvik edin.

Herkesin dahil olduğundan emin olun

Yine, birçok yeni pazarlama, çalışanların çevrimiçi alışverişlere aktif olarak katılmalarına ve sosyal medya, e-posta, sohbet odaları, forumlar vb. aracılığıyla etkileşim kurmalarına olanak tanır. Bu genellikle dahili pazarlamanın büyük bir parçasıdır. Birçok şirket, çalışanlarına en son içerik veya haberlerden oluşan bir haber bülteni göndermeye çalışır.

Tüm çalışanların bu tür etkileşimlere katılımını kolaylaştırmak için (özellikle 200 veya daha fazla çalışanı olan şirketler), bir savunuculuk programı, dahili pazarlamanın etkin işleyişi için kritik olacaktır. Bu konuya ayrılmış Web üzerinde kendi kaynağınızı oluşturmanız etkili olacaktır. Bu platformlar, faydalı içeriklerin, yeni şirket bilgilerinin, üçüncü taraf kaynaklardan alınan kişisel içeriklerin ve çalışanların doğrudan çalışan platformdan sosyal medyalarında doğrudan kullanabilecekleri reklamların paylaşıldığı merkezi bir konum görevi görür.

Her şey yolundayken, çalışmaya devam edin

Resmi bir dahili pazarlama stratejiniz, harika bir çalışma kültürünüz, çalışanlarınız bağlı ve marka adına çevrimiçi etkileşime girdikten sonra bile, yine de geri bildirime açık olmanız ve taktikleri geliştirmek için çalışmanız gerekir.

Açık tartışmalar için eğitimlere veya toplantılara devam edin, bir şeyler bozulursa süreçleri düzeltin, sürekliçalışanları döngüde tutun ve düşüncelerini ciddiye alın. Hatalar veya bariz iyileştirmeler gözden kaçırılırsa işinizin asla çok rahat olmayacağını anlayın. Personelin dış ve iç pazarlaması sürekli ve sürekli birlikte çalışmalıdır.

Plan nasıl çalışmalı

İç pazarda pazarlama, en karmaşık biçimlerinden biridir. Her departman ve şirket içindeki çalışanlar arasında iletilen ilgi çekici ve anlamlı mesajlar oluşturmakla ilgilidir. Etkili bir şekilde dahili pazarlamanın en iyi yolu kapsamlı bir plan oluşturmaktır.

Örnek olarak, Amerika'nın en büyük beş bankasından biri olan Wachovia'yı ele alalım. 2001 yılında, iki küçük bankanın birleşmesinden sonra, aniden kendisi için bir kurumsal kimlik yaratmak ve bunu işgücüne aşılamak zorunda kalan büyük bir finans kurumu oluşturarak kuruldu. Tüm şirketin imajını geliştirmelerine yardımcı olmak için bir plan ve organizasyon için kendi iç pazarlama ortamlarını geliştirdiler ve bu da olumlu sonuçlar verdi.

Herhangi bir planın ilk adımı, dahili pazarlama stratejiniz için net hedefler belirlemektir. Bu, çalışanlar arasında marka bilinirliğini artırmaktan herhangi bir şey olabilir. Wachovia örneğinde, amaçları birkaç bankanın birleşmesinden geçerken mükemmel ve kusursuz müşteri hizmeti sunmaktı.

Hedefler belirlendikten sonra, onlara ulaşmak için planlar yapılabilir. Yapabilirlerkarmaşık ve kapsamlı veya nispeten basit olabilir. Bir firma yeni bir ürün hakkında farkındalık yaratmak istiyorsa, personel toplantılarında sunumlar yapması gerekir. Ancak kuruluşlarının kültürünü temelden değiştirme ihtiyacı varsa, ek personel eklemeleri, departmanları yeniden düzenlemeleri veya yeni ürün grupları geliştirmeleri gerekebilir.

Wachovia örneğinde, olağanüstü müşteri hizmetleri onların nihai hedefiydi. Bunu, kapsamlı eğitim programları sağlayarak ve verimliliği artırmak için yeni teknolojileri kullanarak yaptılar. Personeli, birleşme sonrasında müşterilerin beklediği hizmetleri sunmaya hazırdı.

Plan yürürlüğe girmeden önce, çalışanların planın amaçları ve hedefleri hakkında kapsamlı veri alması gerekir. Şirketteki herkesin, verilen planın amaçlarının ne olduğunu ve bunlara nasıl ulaşılacağını bilmesi gerekir. Kuruluşlar bu mesajın yayılmasına yardımcı olmak için departman toplantılarını, haber bültenlerini, kurumsal inzivaları ve blogları kullanabilir.

Plan, herhangi bir zamanda herhangi bir çalışanın kullanımına açık olmalıdır. Bu adım önemlidir çünkü dahili pazarlama farkındalığı artırmayı ve çabalara odaklanmayı amaçlar. Çalışanlar planın bir parçası olduklarını hissetmeli ve geri bildirimlerine ve fikirlerine saygı gösterilmelidir.

Birçok şirket, çalışanları hedeflere ulaşmaya motive etmeye yardımcı olmak için ikramiye veya fazladan tatil günleri gibi teşvikler de sunar. Wachovia, uzatılmış doğum izni ve faydaları sunarak çalışanlarına ulaştıçocuklu aileler için. Ayrıca, kendi başarılarının nedenlerinden biri olarak çalışanlarını kabul etmeye de odaklandılar.

Bir plan uygulamaya konduktan sonra, profesyoneller, etkinliğin başarılı olup olmadığını belirlemek için sonuçları yakından izlemeli ve değerlendirmelidir. Birçok dahili kurumsal pazarlama çabası, çalışanların çalıştıkları şirketler hakkında ne düşündüklerini anlamak için anketler ve çalışan geri bildirim kartları kullanır. Wachovia, çalışanların sadakat, iş tatmini ve şirket politikalarına yönelik tutumlarını izlemek için kendi anketini geliştirdi. Bu, marka mesajlarını organizasyon kültürleriyle uyumlu hale getirmelerine yardımcı oldu. Bugün, Wachovia sürekli olarak herhangi bir büyük bankanın en yüksek müşteri memnuniyeti puanlarını alıyor.

Pazarlama iletişimi uzmanları, bilgilendirici ve ilgi çekici mesajlar hazırlama konusunda uzmandır. Görevleri, şirketin pazarlama hedeflerini halkla en iyi şekilde birleştirecek kelimeleri, görüntüleri ve fikirleri bulmaktır. Genellikle müşterilerdir, ancak dahili pazarlama söz konusu olduğunda çalışanlardır.

Eğitim ve deneyim

Tüm profesyoneller, pazarlama alanında en az lisans derecesine sahip olmalıdır. Birçoğu, sektördeki yılların deneyimiyle tamamlanan ileri derecelere de sahiptir. Ek halkla ilişkiler eğitimi, daha etkili pazarlama çözümleri geliştirmelerine yardımcı olacaktır.

İnsan Kaynakları bağlantı görevi görürşirket ve çalışanları arasında. Yeni çalışanları cezbedecek ve eğitecek, kurum kültürünü geliştirecek ve işyerinde ortaya çıkan sorunlara yanıt vereceklerdir. Şirketin politikaları, girişimleri ve hedefleri hakkında bilgilerin yayılması, çalışmalarının bir diğer önemli özelliğidir. Çoğu dahili pazarlama yönetimi, mesajlarını dağıtmak için bu departmanları kullanır.

Her yöneticinin insan kaynakları yönetimi alanında en az bir lisans derecesine ihtiyacı olacaktır. Pazarlama diploması gerekli değildir, ancak son derece yardımcı olacaktır. İK yöneticileri, satış görevlilerinin müşterileri ikna etmesi gerektiği gibi çalışanlarla iletişim kurmalıdır. İşletme yönetimi veya halkla ilişkiler alanında ek eğitim de değerli olabilir.

Marka yöneticileri bir markanın pazarlama çabalarını denetleyecek. Sorumlulukları, marka için bir kimlik oluşturmak ve bunu reklam yoluyla müşterilere iletmektir. Bir ürünün paketlenme biçiminden fiyatına ve TV reklamlarında nasıl sunulduğuna kadar her şeyi dikkate alacaklardır. Marka yöneticisi, şirketin diğer çalışanlarını marka kimliği ve pazarlama stratejisi hakkında eğitecektir.

Bu tür çalışanlar uygun eğitime sahip olmalıdır. Bu, genellikle üst düzey bir pazarlama pozisyonudur ve birçok marka yöneticisi, gelişmiş pazarlama stratejileri konusunda eğitim verir. Ekip yönetimi deneyimi ve sorumluluğun devredilmesi, herhangi bir etkili yönetici için kritik öneme sahip olacaktır.

Dahili pazarlama, pazarlamanın en zor türlerinden biridir çünkü çalışanlar şirketler ve ürünleri hakkında herhangi bir müşteriden daha fazla bilgiye sahiptir. İçeriden birinin gözü, iddialar ürün veya hizmetlerle ilgili olduğunda her zaman özellikle anlayışlı olacaktır. Nüfusu bir şeye ikna etmek, pazarlamaya yönelik düşünceli ve kapsamlı bir yaklaşım gerektirir. Reklamcılık derecesi, dahili pazarlamanın etkili işlevleri için hayati önem taşır.

Kapanış sözü

Çalışanlar bir markaya inandıklarında ve şirketinizin inisiyatiflerine katıldıklarında, işleriyle motive olma eğilimi gösterirler ve ürünleriniz hakkındaki sözleri yayarak etkili pazarlamacılar ve satış görevlileri (marka savunucuları) olma olasılıkları daha yüksektir.

İşte bu nedenle şirket içi ve dışı pazarlama ve iyi bir stratejiye sahip olmak, şirketinizin markasının başarısı için kritik öneme sahiptir. Çalışanlar çalıştıkları kuruluşun amaçlarından, ürünlerinden ve hizmetlerinden habersiz veya habersizlerse, müşteriler ve potansiyel müşteriler arasında büyük bir performans farkı vardır.

Bir işletmenin dahili pazarlama ortamına bakarken akılda tutulması gereken önemli bir husus, bunun insan kaynakları ve iletişim girişimlerinin çok ötesine geçmesidir. Sosyal medyanın büyümesi ve önemi ve potansiyel müşterilerin çevrimiçi bilgilere daha yakından bakabilmesiyle, pazarlama yöneticileriniz diğer çalışanların çeşitli tartışmalara katılmasına yardımcı olabilir.

Yukarıdakiler size yardımcı olacaktırŞirket içi pazarlama faktörlerinin neden şirketinizde birinci öncelik olması gerektiğini anlayın. Ek olarak, açıklama mevcut dahili stratejiyi ayarlamanıza yardımcı olabilir (önceden ayarlanmışsa).